管理學(xué)課后答案

1、第一章管理概述答案【案例案例11】11】新科長(zhǎng)的煩惱新科長(zhǎng)的煩惱問(wèn)題與測(cè)試：?jiǎn)栴}與測(cè)試：1.你認(rèn)為作為一位管理者應(yīng)具備哪些技能？作為一位管理者應(yīng)具備的技能有：技術(shù)技能、人際技能與概念技能。2.造成這種局面的主要原因有哪些？你能向他提一些建議嗎？首先人事部門(mén)的任職就是錯(cuò)誤的，因?yàn)橥蹩崎L(zhǎng)是技術(shù)出身，他雖然有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，但是沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的管理能力和協(xié)調(diào)溝通能力。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，最重要的就是管理能力，第二才是專(zhuān)業(yè)技能。不懂得管理，對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)都有

2、影響。所以如果他想做好這個(gè)工作，需要專(zhuān)業(yè)的管理技能培訓(xùn)，尤其是對(duì)其人際技能作重點(diǎn)培訓(xùn)。但是如果學(xué)不好，最好撤職。【案例案例12】12】管理者的角色管理者的角色問(wèn)題與測(cè)試：?jiǎn)栴}與測(cè)試：1.管理者的角色有哪些？人際關(guān)系方面：代表人，領(lǐng)導(dǎo)者，聯(lián)絡(luò)者；信息傳遞方面：監(jiān)督者，傳播者，發(fā)言人；決策制定方面：企業(yè)家，干擾對(duì)付者，資源分配者，談判者。2.在這家造紙廠里，張玲、王軍、李剛、羅蘭分別扮演了什么管理角色？張玲：扮演代表人、領(lǐng)導(dǎo)者、發(fā)言人、企業(yè)

3、家、談判者的角色，他作為一個(gè)造紙廠的廠長(zhǎng)對(duì)整個(gè)造紙廠的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作做領(lǐng)導(dǎo)作用。王軍：扮演著資源分配者、領(lǐng)導(dǎo)者、監(jiān)督者、干擾對(duì)付者的角色，協(xié)調(diào)自己部門(mén)的工作與銷(xiāo)售部門(mén)的計(jì)劃相協(xié)調(diào)。李剛：扮演領(lǐng)導(dǎo)者、監(jiān)督者、干擾對(duì)付者的角色，負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)公司出現(xiàn)的危機(jī)情況。羅蘭：扮演聯(lián)絡(luò)者、傳播者、發(fā)言人、干擾對(duì)付者的角色，她是負(fù)責(zé)文字處理辦公室的工作，對(duì)辦公室的各種信息是最熟悉的?！景咐咐?3】13】“殺雞取卵殺雞取卵”權(quán)利為特征的。但在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，經(jīng)營(yíng)行

4、為的道德問(wèn)題和公共原則問(wèn)題也是無(wú)法回避的。在減少?zèng)_突、維持交易秩序、防治環(huán)境污染等方面，法律規(guī)范、政府干預(yù)、社會(huì)輿論的監(jiān)督以及企業(yè)的道德自律是解決這種關(guān)系的好辦法。3怎樣發(fā)動(dòng)企業(yè)或組織的全體人員來(lái)塑造企業(yè)的良好形象充分認(rèn)識(shí)管理倫理的社會(huì)性、管理倫理的自利性和利他性的統(tǒng)一、自律性和他律性的統(tǒng)一。樹(shù)立正確的管理倫理觀和企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。復(fù)習(xí)思考題一、簡(jiǎn)答題1.怎樣理解管理的含義？我們認(rèn)為，管理就是通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，協(xié)調(diào)以人為中心的組

5、織資源與職能活動(dòng)，以有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的社會(huì)活動(dòng)。上面的管理定義，可從六個(gè)方面理解：管理的目的是有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；管理行為是促進(jìn)有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動(dòng)；促進(jìn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程序與功能，即管理的職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制；管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)——所有的管理行為與活動(dòng)在本質(zhì)上都是協(xié)調(diào)；管理的對(duì)象是以人為中心的組織資源與職能活動(dòng)；管理的性質(zhì)是人的有目的的社會(huì)活動(dòng)。2.為什么說(shuō)管理工作既是科學(xué)又是藝術(shù)？科學(xué)性反映管理實(shí)踐活動(dòng)的客觀規(guī)律，藝術(shù)性反映它的實(shí)踐性、創(chuàng)造性。

6、管理既是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)，是科學(xué)與藝術(shù)的統(tǒng)一。管理是一門(mén)科學(xué)。管理作為科學(xué)，就是指人們發(fā)現(xiàn)、探索、總結(jié)和遵循客觀規(guī)律，在邏輯的基礎(chǔ)上，建立系統(tǒng)化的理論體系，并在管理實(shí)踐中應(yīng)用管理原理與原則，使管理成為在理論指導(dǎo)下的規(guī)范化的理性行為。管理又是一門(mén)藝術(shù)。管理理論作為普遍適用的原理、原則，必須結(jié)合實(shí)際應(yīng)用才能奏效。管理者在實(shí)際工作中，面對(duì)千變?nèi)f化的管理對(duì)象，因人、因事、因時(shí)、因地制宜，靈活多變地、創(chuàng)造性地運(yùn)用管理技術(shù)與方法，解決實(shí)際問(wèn)題

7、，從而在實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造了管理的藝術(shù)與技巧。管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合。管理既是科學(xué)又是藝術(shù)，說(shuō)它是科學(xué)，是強(qiáng)調(diào)其客觀規(guī)律性；說(shuō)它是藝術(shù)，則是強(qiáng)調(diào)其靈活性與創(chuàng)造性。而且這種科學(xué)性與藝術(shù)性在管理的實(shí)踐中并非截然分開(kāi)，而是相互作用，共同發(fā)揮管理的功能，促進(jìn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3.管理者的技能有哪些？（1)技術(shù)技能。技術(shù)技能是執(zhí)行一項(xiàng)特定的任務(wù)所必需的能力。（2)人際技能，也稱為人際和溝通技能、人文技能。管理者大部分時(shí)間是與人打交道的，必須與形形