管理學原理與方法課后習題答案

1、第一章1.人類活動的特點是什么？為什么管理實踐與人類歷史同樣悠久？答：三個基本特點：目的性、依存性、知識性。這三個特點為人類的管理實踐提供了客觀條件，所以管理實踐與人類歷史同樣悠久。2何謂管理？管理的基本特征是什么？答：管理是管理者為了有效地實現(xiàn)組織目標、個人發(fā)展和社會責任，運用管理職能進行協(xié)調的過程。特征：1、管理是人類有意識有目的的活動2、管理應當是有效的3、管理的本質是協(xié)調4、協(xié)調是運用各種管理職能的過程。3.管理活動具有哪些基本

2、職能？它們之間的關系是什么？答：基本職能有：計劃、組織、領導、控制、創(chuàng)新。每一項管理工作一般都是從計劃開始，經(jīng)過組織、領導到控制結束。各職能之間同時相互交叉滲透，控制的結果可能又導致新的計劃，開始又一輪新的管理循環(huán)。創(chuàng)新在這管理循環(huán)之中處于軸心的地位，成為推動管理循環(huán)的原動力。4.分析管理二重性的基本內容。答：管理的自然屬性，管理的出現(xiàn)是由人類活動的特點決定的，管理性質并不以人的意志為轉移，也不因社會制度意識形態(tài)的不同而有所改變。管理的

3、社會屬性，管理是為了達到預期目的而進行的具有特殊職能的活動，是為了使人與人之間的關系以及國家、集體和個人的關系更加和諧。5.一個有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具備哪些技能？答：有人際角色、信息角色、決策角色。技能：技術技能、人際技能、概念技能。6.分析管理學的研究對象及其方法目標。答：各種管理工作中普遍適用的原理和方法。方法：歸納法、實驗法、演繹法。第二章1.理解中國古代管理思想要點的主要內容，并思考對現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營有何啟示。比如，中

4、國古代法制思想的基本原則是什么？答：順“道”、重人、人和、守信、利器、求實、對策、節(jié)儉、法治?，F(xiàn)代企業(yè)做到這幾點才能在企業(yè)中得人心，每個人都積極做好自己的工作，企業(yè)工作效率才會提高?！懊鞣ā⒁环ā泵鞣ㄊ欠晒加谑?。一法是在法律面前人人平等。2.請綜合分析斯密與巴貝奇關于勞動分工的研究。答：斯密認為日用必需品供應情況的好壞，決定于兩個因素：一是這個國家的人民的勞動熟練程度、勞動技巧和判斷力的高低；二是從事游泳勞動的人數(shù)和從事無用勞動人數(shù)

5、的比例。巴貝奇提出了“邊際熟練”原則認為分工可以減少支付工資這一好處。3.科學管理理論為什么會在19世紀末的美國產(chǎn)生？泰羅為什么要研究并提出科學管理理論？其理論的實質是什么？其理論的主要內容是什么？并談談科學管理理論對目前我國企業(yè)管理的啟發(fā)。答：因為當時隨著生產(chǎn)的發(fā)展，科學技術的進步，自由競爭的資本主義也逐步走向壟斷的資本主義。單憑經(jīng)驗進行生產(chǎn)和管理已經(jīng)不能適應這種劇烈爭奪的局面了。泰羅認為單憑經(jīng)驗進行管理的方法是不科學的，必須加以改變

6、。實質是謀求最高工作效率。內容：1.對工人提出科學的操作方法，以便合理利用工時，提高工效。2.在工資制度上實行差別計件制。3.對工人進行科學的選擇、培訓和提高。4.制定科學的工藝規(guī)程，并用文件形式固定下來以利推廣。5.使管理和勞動分離，把管理工作稱為計劃職能，工人的勞動稱為執(zhí)行職3.何謂“以人為主體的管理”？又如何實現(xiàn)“以人為主體的管理”？答：人本原理就是以人為主體的管理思想。一：職工是企業(yè)的主體；二：有效管理的關鍵是職工參與；三：現(xiàn)代

7、企業(yè)管理的核心是使任性的到最完美的發(fā)展；四：管理是為人服務的。尊重人、依靠人、發(fā)展人、為了人、是人本原理的基本內容和特點。4.何謂效果、效率和效益？人類一切活動為何要遵循效益原理？答：效果：是指由投入經(jīng)過轉換而產(chǎn)出的成果，其中有的是由效益的，有的是無效益的。效率，是指單位時間內所取得的效果的數(shù)量，反映了勞動時間的利用狀況，與效益有一定的聯(lián)系。效益是有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例關系，可從社會和經(jīng)濟這兩個不同角度去考察，即社會效益和經(jīng)濟效益

8、。效益的高低直接影響著組織的生存和發(fā)展。5.管理有效性的實質是什么？管理者如何追求自身工作的效益？答：管理有效性的實質是：公正、客觀。管理者在追求自身工作的效益時要做到：1：管理效益的直接形態(tài)是通過經(jīng)濟效益而得到表現(xiàn)的。2：影響管理效益的因素很多，其中主題管理思想正確與否占有相當重要的地位。3：追求局部效益必須同追求全局效益協(xié)調一致。4：管理應追求長期穩(wěn)定的高效益。5：建立管理活動的效益觀。第四章1.在管理道德方面，尊在哪些基本觀點？各

9、種觀點的要義和區(qū)別何在？答：一、功利主義道德觀，這種觀點認為，能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的二、權力至上道德觀，能尊重和保護個人基本權利的行為才是善的三、公平公正道德觀，管理者不能因種族、性別、個性、個人愛好、國籍、戶籍等因素對部分員工歧視，而那些按照同工同酬的原則和公平公正的標準向員工支付薪酬的行為是善的四、社會企業(yè)道德觀，只要按照企業(yè)所在地區(qū)政府和員工都能接受的社會契約所進行的管理行為就是善的五、推己及人道德觀

10、。2.合乎道德的管理具有哪些特征？答：1.不僅把遵守道德規(guī)范視作組織獲取利益的一種手段，而且更把其視作組織的一項責任。2.不僅從組織自身角度更應從社會整體角度看問題。3.尊重所有者以外的利益相關者的利益，善于處理組織與利益相關者的關系，也善于處理管理者與一般員工及一般員工內部的關系4.不僅把人看作手段，更把人看作目的。5.超越了法律的要求，能讓組織取得卓越的成就。6.具有自律的特征。7.以組織的價值觀為行為向導。3.影響管理道德的因素有

11、哪些？答：1.到的發(fā)展階段2.個人特征3.組織結構4.組織文化5.問題強度4.管理者可以采取哪些辦法來改善組織成員的道德行為？答：1.挑選高道德素質的員工2.建立道德守則和決策規(guī)則3.在道德方面領導員工4.設定工作目標5.對員工進行道德教育6.對績效進行全面評價7.進行獨立的社會審計8.提供正式的保護機制。5.企業(yè)的社會責任主要體現(xiàn)在哪些方面？答：1.辦好企業(yè)，把企業(yè)做強、做大、做久2.企業(yè)一切經(jīng)營管理行為應符合道德規(guī)范3.社區(qū)福利投資