騰訊人力資源管理的研究

1、當今網絡事業(yè)正處于高速發(fā)展階段，而作為現(xiàn)在中國最大的互聯(lián)網綜合服務提供商之一的騰訊公司，也不斷受到研究者的深入探究。方面，騰訊都有其鮮明的管理特點，這一點也是毋庸置疑的。騰訊近幾年的發(fā)展可用“超速”來形容。四年前公司的員工數(shù)量是4000多名，四年后翻四倍，達到了20000多名。其穩(wěn)定與高速的發(fā)展，跟其專業(yè)的人力資源管理體系是離不開的。一、管理理念一、管理理念（一）經營理念（一）經營理念一切以用戶價值為依歸；注重長遠發(fā)展，不因商業(yè)利益?zhèn)?/p>

2、用戶價值；關注并深刻理解用戶需求，不斷以卓越的產品和服務滿足用戶需求；重視與用戶的情感溝通，尊重用戶感受，與用戶共成長。（二）管理理念（二）管理理念關心員工成長；為員工提供良好的工作環(huán)境和激勵機制；完善員工培養(yǎng)體系和職業(yè)發(fā)展通道，使員工獲得與企業(yè)同步成長的快樂；充分尊重和信任員工，不斷引導和鼓勵，使其獲得成就的喜悅。（三）充分尊重和信任員工，不斷引導和鼓勵，使其獲得成就（三）充分尊重和信任員工，不斷引導和鼓勵，使其獲得成就的喜悅的喜悅年

3、，騰訊成立了中國互聯(lián)網首家慈善公益基金會——騰訊慈善公益基金會，并建立了騰訊公益網，專注于輔助青少年教育、貧困地區(qū)發(fā)展、關愛弱勢群體和救災扶貧工作。目前，騰訊已經在全國各地陸續(xù)開展了多項公益項目，積極踐行企業(yè)公民責任，為“和諧社會”建設做出貢獻。三、員工管理現(xiàn)狀三、員工管理現(xiàn)狀員工溝通員工溝通騰訊為員工提供非常人性化的工作環(huán)境，并允許員工非常個性化地裝扮自己的辦公桌。在辦公場所還為員工提供休憩場所，免費咖啡、茶飲，甚至還有浴室，在公司工

4、作也仿佛在家一樣。工作最大的回報往往來自于工作本身，如果能讓員工從事自己喜歡的工作，員工自然會投入更大的熱情。在騰訊，員工在現(xiàn)職崗位滿一年，都有權利到內部人才市場上去重新選擇自己感興趣的崗位。只要能應聘上，原部門主管都會給予大力的支持。在騰訊內部，直呼對方職務反而會成為一種另類，大家都以個性化的英文昵稱相互稱謂上下級之間以一種非常平等的方式進行溝通。從公司的最高層開始，都非常重視與員工的溝通。騰訊專門設立了“總辦交流平臺”和“總辦午餐接

5、待日”兩個最高層與基層員工的直接溝通渠道騰訊會定期舉辦“家屬開放日”邀請員工家屬來公司參觀，并由總辦領導親自接見交流并給予慰問。解決了很多“大后方的煩惱”，員工自然會更加熱情地投入工作。為促進員工勞逸結合并增加相互間交流，騰訊經常組織豐富多彩的業(yè)余活動，讓員工在緊張工作之余享受快樂生活。公司成立了業(yè)余體育協(xié)會，每周一至周五依次安排了羽毛球、排球、足球、籃球、網球、乒乓球活動并定期組織各類體育競賽。此外，還有音樂協(xié)會、舞蹈協(xié)會、攝影協(xié)會等