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文檔簡介
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2、網站。鍵并把鼠標移動到下劃線字上面,出現手形鼠標后單擊打開對應網站。目錄第一章市場營銷:創(chuàng)造顧客價值和滿意市場營銷:創(chuàng)造顧客價值和滿意………………………………………1案例一、時新商場對折銷售何以成功…………………………………………1案例二、顧客永遠是正確的………………………………………………………2案例三、新型捕鼠器緣何沒市場?………………………………………………3案例四、“百事”與“可口”一進一退說明了什么?………………………………3
3、案例五、愛爾琴失去競爭優(yōu)勢的原因何在?……………………………………4案例六、通用公司門前冷落………………………………………………………5案例七、美國花生醬打入俄羅斯…………………………………………………6案例八、海爾洗衣機“無所不洗”……………………………………………7第二章企業(yè)戰(zhàn)略計劃和市場營銷過程企業(yè)戰(zhàn)略計劃和市場營銷過程………………………………………10案例一、聯想涉足互聯網………………………………………………………10案例二、北
4、京全聚德集團的發(fā)展戰(zhàn)略…………………………………………13案例三、摩托羅拉在中國的戰(zhàn)略模式:思考全球化、行動本土化……………………………………………………………………………………18案例四、海爾:從國際化到全球化……………………………………………30案例五、“雀巢”:模塊組合營銷的妙用………………………………………39案例六、全球之星:聯系每個地方的每個人…………………………………42案例七、史密斯家庭食品公司:把食物送到家………………
5、………………45第三章市場營銷環(huán)境市場營銷環(huán)境…………………………………………………………51案例一、入境還得先問俗………………………………………………………51桌面淘寶鷹的速度享受淘寶購物樂趣:桌面淘寶鷹的速度享受淘寶購物樂趣:全球最大的免費電子書下載:全球最大的免費電子書下載:ebook.htm2案例九、XX市居民住宅消費需求調查方案…………………………………84案例十、鄭州市鵝產品及其密切替代品市場調查方案………………………86案
6、例十一、餐廳形象調查表……………………………………………………89案例十二、鄭州飲料市場供應情況調查表……………………………………91案例十三、鄭州飲料市場消費情況調查問卷…………………………………92案例十四、美樂電冰箱市場調查問卷…………………………………………94案例十五、鄭州市飲料市場的調查報告………………………………………96案例十六、商場市場營銷環(huán)境調查報告…………………………………100案例十七、惠泉的下一步…………………
7、……………………………………105第七章市場細分、目標市場細分、目標市場選擇和市場定位場選擇和市場定位………………………………113案例一、抓住空白點……………………………………………………………113案例二、林昌橫的“量力而營”術……………………………………………113案例三、“小說旅館”生意興隆………………………………………………114案例四、把功夫下在“小處”………………………………………………115案例五、丟下西瓜撿芝麻…………
8、……………………………………………115案例六、“黑貨”商店生意興……………………………………………………116案例七、“萬圣”書店的生意經…………………………………………………116案例八、降檔增效益……………………………………………………………117案例九、娃哈哈的成功秘訣……………………………………………………118案例十、產品跟著顧客走………………………………………………………119案例十一、“芝麻開門”………………………………
9、………………………120案例十二、在“夾縫”里尋生路………………………………………………120案例十三、營銷巨人P&G啟示錄……………………………………………121案例十四、可口可樂細分新市場………………………………………………123第八章產品策略:管理產品組合、品牌和包裝產品策略:管理產品組合、品牌和包裝………………………………126案例一、為顧客設計形象………………………………………………………126案例二、沉默的推銷員………………
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