【調(diào)查報告】市場營銷調(diào)研【下載】

1、市場營銷調(diào)研,,一、營銷調(diào)研的性質(zhì)和意義,性質(zhì)：營銷信息的收集、分析、傳遞和利用。意義：1、提高對營銷因素的可控能力；2、提高對市場機(jī)會的分辨能力；3、提高對市場趨勢的預(yù)見能力；4、提高對市場風(fēng)險的防范能力。,二、營銷信息系統(tǒng),信息源 營銷分析系統(tǒng) 營銷決策 實施市場調(diào)研 營銷模型

2、 輸出內(nèi)部 數(shù)據(jù)庫 決策支 營銷經(jīng) （ 銷售 資料源 持系統(tǒng) 理決策 利潤 顧客外部 信息處理專家

3、 反應(yīng)） 資料源 反饋,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,案頭調(diào)研（二手資料的收集）,二手資料來源：內(nèi)部會計系統(tǒng)、相關(guān)資料積累、外部情報系統(tǒng)。二手資料收集方法： 建立二手資料檔案，選擇外部資料來源； 統(tǒng)

4、一數(shù)據(jù)名和系統(tǒng)進(jìn)入方法（分類儲存）。,市場調(diào)研（原始資料的收集）,定性調(diào)查： 小組座談、深度訪問、實驗法定量調(diào)查： 函電調(diào)查、入戶訪問、攔截訪問、觀測法,三、市場調(diào)研過程,,提出任務(wù),確定問題,確定標(biāo)的,選擇方法,實施調(diào)查,匯總分析,整理報告,追蹤調(diào)查,四、市場調(diào)研的注意要點：,標(biāo)的選擇準(zhǔn)確；資料收集全面；分析方法科學(xué)；注意環(huán)境時點。,五、幾種典型的市場調(diào)研,消費者調(diào)查 （市

5、場規(guī)模、市場結(jié)構(gòu)、購買偏好、行為特征等）市場競爭調(diào)查 （供應(yīng)總量、市場份額、主要品牌、品牌忠實度等）流通渠道調(diào)查 （主要流通環(huán)節(jié)、中間商類型、中間商品質(zhì)、交易條件等）,,市場趨勢調(diào)查（相關(guān)因素排列、發(fā)展軌跡分析、未來環(huán)境變化等）商圈調(diào)查 （人口及結(jié)構(gòu)、客流及結(jié)構(gòu)、消費及購物習(xí)慣、區(qū)域功能性質(zhì)、商圈競爭狀況）企業(yè)形象調(diào)查 （知名度、美譽(yù)度、偏好度、形象因素評價）,六、營銷調(diào)研報告的撰寫,,報告提要,

6、調(diào)研設(shè)計,概況描述,問題分析（或預(yù)測）,對策建議（營銷策劃）,附錄,七、市場調(diào)研方法,定性調(diào)查（Qualitative research） 小組座談、深度訪問、實驗法；定量調(diào)查（Quantitative research） 函電調(diào)查、入戶訪問、攔截訪問、觀測法。,調(diào)查問卷設(shè)計,封閉式問卷- 是非法（是與否）- 多項選擇（三個以上答案供選擇）- 李克量表（在堅決同意和堅決不同意間選擇）-

7、語義級差（在最好和最差之間選擇）- 重要量表（在最重要和最部重要之間選擇）,開放式問卷,- 自由格式（無任何引導(dǎo)、暗示或限制）- 填充式（在部完整的語句中填入有關(guān)內(nèi)容）- 聯(lián)想式（對于給定的詞匯、情節(jié)等進(jìn)行聯(lián)想）- 圖示式（給予一幅圖畫，增添內(nèi)容或進(jìn)行聯(lián)想）,不應(yīng)采用的問題：,您每月的收入是多少？（涉及隱私）您每月的支出是如何分配的？（問題太抽象?。┠墙?jīng)常到這家商店來嗎？（“經(jīng)?！钡暮x是什么？）您喜歡這家企