管理學原理與方法(周三多第五版)復習重點與筆記

1、1管理學原理與方法管理學原理與方法(周三多第五版周三多第五版)總論總論人類活動的特點人類活動的特點：目的性，依存性，知識性管理的概念：管理的概念：管理是管理者為了有效地實現(xiàn)組織目標（目的性有效性協(xié)調性過程性）１：管理是人類有意識有目的的活動。２：管理應當是有效的。３：管理的本質是協(xié)調。４：協(xié)調是運用各種管理職能的過程。管理的職能：管理的職能：決策、組織、領導、控制、創(chuàng)新，是一切管理活動最基本的職能。1：決策：所有管理者必須制定符合并支持

2、組織的總體戰(zhàn)略目標。（制定目標、行動）2：組織：設計崗位，授權分工，使整個組織協(xié)調地運轉。（設計、授權）3：領導：指導人們的行為，通過溝通增強互相理解，統(tǒng)一思想和行動，激勵成員自覺地為實現(xiàn)組織目標共同努力。（指導、溝通、激勵）4：控制：使實踐活動符合于計劃，計劃是控制的標準。（衡量、糾偏）5：創(chuàng)新：與其他職能結合中表現(xiàn)。管理二重性：管理二重性：1、管理的自然屬性反映人與自然的關系不以人的意志為轉移，也不因社會制度形態(tài)的不同而有所改變，這

3、完全是一種客觀存在。2、管理的社會屬性反映社會關系管理者的角色管理者的角色：明茨伯格這十種角色可歸入三類。人際角色：代表人角色、領導人角色、聯(lián)絡者角色信息角色：監(jiān)督者、發(fā)言人、傳播人決策角色：企業(yè)家、干擾對付者、資源分配者、談判者管理者三種技能：管理者三種技能：卡次1：技術技能，運用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領域中的過程、慣例、技術和工具的能力。2：人際技能，成功地與人打交道并與人溝通的能力。3：概念技能，把觀點設想出來并加以處理以及將關系抽象

4、化的精神能力。管理學的研究方法：管理學的研究方法：歸納法、試驗法、演繹法中國傳統(tǒng)管理思想的要點：中國傳統(tǒng)管理思想的要點：1：宏觀管理的治國學（財政賦稅、人口管理、貨幣管理、等）2：微觀管理的治生學（農副業(yè)、手工業(yè)、運輸、建筑工程等）順道、重人、人和、守信、利器、求實、對策、節(jié)儉、法治西方早期思想產生的三個人物：西方早期思想產生的三個人物：亞當斯密巴貝奇羅伯特歐文泰羅創(chuàng)立的科學管理理論泰羅創(chuàng)立的科學管理理論主要觀點：1：科學管理的根本目的

5、謀求最高工作效率2：達到最高效率的重要手段用科學的管理方法代替舊的經驗方法3：實施科學管理的核心問題要求管理人員和工人雙方在精神上和思想上來一個徹底的改變提出的以下管理制度：1：對工人提出科學的操作方法，以便合理利用工時，提高效率2：在工資制度上實行差別計件制3：對工人進行科學的選擇，培訓和提高4：制定科學的工藝規(guī)程5：使管理和勞動分離評價：1：它沖破了傳統(tǒng)地落后地經驗管理辦法，將科學引進了管理領域，創(chuàng)立了一套具體地科學管理方法2：科學

6、地管理方法和科學地操作程序使生產效率提高了二三倍，推動了生產地發(fā)展，適應了資本主義地發(fā)展。3：由于管理職能于執(zhí)行職能地分離，企業(yè)中開始有一些人專門從事管理工作3管理原理的主要特征：管理原理的主要特征：1：客觀性2：概括性3：穩(wěn)定性4：系統(tǒng)性研究管理原理的意義：研究管理原理的意義：1：有助于提高管理工作的科學制，避免盲目性2：有助于掌握管理的基本規(guī)律3：有助于迅速找到解決管理問題的途經系統(tǒng)的特征：系統(tǒng)的特征：1：集合性2：層次性3：相關性

7、系統(tǒng)原理要點：系統(tǒng)原理要點：1：整體性2：動態(tài)性3：開放性4：環(huán)境適應性5：綜合性人本原理主要觀點：人本原理主要觀點：尊重人、依靠人、發(fā)展人、為了人1：職工是企業(yè)的主體2：有效管理的關鍵是職工參與1：高度集權，從嚴治廠2：適度分權，民主治廠3：現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展4：管理是為人服務的責任原理內容：責任原理內容：1：明確每個人的職責a職責的界限要清楚b職責中要包括橫向聯(lián)系的內容c職責要落實到人2：職位設計和權限委任要合理

8、3：獎懲要分明、公正而及時責權利能力之間關系：能力之間關系：1：權限：實行任何管理都要借助于一定的權力，沒有一定的權力任何人都不可能對工作實行真正的管理。2：利益：完全負責意味著要承擔風險，任何的管理者在承擔風險的同時都要對收益進行權衡。這種利益不僅僅是物質利益，還包括精神利益。3：能力：能力是完全負責的關鍵因素。職責和權限、利益、能力之間的關系遵守等邊三角形效益的追求：效益的追求：1：管理效益的直接形態(tài)是通過經濟效益而得到表現(xiàn)的。2：

9、影響管理效益的因素很多，其中主題管理思想正確與否占有相當重要的地位。3：追求局部效益必須同追求全局效益協(xié)調一致。4：管理應追求長期穩(wěn)定的高效益。5：建立管理活動的效益觀。合乎倫理的管理：合乎倫理的管理：1：把遵守倫理規(guī)范最為獲取組織利益的一種手段，更把其視為組織的一項責任2：不僅從組織自身的角度出發(fā)，更從社會整體角度出發(fā)3：尊重所有者以外的利益相關者的利益，善于處理組織與利益相關者的關系4：不僅把人看作手段，更把人看作目的5：超越了法律

10、的要求，能讓企業(yè)取得卓越的成就6：具有自律的特征7：合乎倫理的管理以組織的價值觀為行為導向改善企業(yè)道德行為的途徑：改善企業(yè)道德行為的途徑：1：挑選高道德素質的員工2：建立道德守則和決策規(guī)則3：在道德方面領導員工4：設定工作目標5：對員工進行道德教育6：對績效進行全面評價7：進行獨立的社會審計8：提供正式的保護機制◆企業(yè)社會責任的體現(xiàn)：◆企業(yè)社會責任的體現(xiàn)：1：辦好企業(yè)，把企業(yè)做強、做大、做久2：企業(yè)一切經營管理行為應符合道德規(guī)范3：社區(qū)