三大服裝品牌的營銷渠道

1、企業(yè)的渠道策略,,營銷渠道就是商品和服務從生產(chǎn)者向消費者轉移過程的具體通道或路徑。營銷渠道策略是整個營銷系統(tǒng)的重要組成部分，它對降低企業(yè)成本和提高企業(yè)競爭力具有重要意義。,————“借雞生蛋”與“借網(wǎng)捕魚”,以加盟為主的多渠道經(jīng)營,企業(yè)概況,“美特斯·邦威”是上海美特斯邦威服飾股份有限公司于1995年自主創(chuàng)立的本土休閑服品牌。目標消費者是16~25歲活力和時尚的年輕人群。品牌致力于打造一個年輕活力的領導品牌，倡導青春活力和個性

2、時尚的品牌形象。 “美”： 美麗，時尚；“特”：獨特，個性；“斯”：在這里，專心、專注；“邦”：國邦、故邦；“威”：威風。“美特斯·邦威”代表為消費者提供個性時尚的產(chǎn)品，立志成為中國休閑服市場的領導品牌，揚國邦之威、故邦之威。,特許加盟概念釋義,擁有技術和管理經(jīng)驗的總部，指導傳授加盟店各項經(jīng)營的技術經(jīng)驗，并收取一定比例的權利金及指導費，此種契約關系即為特許加盟。特許加盟總部必須擁有一套完整有效的運作技術優(yōu)勢，專業(yè)指

3、導，讓加盟店能很快地運作，同時從中獲取利益。連鎖加盟 連鎖總公司與加盟店二者之間存在持續(xù)契約關系?？偣颈仨毺峁┮豁棯毺氐纳虡I(yè)特權，并加上人員訓練、組織結構 連鎖加盟、經(jīng)營管理。加盟店在和總公司同一形象、商譽下，從事銷售同樣的商品或勞務。,,,,,,,,,,,美特斯邦威渠道發(fā)展,,,,,1995年4月22日,在溫州開設第一家專賣店，象征美特斯·邦威正式邁進服飾連鎖專賣零售行業(yè),1996年,開始采用生產(chǎn)外包，直營銷售和特許加盟

4、相結合的業(yè)務模式，生產(chǎn)上“借廠制造”，渠道上“借（加盟）店銷售”,2002年,近2000平米的美特斯·邦威首家品牌形象店在上海開業(yè),2004年,在杭州開設了近5000平米中國當時最大的單品牌服裝專賣店,2005年,以上海為總部的“二次創(chuàng)業(yè)”的正式開始。上海美特斯·邦威服飾博物館同時正式開張,2008年,擁有上海、溫州、北京、杭州、寧波等17家分公司 ，在全國設有門店2698家,影響分銷渠道設計的因素,,市場因素,產(chǎn)品

5、因素,生產(chǎn)商因素,分銷渠道設計,www.themegallery.com,LOGO,,選擇特許加盟渠道的原因,,,,2.產(chǎn)品因素為了盡快把新產(chǎn)品投入市場，一般應采用強有力的直接推銷手法去占領市場。服裝產(chǎn)品的產(chǎn)品周期較短，一旦滯銷將很難銷售，快速有效的銷售渠道意義非凡，在這種情況下，這種較短的分銷途徑顯得更為合理。,美特斯邦威的銷售分兩種，一種為直營店，一種為加盟店，其中加盟店1927家，占87%,1.市場因素 制定渠道策略時應研究

6、參考同類商品的分配方式。一般地說，采取競爭品的分配路線較容易占領市場。當今市場發(fā)展趨勢使特許加盟模式的優(yōu)勢越來越突出，越來越多企業(yè)，如森馬，使用這種方式拓展市場，分得渠道優(yōu)勢帶來的蛋糕。,選擇特許加盟渠道的原因（從企業(yè)自身出發(fā)）,,,,,,,財力,,,由于門店租金、裝修、人員工資、稅收等投資非常巨大，以自我積累開設直營店方式擴張，至少在短期內(nèi)限制增長速度。而特許加盟模式為美邦節(jié)省了至少十多億元投資成本,管理,采取特許連鎖經(jīng)營策略，與

7、加盟商共擔風險、實現(xiàn)雙贏。加盟后，商品由美特斯邦威提供，銷售收入25％歸加盟者，其余收入則歸屬美特斯邦威所有。這樣加盟者與該公司有效地成為了一個利益共同體。,資源,美特斯邦威成立之初所能利用和掌控的資源有限，在這種條件下，企業(yè)經(jīng)營的重心就不能面面俱到或單純依靠自身的力量去發(fā)展，最適宜的方式是將企業(yè)有限的資源聚焦在核心的業(yè)務如產(chǎn)品設計上。,產(chǎn)品形象,公司需要通過面積較大的旗艦店和形象店來展示新品牌、打造新品牌，以此來成功地延伸產(chǎn)品線、提

8、升市場占有率，而通過特許加盟的方式可以更快速有效地達到這一效果。,對加盟店制度化的前期管理,加盟美特斯邦威，從申請到開店，公司都有一整套的考察、評審和培訓制度。對于店面裝潢美邦公司有著異常嚴格的要求，從其門面的形式設計、顏色搭配，到店內(nèi)布局，廣告宣傳品，都必須與邦威公司的CI一致對員工的培訓，包括人員導購、服務用語、貨品培訓等多個方面，對此，邦威公司有一套成型的培訓課程，只有參加培訓并合格的人，才有資格成為美特威邦威連鎖店的員工

9、。連鎖店開業(yè)后，邦威公司還會加強對連鎖店的店務管理，其中包括銷售管理、貨品管理、賬務管理和員工管理等方面。直營店由邦威公司自己管理，加盟店，邦威公司則采取協(xié)助管理的方式。,,制度化的后期管理,,每月底，邦威公司都會對員工進行考評，其指標分為銷售額考核、日常考核、綜合考核等幾個方面，依據(jù)每項指標給員工打分，其分值的高低與員工的薪酬直接掛鉤。對于那些業(yè)績不佳，或者長期考評不合格的員工，邦威公司也制定出了相應計劃，對其進行再培訓，或者采取

10、一定的懲罰措施。這樣邦威公司的市場行為就能體現(xiàn)出高度的一致性。,邦威公司還加強了對連鎖店的激勵制度的建設。按照公司對連鎖店鋪的形象考核標準，著重對加盟店的裝修道具、店堂陳列、宣傳品使用等方面，進行系統(tǒng)考核評比。除了給予評比優(yōu)勝的店一定的獎勵外，邦威公司還將加強對這些加盟店的系統(tǒng)管理，在政策、廣告、貨品等方面予以優(yōu)先支持。,店鋪的快速增長,,從“不走尋常路”到“新國貨”,,特許加盟模式的優(yōu)勢,對加盟商來說：1.由于總部擁有的品牌、商標、

11、經(jīng)營管理技術都可以直接利用，比起自己去獨創(chuàng)事業(yè)減輕不少負擔可以在較短的時間內(nèi)入行 2.由于總部統(tǒng)籌處理促銷、進貨、乃至會計事務等，使加盟店能心無旁鶩地專心致力于銷售工作3.由于總部對周圍的環(huán)境隨時作市場調(diào)查，包括顧客層形態(tài)、消費傾向的改變等，使得加盟店能及早采取對應措施 4.加盟店的成功，就是總部的成功，也等于幫助總部拓展市場，因此總部對業(yè)績好的加盟店，還有獎勵制度與福利 從而，特許加盟模式大大加強了加盟商的積極性，從而達

12、到了加盟商與總部的雙贏,,,,,,,,,,,,,總收入,凈利潤,復合增長率,9.17億元,44.74億元,5.84億元,78%,337.7%,2005年,特許加盟模式優(yōu)勢,2007年,0.07億元,69.6%,特許加盟的新發(fā)展,相對于之前的渠道拓展，新一輪營銷網(wǎng)絡建設中應強調(diào)戰(zhàn)略性的加盟形象店和加盟旗艦店，新建的戰(zhàn)略加盟形象店和旗艦店的店鋪都應由美特斯邦威以購買或長期租賃的方式取得然后再授權給加盟商經(jīng)營使用。這樣，公司既能取得對渠道拓

13、展具有戰(zhàn)略意義的寶貴的店鋪資源，又能在品牌競爭激烈的環(huán)境中無形中增強對加盟商的控制能力，進一步鞏固市場。實際上，作為典型的休閑服零售企業(yè)，美特斯邦威未來發(fā)展的營銷網(wǎng)絡重心仍是在一二線城市中核心商圈的優(yōu)質(zhì)店鋪資源，只有通過購買或長期租賃等方式及時擁有這些稀有店鋪資源，并不斷提升供應鏈整合效率和綜合管理能力，才能在激烈的行業(yè)競爭中繼續(xù)保持來之不易的領先優(yōu)勢,其他渠道,1.直營 直營店為美邦帶來的增長顯而易見，位于上海市南京東路的“

14、美特斯。邦威”最大旗艦店和服裝博物館過去3年的營業(yè)額分別為876、9093和43000萬元。直營店的開設，不僅推動了營收的增長，而且提升了單店效益。2005-2008年，其單店營業(yè)額由89.81萬元提升至165.83萬元,2.電子商務美特斯邦威公司趕在2011年元旦到來之前正式推出其電子商務平臺——邦購商城。此舉意味著美邦很有可能在下一個十年開拓全新的商業(yè)天地。美邦相關負責人也表示，公司將以電子商務作為價值鏈的垂直整合平臺，探索服裝業(yè)

15、銷售模式的變革，從而贏得空間巨大的未來市場。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,美特斯邦威,渠道信息化管理,特許加盟,連鎖專賣店,各種店中店或?qū)９?廠家直營專賣點,電子商務,網(wǎng)上訂貨,網(wǎng)絡交易,消費者群體,以直營為主的真維斯,直營,指總公司直接經(jīng)營的連鎖店，即由公司總部直接經(jīng)營、投資、管理各個零售點的經(jīng)營形態(tài)。總部采取縱深似的管理方式，直接下令掌管所有的零售點，零售點也必須完全接受總部指揮。直接連鎖的主要任務在“渠道經(jīng)營”

16、，意思指透過經(jīng)營渠道的拓展從消費者手中獲取利潤。因此直營連鎖實際上是一種“管理產(chǎn)業(yè)”。這是大型壟斷商業(yè)資本通過吞并、兼并或獨資、控股等途徑，發(fā)展壯大自身實力和規(guī)模的一種形式。,企業(yè)簡介：,是亞洲最大成衣制造及出口貿(mào)易商之一的香港旭日集團附屬公司，1972年真維斯(Jeanswest)最早在澳洲和新西蘭開設服裝連鎖店，至今已逾200家，成為當?shù)氐诙蠓b品牌。1993在香港旭日集團的領導下進軍國內(nèi)零售市場，目前規(guī)模超越700家連鎖店

17、。真維斯服裝一向以運動休閑風格倍受年輕人的喜愛，早在1998年已被評為國內(nèi)休閑服知名度最高的品牌。時至今日，真維斯已穩(wěn)占國內(nèi)休閑服的龍頭地位。,,,,,,,,,,,,,1998年底,1996年秋,1993年,1990年,1972年,,真維斯(JEANSWEST)在澳洲開設服裝連鎖店，專門銷售休閑服裝。,香港旭日集團收購了澳洲服裝零售品牌“JEANSWEST”，努力經(jīng)營后分銷地區(qū)伸展到新西蘭,至今在澳洲和新西蘭分店超過200家，成為當?shù)氐?/p>

18、二大服裝品牌。,真維斯突然跌入低谷。多數(shù)店基本賣不動貨，顧客群也不能再發(fā)展了，真維斯開始調(diào)整定位。,真維斯進軍中國內(nèi)地市場,在上海開設了第一間JEANSWEST真維斯專賣店，已在國內(nèi)20多個省市開設了近1800間專賣店，擁有現(xiàn)時中國最大的休閑服飾銷售網(wǎng)絡。,“引導潮流”的戰(zhàn)略定位改為“緊跟潮流”，并把價格下調(diào)為中檔，全面迎合70%至75%的中檔消費人群的消費心理，專賣店延伸到全國各個二三級市場，特別是周邊衛(wèi)星城市。,2005年,,真維斯

19、連鎖專賣店做到了1100家，營收超過20億元。,直營的優(yōu)勢,★2005年，真維斯連鎖專賣店做到了1100家，營業(yè)收入超過20億元。其中80%以上是直營店。,,為顧客提供舒適的購物環(huán)境，且是強有力的廣告宣傳，給品牌系列產(chǎn)品提供一個完整的展示空間，滿足不同層次消費者的需求。在一些大的城市設立自己的營銷旗艦店，可起到樹立品牌形象，并對周邊產(chǎn)生輻射作用。,各分店能享受到集中進貨的低成本優(yōu)勢，集中精神從事銷售業(yè)務，利用深入消費腹地的特點與消費者建

20、立密切的情感紐帶，及時了解變化趨勢，以供總部作為進貨依據(jù),,通過總部集中進貨可取得價格優(yōu)勢，增加競爭實力,從長遠看，形象、產(chǎn)品、營銷方式可以統(tǒng)一，更能貫徹品牌的理念,真維斯直營優(yōu)勢之理性對待特許加盟,真維斯在業(yè)內(nèi)一向以“保守”著稱，85%的業(yè)務來自于直營店的經(jīng)營。真維斯雖然是最早一批涉足國內(nèi)連鎖經(jīng)營的企業(yè)，但多年來一直嚴格控制特許經(jīng)營的適度發(fā)展。特許經(jīng)營者除擁有雄厚的資本實力外，公司更看重高素質(zhì)的經(jīng)營者，能夠融入公司的經(jīng)營理念，與公司的

21、發(fā)展同步。當一品牌因為資金不足，希望快速回收資金，維持企業(yè)運轉時，特許加盟確實是有效的方法。但還應考慮到品牌在市場上的競爭力和品牌在市場里面的生存時間。這些品牌的目的，是以最快的速度融資。它們在做得好的時候，加盟商有錢賺，加盟商隊伍也可以維持。但一旦銷售不好，加盟商就會跑掉。這樣，這些品牌就會出現(xiàn)資金不足、銷售渠道不暢，導致品牌的生存危機。而真維斯在對加盟商的態(tài)度上，一直表現(xiàn)得很理性。對于一些大的省份和地級市，真維斯都自己開

22、店，只是一些四五級城市，才讓加盟商去做。真維斯不需要加盟商的資金來支持自己的發(fā)展，只是需要加盟商填補真維斯一些經(jīng)營不到的市場空白點。加盟商是投資者，如果能賺錢，就會永遠在真維斯身邊，真維斯考慮的是市場穩(wěn)定發(fā)展，只有穩(wěn)定發(fā)展，品牌才能沒有問題。,傳統(tǒng)渠道模式VS直營模式,傳統(tǒng)渠道：指商品從生產(chǎn)廠家流 向消費者手中的多個通路批發(fā)和銷售的過程。傳統(tǒng)渠道是一種分離度很高的組織網(wǎng)，渠道上的各個成員之間彼此獨立、各自為政、各行其是，購銷交易是建

23、立在自身利益、討價還價、相互競爭基礎上的，因此聯(lián)系松散、交易關系很不穩(wěn)定。這樣雖然保持了各企業(yè)的獨立性，但由于缺乏共同目標，因而影響了局部與整體運行效率和經(jīng)營效益。,真維斯采取的直營連鎖模式，使得直營店的所有權和經(jīng)營權集中統(tǒng)一于總部，各直營店所有成員都歸真維斯公司所有，各個直營店之間實行標準化經(jīng)營管理。 這使各直營店之間聯(lián)系密切，關系穩(wěn)定，有著共同的經(jīng)營理念和目標。局部與整體運行效率高，能夠帶來更好的經(jīng)營效益。,,,真維斯直營優(yōu)勢之與傳

24、統(tǒng)渠道模式的比較,,上層：真維斯公司總部負責整體事業(yè)的組織系統(tǒng),中層：負責若干個分店的區(qū)域性管理組織和負責專項業(yè)務,下層：各個分店和特許店,真維斯直營連鎖的組織體系,,,,貨品的設計：真維斯緊盯世界服裝潮流的變化，總部每月均有商品開發(fā)人員遠赴歐美日等地區(qū)，收集最新的潮流資訊，再結合內(nèi)地各市場匯集的調(diào)查報告，根據(jù)市場及客戶的需求，設計出適銷對路的貨品。在符合潮流的基礎上開發(fā)更多的功能細部，提高產(chǎn)品的附加價值，使顧客真正擁有物超所值的服裝。

25、,真維斯如何更好發(fā)揮直營為主的優(yōu)勢渠道模式,其他渠道的開拓,真維斯是國內(nèi)最早應用網(wǎng)絡營銷的一個服裝品牌。善于發(fā)現(xiàn)，更是通過與網(wǎng)易獨家合作建立網(wǎng)上“休閑王國”，連續(xù)舉辦了“真維斯杯校園服裝設計大賽”還有“真維斯休閑服裝設計大賽”、“真維斯全國極限運動大師賽”、“真維斯中國模特大賽”等，把休閑服裝的領導品牌形象，成功地鋪向了互聯(lián)網(wǎng)。,,產(chǎn)品展示,網(wǎng)絡直銷,,——以凡客為例,指企業(yè)對消費者的電子商務。這種形式的電子商務一般以網(wǎng)絡零售業(yè)為主，主

26、要借助于Internet開展在線銷售活動。B2C模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務模式，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費者通過網(wǎng)絡在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時間和空間，大大提高了交易效率。,B2C電子商務模式,我國網(wǎng)絡營銷雖然起步較晚，但發(fā)展很快。電子商務與互聯(lián)網(wǎng)之間是相輔相存的關系，由于我國互聯(lián)網(wǎng)用戶人數(shù)眾多，因而網(wǎng)絡營銷在我國具有較好的發(fā)展基礎。 2009年年

27、末的網(wǎng)民數(shù)量與前年同期相比增長了28.9個百分點，共增加了3億 8400萬人，3年之間增加了近3倍。進行網(wǎng)上購物的人在2009年就超過了1億人，市場規(guī)模與前年同期相比增加到了3兆2300億日元。只要這一勢頭不衰退，預計2013年能達到1萬億元 。 其中，服裝是網(wǎng)絡銷售市場中交易最多的一個領域,,巨大的服裝網(wǎng)購市場,凡客誠品 （北京）科技有限公司，成立于2007年10月，采用B2C的網(wǎng)絡直銷運營模式，是一個活在電子商務時代的“輕

28、公司。主營服裝電子商務，目前為國內(nèi)最大的自有品牌服裝電子商務企業(yè)。 創(chuàng)始人為中國電子商務領軍人物之一的陳年。2000年他參與創(chuàng)辦卓越網(wǎng)，任卓越網(wǎng)執(zhí)行副總裁。2007年創(chuàng)辦凡客誠品，現(xiàn)任凡客誠品（北京）科技有限公司CEO。 公司成立以來，業(yè)務迅速發(fā)展，在中國電子市場品牌影響力與日俱增，據(jù)艾瑞咨詢機構2009Q1數(shù)據(jù)，凡客誠品占據(jù)整個B2C市場的份額為3.28%，位列京東商城、卓越亞馬遜。當當之后，居于第四位，目前

29、已然成為根植于中國互聯(lián)網(wǎng)上，遙遙領先的第一服裝品牌。其所取得的成績，不但被視為電子商務行業(yè)的一個創(chuàng)新，更被傳統(tǒng)服裝行業(yè)成為奇跡，2009年5月被認定為國家高新技術企業(yè)。,,,,,圍繞網(wǎng)購的4C營銷組合,,,,,消費者(Consumer),成本(Cost),便利(Convenience),溝通(Communication),4C之消費者,凡客將自己的消費群定位為與互聯(lián)網(wǎng)相成長的新階層 ，他們普遍上網(wǎng)時間多于看電視，多為年齡跨度在20-35

30、歲的70后，80后的新生代，對于品牌的認知和選擇都有鮮明的特點 ，提倡簡單得體的生活方式 。 這在凡客誠品的官方網(wǎng)站上體現(xiàn)的淋漓盡致。簡潔的頁面、合理的布局、高雅的深灰導航和那些經(jīng)過專業(yè)攝影師拍攝平整的服裝都極大的提升了用戶的購物體驗。而這些細節(jié)元素，處處都透露出迎合固定消費群體的明確意圖。,在產(chǎn)品價格方面，凡客將自己定義為“人民時尚”,“人民”意味著大眾、全民、平價。凡客誠品利用的是互聯(lián)網(wǎng)這個新興渠道，利用這個新興渠道，它免

31、掉了開傳統(tǒng)專賣店的店面轉讓費用、店租費、水電費、大量人員工資費、區(qū)域宣傳費用、物流庫存費和大量稅收等費用，實現(xiàn)真正的低成本運作。由于省去了大量的費用，就可以讓貨物的價格變的很低，卻可以買到量高的產(chǎn)品。以凡客VT和優(yōu)衣庫的UT為例，VT的價格幾乎都為29，從價位上就比UT低了四五十元錢，但是兩者在其他地方卻是極其相似。兩者相比，自然是VT更有吸引力。,VS,“時尚” 凡客的做法是把傳統(tǒng)服裝企業(yè)的流程全部顛倒過來，以大量的數(shù)據(jù)做支撐，分析

32、消費者的喜好，在了解到消費者的需求之后，凡客再逆向提出設計方案。 凡客的網(wǎng)絡渠道可以細分為無數(shù)個不同風格的長尾市場（長尾效應的根本就是要強調(diào)“個性化”，“客戶力量”和“小利潤大市場”，也就是要賺很少的錢 ，但是要賺很多人的錢。要將市場細分到很細很小的時候，然后就會發(fā)現(xiàn)這些細小市場的累計會帶來明顯的長尾的效應）為消費者提供無數(shù)種風格的嘗試，這是傳統(tǒng)渠道無法比擬的。所以，凡客可以隨時轉換角色，為不同年齡層、不同定位、不同人群的消

33、費者服務。這也是凡客可以不斷橫向擴張的原因。 凡客在全球范圍內(nèi)尋找了多家設計公司合作。他們中間有遍布在美國、西班牙常年為ZARA做設計的團隊，也有遍布在日本、韓國為CK、DKNY做外包服務的團隊。而在國內(nèi)，凡客則在上海、北 京、廣州等地與本土頂尖的品牌顧問公司合作。,4C之成本---以PPG VS VANCL為例,VANCL成立之初，市場上有一個叫做PPG（成立于2005年10月的中國一家領先的服裝網(wǎng)絡直銷公司）的老師正風光無

34、限，VANCL無論從創(chuàng)意還是運營模式都在對后者亦步亦趨地模仿。然而，半年后由于資金鏈斷裂，PPG黯然離場，與老師的失敗形成鮮明反差的是，學生的月銷量已經(jīng)突破了2000萬 ，總共歷時僅僅只有五個月。,兩者最大的差別就在于廣告推廣,PPG選擇在傳統(tǒng)的媒體 上投放廣告 傳統(tǒng)的媒體雖然有傳播范圍廣，訴求力強,印象深刻,傳播速度迅速,不受時空限制等等優(yōu)點，但是最致命的缺點就在于需要巨額的廣告費。 2007年，PP

35、G在媒體大肆投放廣告，一舉燒掉了2.3億元的廣告費。對一家企業(yè)來說，這是一個驚人的數(shù)額。 作為一家電子商務網(wǎng)站卻過多的依靠高昂的平面媒體推廣，廣告并沒有帶來應有的銷售收入，最終因廣告資金鏈斷裂而失敗。,VANCL選擇CPS模式，在互聯(lián)網(wǎng)渠道投放廣告 。用銷售的回報來支付廣告的投入，這種方式在網(wǎng)絡的平臺上，把產(chǎn)品的輸出和廣告完美的結合起來，使得把每一家網(wǎng)站的接觸點都作為自己的渠道去看待 。 在新浪、騰訊、

36、網(wǎng)易、搜狐等各大門戶網(wǎng)站，以及迅雷等網(wǎng)絡常用工具資訊條上，無處不見凡客誠品的銷售蹤影，其接觸點之多超乎想象 ，然而其廣告費用仍不及PPG的十分之一。 CPS不但節(jié)約了VANCL的現(xiàn)金流，更助力成本投入有限的VANCL取得了四兩撥千斤的效果,4C之便利,相較于傳統(tǒng)的實體店購買，網(wǎng)上買衣服并不能進行試穿，收貨的速度也較慢，售后服務不能很好的保障，風險較大。 對此，凡客在上海，北京，廣州等主要商圈里有了自

37、己的倉庫，還在策劃向四川省成都市等地擴大物流網(wǎng)，期望各地從倉庫到顧客的配送都能夠很好的利用自己公司的物流網(wǎng)。有了它,讓30天以內(nèi)也可以無條件退貨的售后服務成為了可能。 VANCL的送貨員在送貨上門的時候，消費者能夠當場試穿，并確認商品有無質(zhì)量問題。送貨員在那個時候在門口等，如果有不滿意的地方可以當場退貨。,4C之溝通---充分利用網(wǎng)絡平臺,通過網(wǎng)絡平臺不僅能有效降低營銷傳播成本，而且便利于消費者卷入品牌互動，實現(xiàn)消費者與

38、品牌之間的溝通，以及達成品牌購買行為。,博客話題,微博營銷,凡客體宣傳,以產(chǎn)品為話題讓多個博客寫用戶體驗文章，以用戶角度對產(chǎn)品進行體驗式營銷 ，打響品牌,通過發(fā)布相關產(chǎn)品信息（包括特價打折信息），開展有獎活動，進行廣告宣傳，有利于企業(yè)對外構建形象、宣揚品牌內(nèi)涵,全民惡搞凡客體，幫助凡客提高了知名度；同時有利于凡客“自然不做作，平凡有底氣”定位的傳播,全民調(diào)戲凡客體,網(wǎng)絡直銷的優(yōu)點是多方面的：第一，企業(yè)可以直接從網(wǎng)上直接搜集到真實的第

39、一手市場信息，合理，有針對性地安排生產(chǎn)。第二，給買賣雙方都帶來了直接的經(jīng)濟利益。由于網(wǎng)絡直銷降低了企 業(yè)的營銷成本，企業(yè)能夠以較低的價格銷售自己的產(chǎn)品，消費者也能 夠買到低于傳統(tǒng)市場價格的產(chǎn)品。第三，營銷人員可利用網(wǎng)絡工具，如電子郵件、公告牌等，隨時了解 用戶的愿望和需要，并據(jù)此開展各種形式的促銷活動，迅速擴大產(chǎn)品 的市場占有率。第四，企業(yè)能通過網(wǎng)絡及時了解到用戶對產(chǎn)品的意見和建議，并針對 這些意見和建議