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文檔簡介
1、第1頁共12頁一、前廳部衛(wèi)生區(qū)域衛(wèi)生區(qū)域衛(wèi)生檢查標準衛(wèi)生檢查標準前臺1、總臺臺面物品擺放整齊,臺牌擦拭干凈無塵土;2、電腦主機、顯示屏、鍵盤、鼠標及打印機每天進行擦拭,保證無塵土,每月15日請網(wǎng)管進行一次設(shè)備維護;3、總臺各類燈飾保持干凈,每天用干抹布擦拭,做到無塵、無污漬;4、總臺抽屜、柜子及文件夾中單據(jù)每天進行歸類擺放,避免混淆;5、廢紙、廢物及客用煙灰缸中雜物及時入簍,煙灰缸時刻保持干凈、無污漬;6、地面每天清掃,時刻保持無雜物、
2、無污漬、無腳印,配合PA對大理石地面的保養(yǎng);7、總臺人員在每天交班之前,進行掃除一次,接班人員檢查衛(wèi)生合格后,交班人員方可離店,主管、領(lǐng)班隨時進行抽查;8、每月最后一天進行全面大掃除一次;9、電動玻璃:明亮、無手印、無水漬;10、水牌、導(dǎo)示牌:光亮潔凈、無印跡;11、立式煙缸:立面干凈光亮、無污物、無三個以上煙頭;12、行李車:光亮無印跡、無污漬;大堂吧1、地毯干凈、無雜物、無大面積污漬;2、臺面保持清潔、無水漬、無雜物、無破損;3、吧
3、臺物品歸放整齊、杯具干凈、臺面無雜物、垃圾桶不能有23的雜物;外圍1、路面干凈、平整、無紙屑、無污物、無大面積破壞;2、草坪無紙屑、無雜物、無大面積裸露;3、花木:無枯枝、無大面積落葉;4、高空:無蛛網(wǎng)、無落物、無安全隱患;第3頁共12頁二、客房部(一)房間部分衛(wèi)生區(qū)域衛(wèi)生區(qū)域衛(wèi)生檢查標準衛(wèi)生檢查標準房門部分1、檢查門匙開門狀況,檢查門邊緣是否有積塵;2、門號牌是否松動,字跡是否清晰,正反面是否干凈;3、門鎖開啟是否正常,鎖舌是否失靈,
4、窺視鏡是否完好;4、門吸是否松動,起作用;5、門面油漆是否脫落和破損;6、安全通道圖、請勿打擾牌是否完好、齊全;7、門是否松動;墻面和天花板1、無裂縫、漏水或小水泡現(xiàn)象;2、無蜘蛛網(wǎng)、斑跡,無油漆脫落和墻紙起翹等;地腳線無灰塵、破裂現(xiàn)象;壁柜1、衣架品種、數(shù)量擺放到位并干凈;2、門、柜底、柜壁和格架、衣桿清潔、完好;3、內(nèi)飾無卷邊,開膠和污跡;小酒吧(冰箱)清潔無異味,物品齊全,溫度開在低檔,備好飲料單和開瓶器;寫字臺、行李架、圓椅、圓
5、桌、電視柜1、干凈明亮、無刮痕跡,堅固不松動,擺放位置正確;2、抽屜拉動是否順暢,里面是否有雜物或客人的遺留物品;3、購物袋、洗衣袋、洗衣單是否按要求整齊擺放;4、服務(wù)夾內(nèi)的物品是否按要求擺放,印刷品有無折皺或破損,圓珠筆能否使用,針線包內(nèi)的物品是否齊全;5、煙灰缸內(nèi)是否干凈,火柴是否有劃痕;6、臺燈燈罩是否有污跡,開關(guān)是否正常,燈泡有無灰塵;7、電視機屏幕上是否有污跡,開關(guān)、遙控器操作是否正常,頻道是否調(diào)到中央一臺,音量是否適中;8、
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