戰(zhàn)略導向流程設計

1、1第五篇第五篇戰(zhàn)略導向流程設計戰(zhàn)略導向流程設計第二十一章流程概述及其與戰(zhàn)略的關系..................1第一節(jié)流程和流程再造.............................2一、流程的概念..................................2二、流程的種類..................................3三、流程再造...............................

2、.....7第二節(jié)流程與戰(zhàn)略的關系...........................9一、流程的重要性................................9二、流程再造的原因.............................11第二十二章流程再造的程序和方法.....................19第一節(jié)流程再造的切入點和相關因素................20一、流程再造的切入點............

3、...............20二、流程再造的準備要素.........................21三、流程再造的權力與政治問題...................22第二節(jié)流程再造程序..............................23一、營造環(huán)境...................................24二、流程的分析、診斷和重新設計.................30三、組織基礎結構的重新設

4、計.....................34四、試點與切換.................................36五、實現遠景目標...............................38第三節(jié)流程再造方法..............................39一、現有流程在流程再造中的地位與作用...........39二、流程再造的兩種模式.........................40三、流

5、程系統化改造的方法.......................43四、流程全新設計的方法.........................51第二十三章基本流程再造.............................54第一節(jié)基本流程再造的基礎因素....................54一、服務任務...................................553五、送貨......................

6、.................99六、產成品保管................................101七、產成品盤點................................101八、發(fā)貨臺帳..................................102九、發(fā)貨計劃..................................104第七節(jié)駐外銷售機構貨物管理流程................

7、.105一、駐外銷售機構進貨..........................105二、駐外銷售機構貨物入庫......................106三、駐外銷售機構發(fā)貨..........................107四、駐外銷售機構貨物出庫......................109五、駐外銷售機構貨物保管......................111六、駐外銷售機構貨物盤點...............

8、.......112第九節(jié)市場管理流程.............................112一、全國市場劃分..............................112二、區(qū)域市場細分..............................113三、區(qū)域市場開拓..............................114四、新產品市場開發(fā)............................115五、地區(qū)市場

9、開發(fā)..............................116六、新產品市場拓展............................117第十節(jié)客戶管理流程.............................118一、與現有經銷商的貿易關系....................118二、新經銷商的開發(fā)............................121三、與經銷商的溝通...................

10、.........123第二十四章支持流程再造............................124第一節(jié)戰(zhàn)略規(guī)劃流程.............................125一、發(fā)展戰(zhàn)略管理..............................125二、公司發(fā)展規(guī)劃管理..........................126三、投資項目管理..............................128第二節(jié)產