管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料(周三多版)

1、第一章第一章管理與管理學(xué)管理與管理學(xué)P11管理的概念：管理的概念：管理是管理者為了有效的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、個(gè)人發(fā)展和社會(huì)責(zé)任，運(yùn)用管理職能進(jìn)行協(xié)調(diào)的過程。管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。P1215管理的職能管理的職能:計(jì)劃(決策)、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新P15管理的自然屬性：管理的自然屬性：由一定的生產(chǎn)力狀況所決定。不以人的意志為轉(zhuǎn)移，也不因社會(huì)制度形態(tài)的不同而有所改變，這完全是一種客觀存在。P17管理的自然屬性體現(xiàn)在兩個(gè)方面：1.是管理是社會(huì)勞動(dòng)過程的

2、一般要求。管理是社會(huì)化生產(chǎn)得以順利進(jìn)行的必要條件。2.是管理在社會(huì)勞動(dòng)過程中具有特殊的作用，只有管理才能把生產(chǎn)過程中各種要素得以組合和發(fā)揮作用。管理的社會(huì)屬性：管理的社會(huì)屬性：是由一定的生產(chǎn)關(guān)系所決定的。P21管理者的角色：管理者的角色：人際角色、信息角色、決策角色（小題）人際角色：代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)人角色、聯(lián)絡(luò)者角色信息角色：監(jiān)督者、發(fā)言人、傳播人決策角色：企業(yè)家、干擾對(duì)付者、資源分配者、談判者管理者的職能管理者的職能：技術(shù)技能、人際技

3、能、概念技能第二章第二章管理思想的發(fā)展管理思想的發(fā)展P5359泰羅的科學(xué)管理理論泰羅的科學(xué)管理理論（主要觀點(diǎn)、評(píng)價(jià)貢獻(xiàn)）?。?！大題！仔細(xì)看書觀點(diǎn)：1.科學(xué)管理的根本目的是謀求最高工作效率。2.達(dá)到最高工作效率的重要手段，是用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗(yàn)管理。3.實(shí)施科學(xué)管理的核心問題，是要求管理人員和工人雙方在精神上和思想上來一個(gè)徹底變革。評(píng)價(jià)：1.它沖破了百多年沿襲下來的傳統(tǒng)的落后的經(jīng)驗(yàn)管理辦法，將科學(xué)引進(jìn)了管理領(lǐng)域，并創(chuàng)立了一套具體的

4、科學(xué)管理方法來代替單憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行作業(yè)和管理的就方法。2.由于采用了科學(xué)的管理方法和科學(xué)的操作程序，使生產(chǎn)效率提高了二三倍，推動(dòng)了生產(chǎn)的發(fā)展，適應(yīng)了資本主義經(jīng)濟(jì)在這個(gè)時(shí)期發(fā)展的需要。3.由于管理職能與執(zhí)行職能的分離，企業(yè)中開始有一些人中門從事管理工作。4.泰羅把工人看成是會(huì)說話的機(jī)器，只能按照管理人員的決定、指示、命令進(jìn)行勞動(dòng)，在體力和技能上受最大限度的壓榨。貢獻(xiàn)：1.第一次使管理由經(jīng)驗(yàn)上升到科學(xué)；2.講求效率的優(yōu)化思想；3.調(diào)查研究的

5、科學(xué)方法。P5963法約爾的組織管理理論法約爾的組織管理理論貢獻(xiàn)：1.為后來的組織理論的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。2.確立了直到今天仍然有效的重要的管理過程、職能和技能。3.強(qiáng)調(diào)管理是科學(xué)研究的有效對(duì)象。第二篇第二篇決策決策第六章決策P203決策的概念決策的概念是指組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及形式的選擇或調(diào)整過程。P204決策遵循的是滿意的原則，而不是最優(yōu)原則的原則決策遵循的是滿意的原則，而不是最優(yōu)原則的原則

6、P205決策的類型決策的類型1、確定型決策：是指在確定可控的條件下進(jìn)行的決策。在決策中，每個(gè)方案只有一個(gè)確定的結(jié)果，最終選擇哪一個(gè)方案取決于對(duì)方案結(jié)果的直接比較2、風(fēng)險(xiǎn)型決策：——“隨機(jī)決策”。在這種決策中，決策的結(jié)果有多種，決策者不知道會(huì)發(fā)生哪一種結(jié)果，但每種結(jié)果發(fā)生的概率已知。3、不確定型決策：指在不穩(wěn)定條件下進(jìn)行的決策。在不確定型決策中，決策者不知道會(huì)出現(xiàn)多少種結(jié)果，也不知道每種結(jié)果發(fā)生的概率如何。P208決策的理論看pptP22

7、3不確定性決策P2291）小中取大法2）大中取大法3）最小最大后悔法風(fēng)險(xiǎn)型決策P227決策樹法P218決策的方法（名稱解釋）頭腦風(fēng)暴法、名義小組技術(shù)、德爾菲技術(shù)頭腦風(fēng)暴法：將對(duì)某一問題有下去的人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開思路，暢所欲言。名義小組技術(shù)：意見分歧嚴(yán)重時(shí)、獨(dú)立思考，獨(dú)立提出決策建議德爾菲技術(shù)：請(qǐng)專家背靠背地對(duì)需要預(yù)測(cè)的問題提出意見，決策者將各專家意見經(jīng)過多次信息交換，逐步取得一致意見，從而得出決策方案。第七章計(jì)劃