拜訪客戶十忌

1、拜訪客戶十忌一忌準備不足一忌準備不足毛澤東同志說不打無準備之仗，銷售拜訪也是如此。如果你對要拜訪的客戶一點也不了解，你的拜訪不但不能促進訂單，而且會適得其反。案例1：小王：趙總，你好，我是大華公司的銷售人員小王，這是我們產品的資料，你看你們是否感興趣？趙總：放我這吧！我感興趣的話給你打電話。小王：你看看，我們的設備質量好，而且價格也便宜……趙總：對不起，我還有個會，我會和你聯(lián)系的，好嗎？小王：……（小王剛走，趙總順手將小王的資料扔進了垃

2、圾桶。）案例2：老李：趙總，您好，我是大華公司的銷售人員老李，這是我們產品的資料，你看你們是否感興趣？趙總：放我這吧！我感興趣的話給你打電話。老李：如果用我們的設備，會比你現(xiàn)在用的W型號的設備效率提高30%，而且節(jié)能10%……趙總：效率提高30%？你講講。老李：……趙總：好、好、好！我將認真考慮你們的設備。小趙的準備明顯不足，他不清楚客戶到底需要的是什么，也不知道如何打動客戶，而老李顯然事先經過調查，知道客戶的需求所在，老李所說的正是趙

3、總在苦苦尋找的解決問題的方案。因此拜訪客戶前一定要充分準備。通過查資料，詢問知情人等方式掌握必要的客戶需求，會對拜訪工作有很大幫助。二忌指指點點二忌指指點點案例：趙總：不好意思，我們采購部是想買你的產品，可是技術部門大力推薦另外一家公司的產品，我們也沒辦法。小李：采購不是你們采購部門的事嗎？小李的問題在于簡單地認為采購就是采購部門的事，而沒有把客戶的采購流程搞清楚。在拜訪時要在交談中了解客戶的采購流程，一般客戶都會告訴你。五忌過度承諾五

4、忌過度承諾在工業(yè)品銷售拜訪中客戶作為購買條件可能會提出一些你做不到的或不在你授權內的事情，你一定要謹慎承諾，千萬不要承諾你做不到的事情。案例：小李：趙總，你看我們設備的尾款該付了吧！趙總：好、好、好！小李，你上回說的為我們免費維修老設備的事，你看也該兌現(xiàn)了吧！小李：趙總，我們的服務部說這款設備我們維修不了，真是對不起。趙總：……小李為了獲得訂單承諾了自己做不到的事情，其結果使客戶有一種上當受騙的感覺，大為惱火?？蛻艨峙陆窈蟛粫俸托±詈?/p>