已閱讀1頁，還剩3頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀
版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認領(lǐng)
文檔簡介
1、每年都每年都買你很多玩具，你很多玩具，應(yīng)該給應(yīng)該給我一個特我一個特別折扣折扣不正常的錯誤應(yīng)對1.我也想呀，可是公司的規(guī)定就是這樣子的。2.就因為是老顧客，所以已經(jīng)給您很低的折扣啦。3.真是沒有辦法，如果可以我還能不給您嗎？4.有顧客買得比您還多，我們還是這個折扣。5.不是您買多少的問題，公司政策就是這樣。診斷問題“我也想呀，可是公司的規(guī)定就是這樣子的”這種說法給顧客的感覺就是，你們公司的規(guī)定真的很不合理，因為連店員都認為顧客的要求是合理
2、的。“就因為是老顧客，所以已經(jīng)給您很低的折扣裝優(yōu)勢，如果可以的話也可用贈品的形式加以解決。處理案例木子王玩具店員：謝謝您這么多年來對我們的支持。其實您也知道每個品睥打折的原因都不一樣，而我們公司更關(guān)注的是能夠提供什么品質(zhì)的玩具和服務(wù)給顧客，畢竟價格只是一部分購買因素。如果玩具不喜歡的話，我想再便宜您也不會考慮的，您說是嗎？像您看上的這款玩具就非常適合您孩子……（開始轉(zhuǎn)移焦點，介紹玩具）木子王玩具店員：是的，這一點我當然知道，我都已經(jīng)為您
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
評論
0/150
提交評論