管理學要點筆記__周三多_第五版

1、1管理學原理與方法管理學原理與方法(周三多第五版周三多第五版)（加◆◇符號為重點知識）第一篇總論第一章管理與管理學第一節(jié)人類的管理活動一：◆◇人類活動的特點◆◇1：目的性：目的性2：依存性：依存性3：知識性：知識性二：◆◇管理的必要性◆◇1：資源短缺2科學技術是阻礙生產力的原因之一3：高度專業(yè)劃的社會分工4：實現社會企業(yè)的長期發(fā)展，需要靠全體成員的共同努力。5：近幾年來，以計算機技術為基礎，信息網絡，互聯(lián)網等在中國各行各業(yè)中得到了空前迅

2、速的應用和普及。三：管理的概念幾種代表性的觀點1：管理是由計劃，組織，指揮，協(xié)調及控制等只能為要素組成的活動過程。法約爾1916年提出2：管理是指通過計劃工作，組織工作，領導工作和控制工作的諸過程來協(xié)調所有的資源，以使達到既定的目標。3:管理是在某一組織中，為完成目標而從事的對人與物質資源的協(xié)調活動。4：管理就是由一個或更多的人來協(xié)調他人活動，以便收到個人單獨活動所不能收到的效果而進行的各種活動。5：管理就是協(xié)調人際關系，激發(fā)人的積極性

3、，以達到共同目標的一種活動。這種表述突出了人際關系和人的行為。6：管理也是社會主義教育毛澤東1964年提出7：管理就是決策。1978赫伯特。西蒙◆◇管理的概念◆◇a：管理的目的是為了實現預期的目標b：管理的本質就是協(xié)調c：協(xié)調必定產生在社會組織當中d：協(xié)調的中心是人e：協(xié)調的方法是多樣的，需要定性的理論和經驗，業(yè)需要定量的專門技術第二節(jié)管理的職能與性質一：◆◇管理的職能◆◇計劃、組織、領導、控制、創(chuàng)新這五種管理職能是一切管理活動最基本的

4、職能。二：◆◇管理二重性◆◇管理的自然屬性不以人的意志為轉移，也不因社會制度形態(tài)的不同而有所改變，這完全是一種客觀存在。管理的自然屬性。管理的社會屬性為統(tǒng)治階級服務第三節(jié)管理者的角色與職能一：◆◇管理者的角色◆◇明茨伯格這十種角色可歸入三類。人際角色：代表人角色、領導人角色、聯(lián)絡者角色34：制定科學的工藝規(guī)程5：使管理和勞動分離代表作《科學管理原理》1911年（二）◆◇對“泰羅制“的評價◆◇1：它沖破了傳統(tǒng)地落后地經驗管理辦法，將科學引

5、進了管理領域，創(chuàng)立了一套具體地科學管理方法2：科學地管理方法和科學地操作程序使生產效率提高了二三倍，推動了生產地發(fā)展，適應了資本主義地發(fā)展。3：由于管理職能于執(zhí)行職能地分離，企業(yè)中開始有一些人專門從事管理工作4：泰羅把人看成會說話的機器，只能按照管理人員的決定、指示、命令執(zhí)行勞動，在體力技能上受很大的壓榨缺陷（三）◆◇法約爾的“組織管理理論“◆◇?！敖M織理論“的中心問題：組織結構和管理原則的合理化，管理人員職責分工的合理化。◆◇六個方面

6、的職能◆◇技術職能、經營職能、財務職能、安全職能、會計職能、管理職能（計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制）◆◇14條原則◆◇1：分工2：權力與責任3：紀律4：統(tǒng)一命令5：統(tǒng)一領導6：員工個人要服從整體7：人員的報酬要公平8：集權9：等級鏈10：秩序11：公平12：人員保持穩(wěn)定13：主動性14：集體精神第三節(jié)西方現代管理思想的發(fā)展1：世界大戰(zhàn)結束后，工業(yè)發(fā)達的國家的勞工運動有了發(fā)展，勞資矛盾尖銳2：企業(yè)規(guī)模在激烈競爭中迅速擴大3：科學技術的個發(fā)

7、展4：職工隊伍的結構、文化程度都有了變化社會經濟政治形勢的變化為企業(yè)管理提出了新的要求a：突出了企業(yè)的經營決策問題b：要求運用更先進的管理手段c：要求管理理論和經營方法能充分調動人的積極性一：行為科學學派（一）行為科學的由來（二）“行為科學“的早期理論◆◇人群關系論◆◇（代表人：梅奧）霍桑試驗目的：找出工作條件對生產效率的影響，以尋求提高勞動生產率的途經過程：試驗首先從變化現場工作的照明強度著手。研究人員將參加工作的工人分成兩組，一組為

8、試驗組，一組為控制組。控制組一直在平常的照明強度下工作，而試驗組則給予不同的照明強度。當試驗組的照明強度逐漸增大時，試驗組的生產增長比例與控制組大致相同，當試驗組的照明強度逐漸降低時，試驗組的產量明顯下降。試驗表明，照明度的一般改變不是影響生產率的決定因素。后來再進行其他方面的試驗。1：企業(yè)的職工是社會人2：滿足工人欲望，提高工人的士氣是提高生產效率的關鍵3：企業(yè)中實際存在一種“非正式組織“企業(yè)職工在共同工作和共同生產中必然產生相互之間