《華為公司文職人員任職資格等級標準》(21頁)

1、文職人員任職資格標準文職人員任職資格標準文員隊伍是公司人員組成中負有特殊使命的團體，文職人員工作在公司的運作中起著不可或缺的作用，作為專業(yè)隊伍中的一支獨立小分隊，有其獨特性，并且在公司任職資格工作中承擔了開路先鋒的作用，為了使文員工作有章可循，提高工作績效，并不斷向新的目標努力，特制定本標準。文員任職資格分類文員任職資格分類文員任職資格標準根據(jù)文員的工作職責分為基礎和助理兩大類標準。按達標程度分級：標準類別對應行為標準等級對應級別助理類

2、五級高級助理四級助理基礎類三級高級文員二級中級文員一級初級文員文員資格認證申請條件：文員資格認證申請條件：基礎類：從事文員工作；或有志從事文員工作，且通過文員應知應會考試的其它人員。助理類：獲得基礎類文員高級文員資格；在助理類文員崗位工作。文員資格獲得條件文員資格獲得條件：基礎類：滿足相應的行為標準認證要求，并且滿足其它基本條件助理類：滿足相應類別的行為標準達標要求，滿足其它基本條件，并且獲得高級文員資?主管交辦的其它事務。2、素質、素

3、質敬業(yè)精神：在期限內準確保質完成工作。服務精神：滿足內外客戶的工作需求。細心：對自己的工作有警覺，發(fā)現(xiàn)并避免錯誤。團隊精神：支持團隊決定，與團隊成員分享相關信息，在必要時提供幫助。溝通：正確表達并獲得理解和支持。邏輯思維：發(fā)現(xiàn)問題基本關系，根據(jù)重要性分出任務輕重緩急。保密：嚴格遵守保密制度并督促他人遵守保密制度。3、經(jīng)驗、經(jīng)驗學歷：大學專科以上，專業(yè)不限。工作經(jīng)驗：對應文員的級別，除任職資格需達相應的標準，還需有工作經(jīng)驗的要求。資格行為