【kpi搭建方法】運用標桿基準法建立kpi指標體系

1、【KPI搭建方法】運用標桿基準法建立搭建方法】運用標桿基準法建立KPI指標體系指標體系文章描述：隨著KPI指標體系在全球的風靡及標桿企業(yè)的成功應用，國內(nèi)企業(yè)也紛紛使用KPI指標體系進行績效考核，但是伴隨企業(yè)的快速發(fā)展，原有的KPI指標體系已經(jīng)不能支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，究其原因，是KPI指標體系的建立方法出現(xiàn)了問題，那么如何解決KPI指標體系中出現(xiàn)的問題就成為了企業(yè)管理者頭疼和關(guān)注的問題。本文由人力資源專家——華恒智信結(jié)合實際案例，講解

2、如何運用標桿基準法建立KPI指標體系。引言：引言：隨著KPI指標體系在全球的風靡及標桿企業(yè)的成功應用，國內(nèi)企業(yè)也紛紛使用KPI指標體系進行績效考核，但是伴隨企業(yè)的快速發(fā)展，原有的KPI指標體系已經(jīng)不能支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，究其原因，是KPI指標體系的建立方法出現(xiàn)了問題，那么如何解決KPI指標體系中出現(xiàn)的問題就成為了企業(yè)管理者頭疼和關(guān)注的問題。本文由人力資源專家——華恒智信結(jié)合實際案例，講解如何運用標桿基準法建立KPI指標體系?！景咐?/p>

3、景】【案例背景】H公司是一家大型通訊企業(yè)集團，以程控交換機為主的高新技術(shù)企業(yè)。H公司的經(jīng)營層實行KPI與中期述職制度相結(jié)合的考核模式，在年初的考核指標主要有四個財務指標：銷售額、利潤、應收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)和凈資產(chǎn)收益率。年初由集團總裁與A公司經(jīng)營層簽訂業(yè)績合同，年終根據(jù)業(yè)績完成情況進行考核。H公司于1997年提出成為世界一流通訊企業(yè)的戰(zhàn)略目標，為實現(xiàn)這一戰(zhàn)略構(gòu)想，H公司經(jīng)營層發(fā)現(xiàn)原有的考核指標導向體系已經(jīng)不能支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)?！景咐?/p>

4、析】【案例分析】H公司以前的指標體系建立的方法存在的問題：1、單一的財務指標導向：財務指標注重的只是對過去結(jié)果的反映，對企業(yè)發(fā)展狀況和管理狀況表現(xiàn)很少。只注重財務指標，不主動對企業(yè)經(jīng)營狀況進行分析和管理，并不能與組織的戰(zhàn)略目標有機融合起來。2、財務指標很大程度上代表的是股東的價值取向，偏重短期利益，容易引發(fā)公司經(jīng)營管理者和員工的行為短期化。單一的財務指標導向，往往忽視企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵決定要素——客戶，缺乏對客戶資源的有效管理，從而導致公

5、司基本目標的偏離。3、不利于培育企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢：單一的財務指標也反映不出企業(yè)競爭優(yōu)勢所在——核心能力，必然難以引導企業(yè)持續(xù)成長和發(fā)展。在選擇基準化在選擇基準化“標桿標桿”有兩個標準：有兩個標準：第一，應具有卓越的績效，尤其是在基準化的內(nèi)容方面，即它們應是行業(yè)中具有最佳實踐的領先企業(yè)。第二，標桿企業(yè)的被瞄準領域應與本企業(yè)成本部門有相似的特點。選擇標桿的范圍首先是競爭對手及其他有潛力的公司，也可以在同一行業(yè)或跨行業(yè)企業(yè)中一個相近的部門。

6、標桿的選擇一定要具有可比性并且管理實踐是可以模仿的。標桿的選擇也可以是企業(yè)內(nèi)部的，即在企業(yè)內(nèi)部兩個相似部門進行瞄準。1、尋找標桿企業(yè)的關(guān)鍵成功要素：H公司通過收集資料和數(shù)據(jù)，深入了分析標桿企業(yè)的經(jīng)營模式，從系統(tǒng)的角度剖析與歸納其競爭優(yōu)勢的來源（包括個體行為標桿，職能標桿，流程標桿與系統(tǒng)標桿），總結(jié)其成功的關(guān)鍵要領。通過分析H公司認為標桿企業(yè)之所以在人與文化、技術(shù)創(chuàng)新、制造優(yōu)秀、顧客服務、市場領先、利潤增長和IT方面有卓越的業(yè)績，來源于以