管理學(xué)原理與方法課后習(xí)題答案第五周三多編寫復(fù)旦出社

1、1《管理學(xué)管理學(xué)——原理與方法原理與方法》（第五版）課后習(xí)題答案（第五版）課后習(xí)題答案第一章第一章：管理與管理學(xué)管理與管理學(xué)一、人類活動(dòng)的特點(diǎn)是什么？為什么管理實(shí)踐與人類歷史一、人類活動(dòng)的特點(diǎn)是什么？為什么管理實(shí)踐與人類歷史同樣悠久？同樣悠久？P45P451：目的性：人類正是在為實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的的活動(dòng)中，在不斷地勞動(dòng)，思考，謀劃，設(shè)計(jì)和組織管理的過程中，逐步進(jìn)化的。2：依存性：人類的目的性來源于對外部環(huán)境和人類自身的相互依存關(guān)系。3：知識(shí)性

2、：人類能從過去的實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從前人的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，并能把學(xué)到的知識(shí)加以記憶，積累，分析和推理，從而形成人類獨(dú)有的知識(shí)體系。人類活動(dòng)的上述三個(gè)特點(diǎn)為人類的管理實(shí)踐提供了客觀條件，也回答了為什么管理實(shí)踐與人類歷史同樣悠久的原因。二、何為管理？二、何為管理？管理的基本特征是什么？管理的基本特征是什么？P11P11定義定義：管理是管理者為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、個(gè)人發(fā)展和社會(huì)責(zé)任，運(yùn)用管理職能進(jìn)行協(xié)調(diào)的過程。根據(jù)定義，有四層含義：1、管理是人類有意

3、識(shí)、有目的的活動(dòng)；2、管理活動(dòng)應(yīng)當(dāng)是有效的（效率和效果）；3、管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)（內(nèi)部的、外部的）；4、協(xié)調(diào)的手段是運(yùn)用各種管理職能的過程特征特征：1、管理的目的是有效率和有效果地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。2、管理的過程是一系列進(jìn)行中的有管理者參與的活動(dòng)。3、管理的對象是一切可以調(diào)動(dòng)的資源。4、管理的本質(zhì)是合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過程。三、管理活動(dòng)具有哪些基本職能？他們之間的關(guān)系是什么？三、管理活動(dòng)具有哪些基本職能？他們之間的關(guān)系是什么？P1215P

4、1215職能：職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新這五種管理職能是一切管理活動(dòng)最基本的職能。（1、計(jì)劃：制定目標(biāo)并確實(shí)為達(dá)成這些目標(biāo)所必需的行動(dòng)。組織中所有的管理者都必須從事計(jì)劃活動(dòng)。2、組織：根據(jù)工作的要求與人員的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)崗位，通過授權(quán)和分工，將適當(dāng)?shù)娜藛T安排在適當(dāng)?shù)膷徫簧希弥贫纫?guī)定各個(gè)崗位的職責(zé)和上下左右的相互關(guān)系，形成一個(gè)有機(jī)的組織結(jié)構(gòu)，使整個(gè)組織協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。組織目標(biāo)決定著組織的具體形式和特點(diǎn)。3、指導(dǎo)：指導(dǎo)人們的行為，通過溝通增

5、強(qiáng)人們的相互理解，統(tǒng)一人們的思想和行動(dòng)，激勵(lì)每個(gè)成員自覺地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而共同努力。4、控制：控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐活動(dòng)符合與計(jì)劃，計(jì)劃就是控制地標(biāo)準(zhǔn)。5、創(chuàng)新：創(chuàng)新職能與上述各種管理職能不同，他本身并沒有某種特有的表現(xiàn)形式，他總是在與其他管理職能的結(jié)合中表現(xiàn)自身的存在與價(jià)值。）關(guān)系：課本：關(guān)系：課本：每一項(xiàng)管理工作都是從計(jì)劃開始，經(jīng)過組織、領(lǐng)導(dǎo)到控制結(jié)束。各職能之間同時(shí)相互交叉滲透，控制的結(jié)果可能又導(dǎo)致新的計(jì)劃，開始了新一輪的管理循環(huán)。

6、創(chuàng)新在管理循環(huán)中處于軸心的地位，成為推動(dòng)管理循環(huán)的原動(dòng)力。課件：課件：1、管理的四個(gè)職能（計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制）是相互關(guān)聯(lián)、不可分割的一個(gè)整體；2、計(jì)劃工作會(huì)直接影響組織的特點(diǎn)和結(jié)構(gòu)；3、組織在很大程度上決定著計(jì)劃的成敗，一個(gè)適當(dāng)、合理的組織是計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)的重要保證；4、領(lǐng)導(dǎo)必須適應(yīng)組織和計(jì)劃的要求，與組織目標(biāo)保持一致；5、控制則對計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)全面檢查，糾正和預(yù)防偏差，以保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。6、管理是隨著人類文明的進(jìn)步和發(fā)展而發(fā)展

7、起來的，因此管理的生命力在于通過管理職能的實(shí)踐實(shí)現(xiàn)管理理論不斷創(chuàng)新。圖：四、分析管理二重性的基本內(nèi)容四、分析管理二重性的基本內(nèi)容：P1519管理二重性管理二重性：自然屬性和社會(huì)屬性。自然屬性：自然屬性：管理與生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的性質(zhì)。（1）管理由人類活動(dòng)的特點(diǎn)所產(chǎn)生，人類的任何社會(huì)活動(dòng)都必定具有各種管理職能。（2）管理也是由社會(huì)分工所產(chǎn)生的，社會(huì)勞動(dòng)過程的一種特殊職能。（3）管理也是生產(chǎn)力。管理的自然屬性是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的，

8、也不因社會(huì)制度和意識(shí)形態(tài)的不同而有所改變，是一種客觀存在。社會(huì)屬性：社會(huì)屬性：管理與生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的性質(zhì)。（體現(xiàn)所有者意志）（上層建筑、社會(huì)文化）（1）在人類漫長的歷史中，管理從來就是為統(tǒng)治階級(jí)、為生產(chǎn)資料的占有者服務(wù)的。管理是一定社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系的反映。（2）當(dāng)今社會(huì)，管理的社會(huì)屬性發(fā)生了很大的變化，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家的經(jīng)濟(jì)關(guān)系發(fā)生了變化；（3）現(xiàn)實(shí)世界的經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化，企業(yè)管理者、股東、工人之間的關(guān)系發(fā)生了變化。五、一個(gè)有

9、效的管理者需要扮演哪些角色？需要具備哪些五、一個(gè)有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具備哪些技能？技能？P21.2425P21.2425角色角色：管理者扮演著十種角色，這十種角色可歸入三類。（1）人際角色）人際角色：代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)人角色、聯(lián)絡(luò)者角色。（2）信息角色）信息角色：監(jiān)督者、發(fā)言人、傳播人（3）決策角色）決策角色：企業(yè)家、干擾對付者、資源分配者、談判者管理者需要具備三種技能技能：（1）技術(shù)技能技術(shù)技能：運(yùn)用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域

10、中的過程、慣例、技術(shù)和工具的技能。（2）人際技能人際技能：成功的與別人打交道并與別人溝通的能力。（3）概念技能概念技能：把觀點(diǎn)設(shè)想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力。具有概念技能的管理者往往把組織視作一個(gè)整體，并且了解組織各個(gè)部分的相互3經(jīng)營管理：經(jīng)營管理：法約爾的“組織理論”的中心問題：組織結(jié)構(gòu)和管理原則的合理化，管理人員職責(zé)分工的合理化。法約爾認(rèn)為要經(jīng)營好一個(gè)企業(yè)，不僅要改善生產(chǎn)現(xiàn)場的管理，而且應(yīng)當(dāng)注意改善有關(guān)經(jīng)營的六個(gè)方面的

11、職能。包括技術(shù)職能、經(jīng)營職能、財(cái)務(wù)職能、安全職能、會(huì)計(jì)職能、管理職能（計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制）管理原則：管理原則：14條原則1：分工2：權(quán)力與責(zé)任3：紀(jì)律4：統(tǒng)一命令5：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)6：員工個(gè)人要服從整體7：人員的報(bào)酬要公8：集權(quán)9：等級(jí)鏈10：秩序11：公平12：人員保持穩(wěn)定13：主動(dòng)性14：集體精神五、理解厄威客的管理理論綜合概念結(jié)構(gòu)圖。五、理解厄威客的管理理論綜合概念結(jié)構(gòu)圖。P63P63六、人際（群）關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容是什么？行

12、為科學(xué)研六、人際（群）關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容是什么？行為科學(xué)研究的主要內(nèi)容是什么？究的主要內(nèi)容是什么？P6776P6776“行為科學(xué)”的早期理論——人群關(guān)系論（代表人：梅奧）霍桑試驗(yàn)人群關(guān)系學(xué)說主要內(nèi)容：人群關(guān)系學(xué)說主要內(nèi)容：1：企業(yè)的職工是“社會(huì)人”2：滿足工人欲望，提高工人的士氣是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵3：企業(yè)中實(shí)際存在一種“非正式組織”4：企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法影響影響：人群關(guān)系理論是“行為科學(xué)”管理學(xué)派的早期思想，它只強(qiáng)調(diào)要重視人的行

13、為，而行為科學(xué)還要求進(jìn)一步研究人的行為規(guī)律，找出產(chǎn)生不同行為的影響因素，探討如何控制人的行為以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)?！靶袨榭茖W(xué)行為科學(xué)”的主要理論的主要理論1）馬斯洛的需要層次論2）赫茨伯格的雙因素理論3）麥格雷戈的X、Y理論4）洛爾施和莫爾斯的超Y理論5）大內(nèi)的Z理論七、理解管理科學(xué)學(xué)派、決策理論學(xué)派的主要觀點(diǎn)。七、理解管理科學(xué)學(xué)派、決策理論學(xué)派的主要觀點(diǎn)。P76P76、8080管理科學(xué)學(xué)派的特點(diǎn)特點(diǎn)1：生產(chǎn)和經(jīng)營各項(xiàng)領(lǐng)域的各項(xiàng)活動(dòng)都以經(jīng)濟(jì)效

14、果好壞作為評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，即要求最小消耗取得最大的經(jīng)濟(jì)效益2：使衡量的標(biāo)準(zhǔn)定量化，借助數(shù)學(xué)模型找出最優(yōu)的實(shí)施方案和描述事物的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)律，摒棄單憑經(jīng)驗(yàn)和自覺確定經(jīng)營目標(biāo)與方針的做法3：依靠計(jì)算機(jī)進(jìn)行各項(xiàng)管理4：強(qiáng)調(diào)使用先進(jìn)的科學(xué)理論和管理方法主導(dǎo)思想：使用先進(jìn)的數(shù)理方法及管理手段，使生產(chǎn)力得到最合理的組織以獲得最佳的經(jīng)濟(jì)效益，而較少考慮人的行為因素決策理論”學(xué)派是以統(tǒng)計(jì)學(xué)和行為科學(xué)作為基礎(chǔ)的?！皼Q策理論決策理論”學(xué)派主要觀點(diǎn)學(xué)派主要觀點(diǎn)：1

15、：管理就是決策2：決策分為程序性決策和非程序性決策（圖）。3：決策是一過程。4、滿意性原則八、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代或知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的主要特征是什么？八、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代或知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的主要特征是什么？理解知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理原則的變革。解知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理原則的變革。P85P85、8686特征特征：信息化、網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)化、全球化。變革：變革：在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，管理必須突破斯密／泰羅／法約爾瓶頸，管理的基本原則必須變革。1）對等的知識(shí)聯(lián)網(wǎng)2）集成的過程3）對話式工作

16、4）人類的時(shí)間與計(jì)時(shí)5）建立虛擬企業(yè)和動(dòng)態(tài)團(tuán)隊(duì)九、理解我國現(xiàn)代九、理解我國現(xiàn)代企業(yè)企業(yè)管理思想發(fā)展的歷史。管理思想發(fā)展的歷史。P91112P91112一、中國現(xiàn)代管理思想形成的歷史背景。1）中國官僚資本企業(yè)和民族資本企業(yè)的管理；2）我國革命根據(jù)地公營企業(yè)的管理；3）全面學(xué)習(xí)蘇聯(lián)的管理模式；4)探索中國現(xiàn)代管理模式；5）十年動(dòng)亂造成了管理的大倒退。二：社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)管理體制改革。三、中國現(xiàn)代管理思想發(fā)展的新趨勢。1）由國內(nèi)管理向國際化管理轉(zhuǎn)

17、化；2）由科學(xué)管理向信息化管理轉(zhuǎn)化；3）由首長管理向人性化管理轉(zhuǎn)化；4）由政府管理向民營化管理轉(zhuǎn)化；5）由封閉式實(shí)體管理向開放式虛擬管理轉(zhuǎn)化。第三章第三章：管理的基本原理管理的基本原理一、什么是系統(tǒng)？系統(tǒng)有哪些基本特征？管理者可從系統(tǒng)一、什么是系統(tǒng)？系統(tǒng)有哪些基本特征？管理者可從系統(tǒng)原理中得到哪些啟示？原理中得到哪些啟示？P121125P121125系統(tǒng)系統(tǒng)：是指若干相互聯(lián)系，相互作用的部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體。特征

18、：特征：1：集合性集合性。這是系統(tǒng)最基本的特征。一個(gè)系統(tǒng)至少由兩個(gè)及兩個(gè)以上的系統(tǒng)構(gòu)成。2：層次性層次性。系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是有層次的，構(gòu)成一個(gè)系統(tǒng)的子系統(tǒng)和子子系統(tǒng)分別處于不同的地位。3：相關(guān)性相關(guān)性。系統(tǒng)內(nèi)各要素之間相互依存，相互制約的關(guān)系，就是系統(tǒng)的相關(guān)性。啟示啟示：運(yùn)用系統(tǒng)理論進(jìn)行管理。系統(tǒng)原理要點(diǎn)：1：整體性原理整體性原理。從整體著眼，部分著手，局部服從整體，統(tǒng)籌考慮，各方協(xié)調(diào)，達(dá)到整體的最優(yōu)化。2：動(dòng)態(tài)性原理動(dòng)態(tài)性原理。掌握系統(tǒng)動(dòng)態(tài)

19、原理，研究系統(tǒng)動(dòng)態(tài)規(guī)律，可以是我們預(yù)見系統(tǒng)的發(fā)展趨勢，樹立起超前觀念，減少偏差，掌握主動(dòng)，是系統(tǒng)向期望的目標(biāo)順利發(fā)展。3：開放性原理：開放性原理。管理者應(yīng)當(dāng)從開放性的原理出發(fā)，充分估計(jì)到外部對本系統(tǒng)的種種影響，努力從開放中擴(kuò)大本系統(tǒng)從外部吸收的物質(zhì)、能量和信息。4：環(huán)境適應(yīng)性原理環(huán)境適應(yīng)性原理。作為管理者既要有勇氣看到能動(dòng)的改變環(huán)境的可能，又要冷靜的看到自己的局限，才能實(shí)事求是的作出科學(xué)的決策，保證組織的可持續(xù)發(fā)展。5：綜合性原理綜合性