管理學(xué)周三多第六版重點(diǎn)考試要點(diǎn)

1、一：管理一：管理1、管理的定義：管理是為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、個(gè)人發(fā)展和社會(huì)管理的定義：管理是為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、個(gè)人發(fā)展和社會(huì)責(zé)任，運(yùn)用管理職能進(jìn)行協(xié)調(diào)的過程。責(zé)任，運(yùn)用管理職能進(jìn)行協(xié)調(diào)的過程。11法約爾法約爾管理是由計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等職能管理是由計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等職能為要素組成的活動(dòng)過程為要素組成的活動(dòng)過程22福萊特福萊特管理是通過其他人來完成工作管理是通過其他人來完成工作33比得比得德魯克德魯克管理是一

2、種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知而在于管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知而在于行44赫伯特赫伯特西蒙西蒙管理就是決策管理就是決策55哈羅德哈羅德孔茨孔茨管理就是設(shè)計(jì)并保持一種良好的環(huán)境，使管理就是設(shè)計(jì)并保持一種良好的環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)的過程人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)的過程66加雷思加雷思瓊斯瓊斯管理是對(duì)資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控管理是對(duì)資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制以快速有效地達(dá)到組織目標(biāo)的過程制以快速有效地達(dá)到組織目標(biāo)的過

3、程77斯蒂芬斯蒂芬PP羅賓斯羅賓斯管理是通過協(xié)調(diào)其他人的工作有效率管理是通過協(xié)調(diào)其他人的工作有效率和有效果地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程和有效果地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程?管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)（管理的主體、客體、目標(biāo)）管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)（管理的主體、客體、目標(biāo)）?管理的屬性：（管理的屬性：（1）自然屬性：人類的任何社會(huì)活動(dòng)都必定具）自然屬性：人類的任何社會(huì)活動(dòng)都必定具有各種管理職能。此性質(zhì)并不以人的意志為轉(zhuǎn)移，也不因社有各種管理職能。此性質(zhì)并不以人的意志為轉(zhuǎn)

4、移，也不因社會(huì)制度和意識(shí)形態(tài)的不同而有所改變，這完成是一種客觀存會(huì)制度和意識(shí)形態(tài)的不同而有所改變，這完成是一種客觀存在（在（2）社會(huì)屬性：實(shí)際上就是）社會(huì)屬性：實(shí)際上就是“為誰管理為誰管理”的問題的問題2、管理的職能有五種：管理的職能有五種：a.a.決策（計(jì)劃）：指制定目標(biāo)并確定為達(dá)成這些目標(biāo)所必需的決策（計(jì)劃）：指制定目標(biāo)并確定為達(dá)成這些目標(biāo)所必需的行動(dòng)行動(dòng)b.b.組織：根據(jù)工作的要求與人員的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)崗位，通過授權(quán)組織：根據(jù)工作的要

5、求與人員的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)崗位，通過授權(quán)和分工，將適當(dāng)?shù)娜藛T安排在適當(dāng)?shù)膷徫簧希弥贫纫?guī)定各和分工，將適當(dāng)?shù)娜藛T安排在適當(dāng)?shù)膷徫簧?，用制度?guī)定各個(gè)成員的職責(zé)和上下左右的相互關(guān)系，形成一個(gè)有機(jī)的組織個(gè)成員的職責(zé)和上下左右的相互關(guān)系，形成一個(gè)有機(jī)的組織結(jié)構(gòu)，使整個(gè)組織協(xié)調(diào)地運(yùn)轉(zhuǎn)結(jié)構(gòu)，使整個(gè)組織協(xié)調(diào)地運(yùn)轉(zhuǎn)c.c.領(lǐng)導(dǎo)：指導(dǎo)人們的行為，通過溝通增強(qiáng)人們的相互理解，統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)：指導(dǎo)人們的行為，通過溝通增強(qiáng)人們的相互理解，統(tǒng)一人們的認(rèn)識(shí)和活動(dòng)，激勵(lì)每個(gè)成員自

6、覺地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)一人們的認(rèn)識(shí)和活動(dòng)，激勵(lì)每個(gè)成員自覺地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)共同努力。共同努力。d.d.控制：使實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)控制：使實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)e.e.創(chuàng)新：在其他管理職能創(chuàng)新所取得的效果中表現(xiàn)自身的存在創(chuàng)新：在其他管理職能創(chuàng)新所取得的效果中表現(xiàn)自身的存在和價(jià)值和價(jià)值與分權(quán)（與分權(quán)（9）跳板原則（等級(jí)））跳板原則（等級(jí)）（1010）秩序（）秩序（1111）公平（）公平（1212）人員的）人員

7、的穩(wěn)定（穩(wěn)定（1313）首創(chuàng)精神（）首創(chuàng)精神（1414）集體利益）集體利益9、管理的五種職能：法約爾第一個(gè)提出這個(gè)觀點(diǎn)：計(jì)劃、組織、指、管理的五種職能：法約爾第一個(gè)提出這個(gè)觀點(diǎn)：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。協(xié)調(diào)、控制。1010、管理的六種基本活動(dòng)：技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全、管理的六種基本活動(dòng)：技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)、管理活動(dòng)。活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)、管理活動(dòng)。1111、對(duì)法約爾管理理論的評(píng)價(jià)、對(duì)法約爾管理理

8、論的評(píng)價(jià):（1）法約爾一般管理理論的貢獻(xiàn)）法約爾一般管理理論的貢獻(xiàn)?將管理學(xué)活動(dòng)劃分為五大職能，對(duì)管理學(xué)體系的形成打?qū)⒐芾韺W(xué)活動(dòng)劃分為五大職能，對(duì)管理學(xué)體系的形成打下基礎(chǔ)。下基礎(chǔ)。?五大職能和五大職能和1414條原則經(jīng)過多年證明有效。條原則經(jīng)過多年證明有效。?管理的理論性和系統(tǒng)性更強(qiáng)。管理的理論性和系統(tǒng)性更強(qiáng)。（2）法約爾理論的局限性）法約爾理論的局限性?把組織看成一種封閉系統(tǒng)把組織看成一種封閉系統(tǒng)?管理原則缺乏彈性，實(shí)際管理工作者無法

9、完全遵守。管理原則缺乏彈性，實(shí)際管理工作者無法完全遵守。1212、行為科學(xué)學(xué)派：梅奧的霍桑試驗(yàn)：由美國(guó)哈佛大學(xué)心理教授、行為科學(xué)學(xué)派：梅奧的霍桑試驗(yàn)：由美國(guó)哈佛大學(xué)心理教授喬治埃爾頓埃爾頓梅奧發(fā)起，并于梅奧發(fā)起，并于19271927～19321932年，在美國(guó)西方電氣公司年，在美國(guó)西方電氣公司所屬的霍桑工廠進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)五年的試驗(yàn)。它是形成所屬的霍桑工廠進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)五年的試驗(yàn)。它是形成“人際關(guān)系理論人際關(guān)系理論”的基礎(chǔ)。它包括：的基礎(chǔ)。它包括

10、：第1階段：變換車間照明條件試驗(yàn)（照明試驗(yàn)）階段：變換車間照明條件試驗(yàn)（照明試驗(yàn)）第2階段：繼電器裝配室試驗(yàn)（福利試驗(yàn)）階段：繼電器裝配室試驗(yàn)（福利試驗(yàn)）第3階段：大規(guī)模的訪問與調(diào)查（談話試驗(yàn)）階段：大規(guī)模的訪問與調(diào)查（談話試驗(yàn)）第4階段：接線板接線工作室試驗(yàn)（群體試驗(yàn)）階段：接線板接線工作室試驗(yàn)（群體試驗(yàn)）1313、人群關(guān)系理論內(nèi)容：梅奧、人群關(guān)系理論內(nèi)容：梅奧《工業(yè)文明中人的問題工業(yè)文明中人的問題》1933》1933年；年；基本觀點(diǎn)

11、：基本觀點(diǎn)：(1)(1)企業(yè)職工是企業(yè)職工是“社會(huì)人社會(huì)人”；(2)(2)生產(chǎn)率的提高需滿足工人生產(chǎn)率的提高需滿足工人的社會(huì)欲望和提高工人的士氣；的社會(huì)欲望和提高工人的士氣；(3)(3)注意到企業(yè)中非正式組織的存在；注意到企業(yè)中非正式組織的存在；(4)(4)一個(gè)新型的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備解決技術(shù)經(jīng)濟(jì)和處理人際關(guān)系兩種能一個(gè)新型的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備解決技術(shù)經(jīng)濟(jì)和處理人際關(guān)系兩種能力。力。?是行為科學(xué)管理學(xué)派的早期思想，它只強(qiáng)調(diào)要重視人的行為是行為科

12、學(xué)管理學(xué)派的早期思想，它只強(qiáng)調(diào)要重視人的行為1414、行為科學(xué)學(xué)派的主要理論：行為科學(xué)學(xué)派的主要理論：1)1)需要層次理論（馬斯洛）：生理的需要，安全的需要，感情需要層次理論（馬斯洛）：生理的需要，安全的需要，感情的需要，尊重的需要，自我實(shí)現(xiàn)的需要的需要，尊重的需要，自我實(shí)現(xiàn)的需要2)2)雙因素理論（弗雷德里克雙因素理論（弗雷德里克赫茨伯格）：赫茨伯格）：a.a.保健因素：企業(yè)的政策與行政管理；監(jiān)督；與上級(jí)的關(guān)系；保健因素：企業(yè)的政策與