管理學(xué)答案

1、概念題：管理學(xué)：答：管理學(xué)是一門通過系統(tǒng)的研究管理過程中的各種現(xiàn)象，從而揭示其普遍規(guī)律、總結(jié)基本原理和一般方法的科學(xué)。管理學(xué)具有一般性、歷史性、綜合性或多樣性、實(shí)踐性或?qū)嵱眯?、動態(tài)性、科學(xué)性和藝術(shù)性等特點(diǎn)。人本原理：答：人本原理就是以人為中心的管理思想。它主要包含一下觀點(diǎn)：員工是組織的主體；職工參與是有效管理的關(guān)鍵；重視人的需要，使人性得到完美發(fā)展；服務(wù)人是管理的根本目的。管理職能論：答：管理職能是指管理過程中各項(xiàng)活動的基本功能。最早系

2、統(tǒng)提出管理各種具體職能的是法國著名管理學(xué)家亨利法約爾。他認(rèn)為管理具有計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五種職能。之后，又有“三功能派”、“四功能派”或“七功能派”等等。一般來說，管理職能的劃分應(yīng)當(dāng)考慮管理實(shí)踐的特征及理論研究的需要，以利于認(rèn)識問題和分析問題。因此，我們將管理職能劃分為決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新六種職能。管理職能論是由古典管理學(xué)創(chuàng)始人之一、法國著名管理學(xué)家亨利法約爾于1916年提出的，他認(rèn)為管理是由計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)

3、和控制等職能為要素的活動過程。這個(gè)看法明確了管理的過程和職能。他的論點(diǎn)經(jīng)過近百年來許多人的研究和實(shí)踐證明，除在只能上有所增減外，基本上正確，它已成為管理定義的基礎(chǔ)。系統(tǒng)的環(huán)境適應(yīng)性原理答：和系統(tǒng)發(fā)生聯(lián)系的周圍事物就是系統(tǒng)的環(huán)境。系統(tǒng)的發(fā)展離不開對環(huán)境的石贏，同時(shí)系統(tǒng)也在改變著環(huán)境。能保持適應(yīng)環(huán)境的系統(tǒng)才是有活力、有生命、有發(fā)展能力的系統(tǒng)。戰(zhàn)略決策答：戰(zhàn)略決策是指那些在較大范圍內(nèi)做出的有關(guān)全局的，對全面性、戰(zhàn)略性問題的決策，它主要由高層或

4、叫高層決策者來完成。簡答題什么是全面質(zhì)量管理答：全面質(zhì)量管理，是企業(yè)為了保障和提高產(chǎn)品質(zhì)量，綜合運(yùn)用從產(chǎn)品的研究，設(shè)計(jì)制造和售后服務(wù)等一整套質(zhì)量管理體系、手段和方法所進(jìn)行的系統(tǒng)管理活動。具體的說就是組織企業(yè)全體職工和有關(guān)部門參加，把專業(yè)技術(shù)和經(jīng)營管理結(jié)合起來，綜合運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)和管理技術(shù)成果，控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的全過程和各因素，研制、生產(chǎn)和提供用戶滿意的產(chǎn)品的系統(tǒng)管理活動。德魯克是怎么看待管理的目標(biāo)的答：德魯克認(rèn)為：傳統(tǒng)管理學(xué)派偏重以工作為

5、重心，而行為科學(xué)又偏于以人為中心，而目標(biāo)管理既重視一工作為中心的管理方式，又能是職工發(fā)現(xiàn)工作的興趣和價(jià)值。把工作和人性二者統(tǒng)一起來。既注重組織中管理人員指定的目標(biāo)，又把組織的額目標(biāo)細(xì)化為每個(gè)成員的任務(wù)。組成成員在完成自己的目標(biāo)同時(shí)，又完成了組織的目標(biāo)。管理學(xué)有哪些具體的研究方法答：管理學(xué)具體研究方法有（1）歸納研究法（2）試驗(yàn)研究法（3）演繹法（4）比較研究法（5）案例研究法（6）定量研究法。如何李詠量本利分析法進(jìn)行決策答：量本利分析法

6、也叫盈虧平衡分析法，是研究決策方案的銷量、生產(chǎn)成本與利潤之間的函數(shù)關(guān)系的一種數(shù)量分析法。根據(jù)量本利關(guān)系圖，李詠圖上作業(yè)法確定企業(yè)的保本收入與答：企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動，以生產(chǎn)或服務(wù)滿足社會需要，實(shí)行自主經(jīng)營、獨(dú)立核算、依法設(shè)立的一個(gè)盈利性的經(jīng)濟(jì)組織。企業(yè)主要指獨(dú)立的盈利性組織，并可進(jìn)一步分為公司和非公司企業(yè)，后者如合伙制企業(yè)、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、個(gè)體工商戶等。在20世界后期中國大陸改革開放與現(xiàn)代化建設(shè)，以及信息技術(shù)領(lǐng)域新概念大量

7、涌入的背景下，“企業(yè)”一次的用法有所變化，并不限于商業(yè)性或盈利組織。隨著社會發(fā)展，真正有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)是公司類型的企業(yè)。2.什么是公司？答：公司是一種企業(yè)組織形式。從嚴(yán)格意義上講，公司是指即依照法律規(guī)定，由股東出資設(shè)立的以贏利為目的的社團(tuán)法人。換句話說，公司是按照一定組織形式的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，一般以贏利為目的的，從事商業(yè)經(jīng)營活動或某些目的而成立的組織，以實(shí)現(xiàn)投資人利益最大化為實(shí)名，通過提供產(chǎn)品或服務(wù)換取收入。它是社會發(fā)展的產(chǎn)物，因社會分工的發(fā)

8、展而發(fā)展。公司一般具備獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。統(tǒng)稱為法人。在公司的概念中，一般包括4個(gè)要素：1.依法設(shè)立（必須）2.以營利為目的3.以股東投資行為為基礎(chǔ)設(shè)立4.獨(dú)立的法人2.管理活動具有那些基本職能？他們之間的關(guān)系是什么？答：許多新的管理論和管理學(xué)實(shí)踐一再證明：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新這五種管理職能是一切管理活動最基本的職能。計(jì)劃：制定目標(biāo)并確實(shí)為達(dá)成這些目標(biāo)所必需的行動。組織中所有的管理者都必須從事計(jì)劃活動。根據(jù)公所的要求與人員的特點(diǎn)，

9、設(shè)計(jì)崗位，通過授權(quán)和分工，將適當(dāng)?shù)娜藛T安排在適當(dāng)?shù)膷徫簧?，用制度?guī)定各個(gè)崗位的職責(zé)和上下左右的相互關(guān)系，形成一個(gè)有機(jī)的組織結(jié)構(gòu)，是整個(gè)組織協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)——這就是組織的職能組織目標(biāo)決定著組織的具體形式和特點(diǎn)指導(dǎo)人們的行為，通過溝通增強(qiáng)人們的相互理解，統(tǒng)一人們的思想和行動，激勵(lì)每個(gè)成員自覺地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而共同努力?？刂频膶?shí)質(zhì)就是使實(shí)踐活動符合計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)新職能與上述各種管理職能不同，它本身沒有某種特有的表現(xiàn)形式，他總是在與其他

10、管理職能的結(jié)合中表現(xiàn)自身的存在與價(jià)值。每一項(xiàng)管理工作都是從計(jì)劃開始的，經(jīng)過組織、領(lǐng)導(dǎo)到控制結(jié)束。每個(gè)職能之間同時(shí)相互交叉滲透，控制的結(jié)果可能又導(dǎo)致新的計(jì)劃，開始了新一輪的管理循環(huán)。創(chuàng)新在管理循環(huán)中處于軸心的地位，成為推動管理循環(huán)的原動力。3科學(xué)管理理論為什么會在19世紀(jì)？泰羅？實(shí)質(zhì)？主要內(nèi)容？啟發(fā)？答：19世紀(jì)末，由于生產(chǎn)技術(shù)日益復(fù)雜，生產(chǎn)規(guī)模和資本日益擴(kuò)大，企業(yè)管理職能逐漸和職能資本分離，管理職能則委托各方面的管理人員所組成的管理機(jī)構(gòu)

11、承擔(dān)，出現(xiàn)了專門的管理層。管理工作也成了有專門人員研究的一門學(xué)問，“科學(xué)管理理論”由此產(chǎn)生了。他認(rèn)為單憑經(jīng)驗(yàn)管理是不科學(xué)的，必須加以改變。泰羅創(chuàng)立的科學(xué)管理理論主要觀點(diǎn)：1科學(xué)管理的根本目的——謀求最高工作效率2達(dá)到最高效率的重要手段——用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗(yàn)方法3實(shí)施科學(xué)管理的核心問題——要求人員和工人雙方在精神上和思想上來一個(gè)徹底的改變。泰羅提出的以下管理制度：1對工人提出可續(xù)的操作方法，以便合理利用工時(shí)，提高效率2在工資制度

12、上實(shí)行差別計(jì)件制3對工人進(jìn)行科學(xué)的選擇，培訓(xùn)和提高4制定科學(xué)的工藝規(guī)程，并用文件形式固定下來以利推廣5是管理和勞動分離，把管理工作稱為計(jì)劃職能，工人的勞動稱為執(zhí)行職能。代表作——《科學(xué)管理原理》1911。這些變革形成了“科學(xué)管理”的基本理論。泰迪制是適應(yīng)歷史發(fā)展需要而產(chǎn)生的，管理的內(nèi)容比較窄，企業(yè)的財(cái)務(wù)、銷售、人事等方面的活動都沒有涉及。3.人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容是什么？行為科學(xué)研究的主要內(nèi)容是什么？答：行為科學(xué)的早期理論——人群管理論