管理學(xué)課后習(xí)題及答案

1、1第一章第一章1.如何理解管理的定義？如何理解管理的定義？管理是指組織為了個人無法實現(xiàn)的目標(biāo)。通過各項職能活動，合理分配，協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。①管理的載體是組織。②管理的本質(zhì)是合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過程。③管理的對象是相關(guān)資源，既包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源。④管理的職能活動包括信息、決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新。⑤管理的目的是為了實現(xiàn)既定的目標(biāo)，而該目標(biāo)金品單人的力量是無法實現(xiàn)的，這是建立組織的原因。2.組織中的管理通

2、常包括哪些職能？組織中的管理通常包括哪些職能？共有五種職能：決策與計劃、組織職能、領(lǐng)導(dǎo)職能、控制職能、創(chuàng)新職能。3.管理者應(yīng)具備哪些技能，這些技能的重要性怎么隨管理層次變化？管理者應(yīng)具備哪些技能，這些技能的重要性怎么隨管理層次變化？三種基本技能：技術(shù)技能人際技能、概念技能。技術(shù)技能對管理層次最重要，對于中層管理較重要，對于高層管理較不重要人際技能對于所有層次的管理的重要性大體相同概念技能對于高層管理最重要，對于中層管理較重要，對于基層管

3、理較不重要4泰羅科學(xué)管理的重要內(nèi)容泰羅科學(xué)管理的重要內(nèi)容1）工作定額；要制定出有科學(xué)依據(jù)的工人的合理的日工作量，就必須進行時間和動作研究2）標(biāo)準(zhǔn)化；要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具機器和材料，并使產(chǎn)業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化，這就是所謂的標(biāo)準(zhǔn)化原理。3）能力與工作相適應(yīng)；為了提高勞動生產(chǎn)率，就必須為工作挑選第一流的工人（能力最適合做這種工作而且也愿意去做這種工作的人）4）差別計件工資制；指計件工資率隨完成定額的程度而上下波動5）計劃職能

4、與執(zhí)行職能相分離為了采用科學(xué)的工作方法，泰羅主張把計劃職能同執(zhí)行職能分開，由專門的計劃部門承擔(dān)計劃職能，由所有的工人和部分工人承擔(dān)執(zhí)行職能。5.霍森實驗及梅奧人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容霍森實驗及梅奧人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容霍森實驗1）工作場所照明實驗2）繼電器裝配室試驗3）大規(guī)模訪談4）接線板接線工作室試驗梅奧人際關(guān)系學(xué)說:1）工人是社會人，而不是經(jīng)濟人2）企業(yè)中存在著非正式組織3）生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系第二章第二

5、章1.合乎道德的管理應(yīng)具備的特征？合乎道德的管理應(yīng)具備的特征？合乎道德的管理具有以下七個特征1）合乎道德的管理不僅把遵守道德規(guī)范視作組織獲得利益的一種手段，而且更把其視作組織的一項責(zé)任2)合乎道德的管理不僅從組織自身角度更應(yīng)該從社會角度看問題3)合乎道德的管理尊重所有者以外的利益相關(guān)者的利益，善于處理組織與利益相關(guān)者的關(guān)系，也善于處理管理者與一般員工內(nèi)部的關(guān)系4）合乎道德的管理不僅把人看作手段，更把人看作目的5）合乎道德的管理超越了法律

6、的要求能讓組織取得卓越的成就6）合乎道德的管理具有自律的特征7）合乎道德的管理已組織的價值為行為導(dǎo)向2.影響管理著道德行為的因素有哪些影響管理著道德行為的因素有哪些31）權(quán)利距離2）不確定性的避免3）個人主義（或集體主義）4）男性化（或女性化）5）長期導(dǎo)向B全球化的任務(wù)環(huán)境1.供應(yīng)商2.銷售商3.顧客4.競爭對手5.勞動力市場及工會第四章第四章1.有用信息的特征？有用信息的特征？1）高質(zhì)量2）及時3）完全2.ERP與MRP2的主要區(qū)別是

7、什么？的主要區(qū)別是什么？1）ERP是將企業(yè)所有資源進行整合集成管理，簡單地說是將企業(yè)的三大流（物流、資金流信息流）進行全面一體化管理的管理信息系統(tǒng)2）ERP的功能模塊不同于以往的MRP2的模塊，它不僅可用于生產(chǎn)企業(yè)的管理，而且在許多其它類型的企業(yè)中。第五章第五章1.什么是決策？決策的基本原則是什么？什么是決策？決策的基本原則是什么？1）決策的理解a決策的主體是管理者，因為決策是管理的一項職能b決策的本質(zhì)是一個過程，這一過程由多個步驟組成

8、，盡管個人對決策過程的理解不盡相同c決策的目的是解決問題或利用機會2）基本原則：滿意原則2.決策過程包括哪些步驟？決策過程包括哪些步驟？a診斷問題（識別機會）b明確目標(biāo)c擬定方案d篩選方案e執(zhí)行方案f評估效果3.決策的影響因素有哪些？決策的影響因素有哪些？A環(huán)境因素a環(huán)境的穩(wěn)定性b布場結(jié)構(gòu)c買賣雙方在市場的地位B組織自身的因素a組織文化b組織的信息化程度c組織對環(huán)境的應(yīng)變模式C決策問題的性質(zhì)a問題的緊迫性b問題的重要性D決策主體的因素a