國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)考試及答案

1、全球市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)復(fù)習(xí)資料全球市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)復(fù)習(xí)資料一、名詞解釋一、名詞解釋1、自我參照標(biāo)準(zhǔn)、自我參照標(biāo)準(zhǔn)P13民族中心主義民族中心主義P13自我參照標(biāo)準(zhǔn)指無(wú)意識(shí)地參照個(gè)人的文化價(jià)值觀、經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，作為決策的依據(jù)。民族中心主義是一種認(rèn)為自己文化優(yōu)于他人文化的信條。廣義上說(shuō)就是輕視其他群體的成員。2、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)P8P8國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：指對(duì)商品和勞務(wù)流入一個(gè)以上國(guó)家的消費(fèi)者或用戶(hù)手中的過(guò)程，企業(yè)進(jìn)行計(jì)劃、定價(jià)、促銷(xiāo)和引導(dǎo)以便獲取利潤(rùn)的

2、活動(dòng)。3、文化、文化P62P62文化：人們通過(guò)學(xué)習(xí)獲得的區(qū)別于其他群體行為的特征的集合。文化是人類(lèi)所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富與精神財(cái)富的總和。文化是一個(gè)復(fù)雜的整體，包括知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德、法律、風(fēng)俗以及作為社會(huì)成員而獲得的其他方面的能力和習(xí)慣。4、無(wú)計(jì)劃變革與有計(jì)劃變革、無(wú)計(jì)劃變革與有計(jì)劃變革P83P83無(wú)計(jì)劃變革是引進(jìn)一種產(chǎn)品，然后聽(tīng)天由命；有計(jì)劃變革，有目的地改變那些會(huì)對(duì)實(shí)現(xiàn)預(yù)定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)產(chǎn)生阻力的文化因素。5、文化的強(qiáng)制性、選擇性與排他性

3、、文化的強(qiáng)制性、選擇性與排他性P88P88有些商業(yè)慣例有著強(qiáng)制性，人們必須承認(rèn)它、遵守它；有些商業(yè)慣例，適應(yīng)是有益的，但不是必須的，是有選擇性的；還有些習(xí)俗，“外人”不得介入，具有排他性。6、單一時(shí)間利用方式與多種時(shí)間利用方式、單一時(shí)間利用方式與多種時(shí)間利用方式P98P98單一時(shí)間利用方式強(qiáng)調(diào)“專(zhuān)時(shí)專(zhuān)用”和“速度”，單一時(shí)間利用方式就是線性的使用時(shí)間，專(zhuān)時(shí)專(zhuān)用，仿佛時(shí)間是有形的一樣。多種時(shí)間利用方式強(qiáng)調(diào)“一時(shí)多用”，注重人際交往。7、收

4、買(mǎi)與打點(diǎn)、收買(mǎi)與打點(diǎn)P105P105收買(mǎi)是用財(cái)物或其他好處籠絡(luò)人，以便利用一個(gè)政府官員；打點(diǎn)指送人錢(qián)財(cái)疏通關(guān)系，托人關(guān)照，希望對(duì)方加快工作速度和提高效率。8、主權(quán)國(guó)家、主權(quán)國(guó)家116116主權(quán)國(guó)家指擁有獨(dú)立主權(quán)的國(guó)家。9、本土化、本土化121121本土化指東道國(guó)政府通過(guò)制定一系列的政府法令來(lái)增加對(duì)外國(guó)公司的控制和限制，逐漸將外國(guó)投資置于控制之下的過(guò)程。1010、政治賄賂、政治賄賂133133政治賄賂是企圖通過(guò)收買(mǎi)掌權(quán)者，讓其代表跨國(guó)公司

5、出面干預(yù)，從而減少（一）非直接對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)階段（二）非經(jīng)常性外營(yíng)銷(xiāo)階段（三）有規(guī)律的外營(yíng)銷(xiāo)階段（四）國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)階段（五）全球營(yíng)銷(xiāo)階段全球品牌是指在全世界范圍內(nèi)使用的名稱(chēng)、術(shù)語(yǔ)、符號(hào)和設(shè)計(jì)的某些或所有組合。2121、原產(chǎn)地效應(yīng)、原產(chǎn)地效應(yīng)296296原產(chǎn)地效應(yīng)是產(chǎn)品的原產(chǎn)地影響消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，進(jìn)而影響購(gòu)買(mǎi)傾向。2222、歐盟產(chǎn)品責(zé)任規(guī)定、歐盟產(chǎn)品責(zé)任規(guī)定309309歐盟產(chǎn)品責(zé)任規(guī)定，如果產(chǎn)品因不合格，造成消費(fèi)者損傷，過(guò)失在于生產(chǎn)者。23

6、23、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)315315關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)就是與顧客建立長(zhǎng)期關(guān)系。2424、分銷(xiāo)過(guò)程、分銷(xiāo)過(guò)程319319分銷(xiāo)過(guò)程包括產(chǎn)品的運(yùn)輸和配送、所有權(quán)的轉(zhuǎn)移以及制造商和中間商及中間商和顧客之間的買(mǎi)賣(mài)談判。2525、分銷(xiāo)結(jié)構(gòu)、分銷(xiāo)結(jié)構(gòu)319319分銷(xiāo)結(jié)構(gòu)：通過(guò)這一結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品從制造商手中轉(zhuǎn)移到使用者手中。2626、韋伯、韋伯波默雷恩出口聯(lián)合會(huì)波默雷恩出口聯(lián)合會(huì)330330韋伯波默雷恩出口聯(lián)合會(huì)是聯(lián)合出口的一種主要形式。2727、整合營(yíng)銷(xiāo)溝通、整合

7、營(yíng)銷(xiāo)溝通344344整合營(yíng)銷(xiāo)溝通：將與企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的一切傳播活動(dòng)一元化的過(guò)程，包括廣告、促銷(xiāo)、貿(mào)易展覽、人員推銷(xiāo)、直銷(xiāo)和公共關(guān)系。二、簡(jiǎn)答題二、簡(jiǎn)答題1、旨在克服自我參照標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行跨文化分析的步驟包括哪些？、旨在克服自我參照標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行跨文化分析的步驟包括哪些？P14第一，將問(wèn)題或目標(biāo)以本國(guó)（母國(guó)）文化的特點(diǎn)、習(xí)慣和規(guī)則表示出來(lái)；第二，用外國(guó)文化的特點(diǎn)、習(xí)慣和規(guī)則表示出問(wèn)題或目標(biāo)；第三，分離出問(wèn)題中自我參照標(biāo)準(zhǔn)的影響并仔細(xì)檢查它如