管理學(xué)1管理學(xué)的研究對象和研究方法

1、1,管理學(xué)原理主講：丁雨蓮,分粥制度,有 7個(gè)人組成的小團(tuán)體，其中每個(gè)人都是平凡而且平等，但不免自私自利。他們想通過制定制度來解決每天的吃飯問題——要分食一鍋粥，但并沒有稱量用具。大家試驗(yàn)了不同的方法：方法一：指定一個(gè)人負(fù)責(zé)分粥事宜。很快大家就發(fā)現(xiàn)，這個(gè)人為自己分的粥最多。于是又換了一個(gè)人，結(jié)果總是主持分粥的人碗里的粥最多。我們作出的結(jié)論是：權(quán)力會(huì)導(dǎo)致腐?。唤^對的權(quán)力導(dǎo)致絕對腐敗。方法二：大家輪流主持分粥，每人一天。雖

2、然看起來平等了，但是每個(gè)人在一周中只有一天吃得飽而且有剩余，其余6天都饑餓難挨。大家認(rèn)為這種辦法造成了資源浪費(fèi)。方法三：大家選舉一個(gè)信得過的人主持分粥。開始這位品德尚屬上乘的人還能公平分粥，但不久他開始為自己和溜須拍馬的人多分。,分粥制度,方法四：選擇一個(gè)分粥委員會(huì)和一個(gè)監(jiān)督委員會(huì)，形成監(jiān)督和制約。公平基本上做到了，可是由于監(jiān)督委員會(huì)常提出種種議案，分粥委員會(huì)又據(jù)理力爭，等分粥完畢時(shí)，粥早就涼了。方法五：每個(gè)人輪流值日分粥，但是分粥

3、的那個(gè)人要最后一個(gè)領(lǐng)粥。令人驚奇的是，在這個(gè)制度下， 7只碗里的粥每次都是一樣多。每個(gè)主持分粥的人都認(rèn)識到，如果 7只碗里的粥不相同，他確定無疑將享用那份最少的。 分粥理論給我們的啟示就是要有一套好的管理制度，要敢于跳出傳統(tǒng)的思維去尋找新的解決問題的辦法，一套好的管理機(jī)制對領(lǐng)導(dǎo)者來說比自己事無巨細(xì)、事必躬親要有效得多。就像分粥一樣，很多事情不是沒有辦法，而是我們一時(shí)還沒有想到。,為什么要學(xué)習(xí)管理,1、每一個(gè)人都面臨

4、著管理和被管理的局面2、改進(jìn)組織的管理方式關(guān)系到我們每一個(gè)人的切身利益。3、成為管理者的挑戰(zhàn)和報(bào)酬,課程性質(zhì)和目的,適用專業(yè)：經(jīng)濟(jì)、管理類專業(yè)本科學(xué)時(shí)數(shù)：30學(xué)時(shí)學(xué)分：3學(xué)分性質(zhì)：為經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)本科生開設(shè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，是必修課程。教學(xué)目的：梳理管理學(xué)內(nèi)容框架和發(fā)展主線，講解管理學(xué)的基本原理和基本方法，培養(yǎng)初學(xué)者的學(xué)習(xí)興趣。,教材及參考書目,管理學(xué)原理，阮文彪，中國農(nóng)業(yè)大學(xué)出版社，2007管理學(xué)（第七版），斯蒂芬·

5、;P. 羅賓斯，中國人民大學(xué)出版社，2004管理學(xué)：全球化視角（第十一版），海因茨·韋里克，哈羅德·孔茨，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2005管理學(xué)——原理與方法（第四版），周三多，復(fù)旦大學(xué)出版社管理學(xué)原理（第二版），楊文士，中國人民大學(xué)出版社,中文刊物,《管理世界》《經(jīng)濟(jì)管理》《中國軟科學(xué)》《管理現(xiàn)代化》《管理工程學(xué)報(bào)》《經(jīng)濟(jì)理論與經(jīng)濟(jì)管理》《外國經(jīng)濟(jì)與管理》《南開管理評論》《企業(yè)管理》等,第一章 管理學(xué)

6、的研究對象和研究方法,引例：海爾文化激活休克魚人們習(xí)慣上將企業(yè)間的兼并比做“魚吃魚”，或者是大魚吃小魚，或者是小魚吃大魚。從國際上看，企業(yè)間的兼并重組可以分成三個(gè)階段：先是“大魚吃小魚”。這時(shí)技術(shù)含量尚未成為競爭的決定因素，企業(yè)的資本存量、經(jīng)營規(guī)模決定著競爭的成敗，兼并重組的主要形式是大企業(yè)兼并小企業(yè)。再是“快魚吃慢魚”。這時(shí)技術(shù)含量的作用已經(jīng)超過資本的作用而成為決定性因素，誰占領(lǐng)了技術(shù)制高點(diǎn)，誰就在競爭中贏得了主動(dòng)權(quán)。兼并重

7、組的趨勢是資本向技術(shù)靠攏，新技術(shù)企業(yè)兼并傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。然后是“鯊魚吃鯊魚”。這時(shí)的“吃”，已經(jīng)沒有一方擊敗另一方的意義，而是所謂的“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”。這是資本高度集中、技術(shù)飛速發(fā)展、世界經(jīng)濟(jì)日趨一體化的今天，企業(yè)兼并重組的最高形式。,引例：海爾文化激活休克魚海爾吃的是什么“魚”?海爾人認(rèn)為，他們吃的不是“小魚”，也不是“慢魚”，更不是“鯊魚”，而是“休克魚”。海爾集團(tuán)總裁張瑞敏說：“我們的國情決定了中國的企業(yè)搞兼并重組不可能照搬國外的模式。

8、由于體制的原因，小魚不覺其小，慢魚不覺其慢，各有所倚，自得其樂，缺乏兼并重組的積極性、主動(dòng)性。所以大魚不可能吃小魚，也不可能吃慢魚，更不能吃掉鯊魚。活魚不會(huì)讓你吃，吃死魚你會(huì)鬧肚子，因此只有吃‘休克魚’。”什么叫“休克魚”?張瑞敏的解釋是：魚的肌體沒有腐爛，比喻企業(yè)的硬件很好，而魚處于休克狀態(tài)，比喻企業(yè)的思想、觀念有問題，導(dǎo)致企業(yè)停滯不前。這種企業(yè)一旦注人新的管理思想，有一套行之有效的管理辦法，很快就能夠被激活起來。,第一節(jié) 管理的概

9、念、性質(zhì)與職能,一、管理的概念（一）管理的含義從字面解釋，管是主其事，理即治其事，管理就是管轄治理，有“管人”，“理事”等意，即對一定范圍的人員及事務(wù)進(jìn)行安排和處理。,國外的幾種觀點(diǎn),泰羅：管理就是“確切地知道你要?jiǎng)e人去干什么，并使他用最好的方法去干”。法約爾：管理是由計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等職能為要素組成的活動(dòng)過程。西蒙：管理就是決策。巴納德：管理者的作用是協(xié)調(diào)人的活動(dòng)?？状模汗芾硎窃O(shè)計(jì)和維持一種良好的環(huán)境，使人在群

10、體里高效率地完成既定目標(biāo)。羅賓斯：管理是一個(gè)協(xié)調(diào)工作活動(dòng)的過程，以便能夠有效率和有效果地同別人一起或通過別人實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。,國內(nèi)的幾種觀點(diǎn),楊文士關(guān)于管理的定義：“管理是指一定組織中的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃，組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使別人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過程?！敝苋嗾J(rèn)為：“管理是指組織中的如下活動(dòng)或過程：通過信息獲取、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等職能的發(fā)揮來分配、協(xié)調(diào)包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)

11、用的資源，以實(shí)現(xiàn)單獨(dú)的個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。”,我們的表述,綜上所述，眾多的管理定義主要是對于管理的過程或職能的側(cè)重各有區(qū)別的表述。本書對于管理的含義表述為：管理是指一定組織中的主管人員在特定環(huán)境下，對組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的活動(dòng)過程。,（二）管理是一種社會(huì)現(xiàn)象和文化現(xiàn)象,管理是一種有目的的活動(dòng)，是一種社會(huì)現(xiàn)象、文化現(xiàn)象管理是有目的的組織活動(dòng)，其目的就是如何高效率地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)；管理是

12、一種社會(huì)現(xiàn)象，只要有人類社會(huì)存在，就會(huì)有管理存在，而且這種管理活動(dòng)必然體現(xiàn)不同時(shí)期、國家和民族的人文背景及特色。,（三）管理是科學(xué)性與藝術(shù)性的統(tǒng)一,1、管理的科學(xué)性指管理作為一個(gè)活動(dòng)過程，其間存在著一系列基本客觀規(guī)律，以反映客觀規(guī)律的管理理論和方法為指導(dǎo)，有一套分析問題，解決問題的科學(xué)的方法論。2、管理的藝術(shù)性強(qiáng)調(diào)管理活動(dòng)除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活運(yùn)用這些知識和技能的技巧和訣竅。,管理的科學(xué)性,高效。生理、理性、被動(dòng)

13、工具。20世紀(jì)初，泰勒、甘特、吉爾布雷斯：動(dòng)作、時(shí)間、計(jì)劃研究，培訓(xùn)工人，提高個(gè)體生產(chǎn)率。法約爾、韋伯等的組織管理原理：分工、專業(yè)化，機(jī)械、非人性的職能設(shè)計(jì)，改善組織生產(chǎn)率。,管理的藝術(shù)性,愉快。心理、情感、能動(dòng)主體。20世紀(jì)中，梅約、馬斯洛、麥格雷戈等：人際關(guān)系、群體合作、行為科學(xué)、人性假設(shè)、人力資源。各種心理療法：動(dòng)力、行為、認(rèn)知、人文等。以解決“人們總在忙碌，而不能輕松地工作”的問題。,（四）管理不僅是生產(chǎn)力，而且是首要生

14、產(chǎn)力,生產(chǎn)力是人們創(chuàng)造財(cái)富的能力。管理有科學(xué)合理的管理和不恰當(dāng)?shù)腻e(cuò)誤的管理之分，因此，籠統(tǒng)地說“管理是生產(chǎn)力”是不科學(xué)的，應(yīng)該說科學(xué)管理是生產(chǎn)力。,二、管理的性質(zhì),（一）管理的二重性管理的自然屬性是指管理要處理人與自然的關(guān)系，要合理組織生產(chǎn)力，故亦稱管理的生產(chǎn)力屬性。管理的這種自然屬性是由生產(chǎn)力發(fā)展水平及人類活動(dòng)的社會(huì)化程度決定的。管理的社會(huì)屬性是指管理要處理人與人之間的關(guān)系，在經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域，管理的社會(huì)屬性常常還稱作管理的生產(chǎn)

15、關(guān)系屬性。管理的這種社會(huì)屬性要受一定生產(chǎn)關(guān)系、政治制度和意識形態(tài)的影響和制約。,（二）管理二重性的現(xiàn)實(shí)意義,1、管理既要合理組織生產(chǎn)力，又要努力改善生產(chǎn)關(guān)系。2、管理人員既應(yīng)具備組織生產(chǎn)力的技術(shù)知識和能力，又需要具備處理人際關(guān)系的知識和技能。3、正確對待國外管理理論和經(jīng)驗(yàn)。,,1、管理主體。2、管理客體。3、管理目的。4、管理的職能和方法。5、管理環(huán)境。,三、管理的要素,,1、管理主體即管理活動(dòng)的施加者，是組織中從事管理活

16、動(dòng)的人，即管理者，其在組織中擔(dān)負(fù)對他人的工作進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等工作以及實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。,誰是管理者？？,一天，一個(gè)男孩問迪士尼的創(chuàng)辦人華特：“你畫米老鼠嗎？”　“不，我不畫?！比A特說?！澳敲茨阖?fù)責(zé)想所有的笑話和點(diǎn)子嗎？”　“也不。我不做這些?！蹦泻⒑芾Щ螅又穯枺骸澳敲?，迪士尼先生，你到底都做些什么?。俊比A特笑了笑，回答說：“有時(shí)我把自己當(dāng)作一只小蜜蜂，從片廠一角飛到另一角，搜集花粉，給每個(gè)人打打氣，我猜，這就是我的工作

17、。”,,管理者的分類 按管理者在組織中所處的地位劃分，管理者可分為: (1)高層管理者。代表一個(gè)組織，把握本組織的發(fā)展方向，確定長遠(yuǎn)目標(biāo)，溝通與其他組織的關(guān)系。 (2)中層管理者。組織中各部門的負(fù)責(zé)人，貫徹、執(zhí)行高層管理者的意圖，把任務(wù)落實(shí)到基層單位，并監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)基層管理者的工作，保證任務(wù)的完成。 (3)基層管理者。組織中最下層的管理者，直接面向在第一線的組織成員，組織他們按要求去完成各項(xiàng)任務(wù)。,基層管理人員

18、,中層管理人員,高層管理人員,管理者的技能 (1)技術(shù)技能：掌握和應(yīng)用解決自己分管范圍內(nèi)出現(xiàn)的問題的技術(shù)和方法。 (2)人際關(guān)系技能：處理和協(xié)調(diào)上下左右的關(guān)系。 (3)概念形成技能：綜合分析問題解決問題的能力。,明茨伯格（Henry Mintzberg）論管理者角色,,2、管理客體是指確定為管理主體為達(dá)到預(yù)期目的所發(fā)揮管理職能與其上的管理對象。不能把管理對象看成是幾個(gè)孤立的要素，而是構(gòu)成系統(tǒng)的所有要素的綜合。 3、管理目的,

19、,4、管理的職能（1）計(jì)劃。計(jì)劃工作表現(xiàn)為確立目標(biāo)。（2）組織。為了保證計(jì)劃活動(dòng)的有效實(shí)施。組織工作主要是進(jìn)行組織設(shè)計(jì)、劃分責(zé)權(quán)利、人員配備等。（3）領(lǐng)導(dǎo)。所謂領(lǐng)導(dǎo)是指利用組織賦予的權(quán)力和自身的能力，去推動(dòng)和影響下屬為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的管理過程。（4）控制?？刂剖菫榱吮ＷC組織按計(jì)劃要求運(yùn)作而進(jìn)行的一系列工作。（5）創(chuàng)新。管理職能是相互聯(lián)系、相互制約的，其中計(jì)劃是管理的首要職能，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能的依據(jù)。組織、領(lǐng)導(dǎo)和

20、控制是有效管理的重要環(huán)節(jié)和必要手段，是計(jì)劃及其目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的保證。只有統(tǒng)一協(xié)調(diào)這四個(gè)方面職能，使之形成前后關(guān)聯(lián)，連續(xù)一致的管理活動(dòng)整體，才能保證管理工作的順利進(jìn)行和組織目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)。,5、管理環(huán)境是指人們活動(dòng)所涉及的空間要素，是管理的內(nèi)部和外部各種因素的總和。一般環(huán)境 (1)政治法律因素 (2)經(jīng)濟(jì)因素 (3)技術(shù)因素 (4)社會(huì)文化因素 (5)國際因素具體環(huán)境 (1)顧客 (2)供應(yīng)商

21、(3)競爭者 (4)有關(guān)政府部門和社會(huì)組織,第二節(jié) 管理學(xué)的概念、特點(diǎn)與作用,一、管理學(xué)管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。管理學(xué)作為一門獨(dú)立的學(xué)科，擁有自己獨(dú)立的研究對象，構(gòu)建和發(fā)展了以管理的性質(zhì)、方法、職能和過程為基本框架的理論體系，對管理實(shí)踐產(chǎn)生了巨大的、積極的指導(dǎo)作用。不僅如此，管理學(xué)發(fā)展到今天，已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)較龐大的體系，幾乎每一個(gè)專門領(lǐng)域都已經(jīng)形成了自己的專業(yè)管理學(xué)。,二、管理學(xué)的特點(diǎn),（

22、一）一般性管理學(xué)作一般管理學(xué)，它區(qū)別于其他各種專門管理學(xué)，如工商企業(yè)管理、公共事務(wù)管理、旅游管理、醫(yī)院管理……它是研究所有管理活動(dòng)中的共性原理的基礎(chǔ)理論學(xué)科，其他各類專門管理，都需要管理學(xué)的原理作為基礎(chǔ)來加以學(xué)習(xí)和研究。管理學(xué)是各門具體的或?qū)ｉT的管理學(xué)科的共同基礎(chǔ)。,二、管理學(xué)的特點(diǎn),（二）綜合性在內(nèi)容上，它需要從社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)方面以及各種不同類型組織的管理活動(dòng)中，概括和抽象出對各門具體管理學(xué)科都具有普遍指導(dǎo)意義的管理思想

23、、原理和方法；在方法上，它需要綜合運(yùn)用現(xiàn)代社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的成果，來研究管理活動(dòng)過程中普遍存在的基本規(guī)律和一般方法。影響因素上，管理活動(dòng)是很復(fù)雜的活動(dòng)，影響這一活動(dòng)的因素是多種多樣的，除生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系的基本因素外，還有一些自然因素，以及政治、法律、社會(huì)、心理等等社會(huì)性因素。,二、管理學(xué)的特點(diǎn),（三）實(shí)踐性管理學(xué)的理論來源于實(shí)踐又直接指導(dǎo)進(jìn)一步的管理實(shí)踐活動(dòng)。首先，管理學(xué)本身形成和產(chǎn)生于眾多的管理實(shí)踐活動(dòng)及其規(guī)律的分

24、析、總結(jié)和提煉；其次，管理理論的全部意義在于應(yīng)用于管理實(shí)踐，指導(dǎo)今后的管理實(shí)踐活動(dòng)，并從中提取經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步豐富和發(fā)展自己。,二、管理學(xué)的特點(diǎn),（四）歷史性首先，管理的主體和主要對象是人，人都是生活在不同的社會(huì)組織和文化背景之中的，所以對管理活動(dòng)規(guī)律的研究離不開當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)人文環(huán)境；其次，歷史上長期積累形成的豐富經(jīng)驗(yàn)、思想、理論和方法都是人類寶貴的歷史遺產(chǎn)和管理學(xué)的思想財(cái)富。,三、學(xué)習(xí)管理學(xué)的重要性,學(xué)習(xí)的第一個(gè)原因是，斯蒂芬&#

25、183;羅賓斯認(rèn)為我們之所以學(xué)習(xí)管理的首要原因，是由于改進(jìn)組織的管理方式關(guān)系到我們每個(gè)人的切身利益。學(xué)習(xí)管理的第二個(gè)原因是，當(dāng)你從學(xué)校畢業(yè)開始你的事業(yè)生涯時(shí)，你所面對的現(xiàn)實(shí)是，不是管理別人就是被別人管理。,第三節(jié) 管理學(xué)的內(nèi)容與研究方法,一、管理學(xué)的研究內(nèi)容（一）從管理的二重性出發(fā)著重研究管理的生產(chǎn)力屬性、生產(chǎn)關(guān)系屬性等有關(guān)問題。（二）從歷史性出發(fā)著重研究管理實(shí)踐、管理思想和管理理論形成、演變和發(fā)展的歷史趨勢及其規(guī)律。（三）

26、從管理過程出發(fā)著重研究管理活動(dòng)中有哪些職能；執(zhí)行各項(xiàng)職能過程中應(yīng)遵循哪些原理，采用哪些方法、程序、技術(shù)；執(zhí)行這些職能涉及組織中的哪些要素；執(zhí)行職能過程中會(huì)遇到哪些障礙、阻力以及如何克服這些障礙、阻力。,二、管理學(xué)研究的方法,遵循認(rèn)識規(guī)律和研究的科學(xué)范式堅(jiān)持馬克思主義唯物辯證法系統(tǒng)分析方法理論聯(lián)系實(shí)際的方法歷史研究法比較研究法個(gè)案研究法,案例1-1：管理工作的特性,A是某建筑公司安裝部經(jīng)理，B是安裝部下屬的管道安裝隊(duì)隊(duì)長。上

27、個(gè)月，A吩咐B帶領(lǐng)一些人員去某工地安裝一套管道系統(tǒng)。在工程驗(yàn)收時(shí)，發(fā)現(xiàn)這套管道存在著嚴(yán)重的滲漏現(xiàn)象。公司經(jīng)理認(rèn)為A應(yīng)該對此負(fù)責(zé)。問題：A為什么要對這一失誤負(fù)責(zé)？究竟該負(fù)什么責(zé)任？,案例1-2：管理者干什么？,蔣華是某新華書店郵購部經(jīng)理。該郵購部每天要處理大量的郵購業(yè)務(wù)，在一般情況下，登記訂單、按單備貨、發(fā)送貨物等都是由部門中的業(yè)務(wù)人員承擔(dān)的。但在前一段時(shí)間里，接連發(fā)生了多起A要的書發(fā)給了B，B要的書卻發(fā)給了A之類的事，引起了顧客極大的

28、不滿。今天又有一大批書要發(fā)送，蔣華不想讓這種事情再次發(fā)生。問題：他應(yīng)該親自核對這批書，還是仍由業(yè)務(wù)員們來處理？,案例1-3：如何進(jìn)行管理？,在一個(gè)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上,有兩個(gè)廠的廠長分別論述了他們各自對如何進(jìn)行有效管理的看法。A廠長認(rèn)為,企業(yè)首要的資產(chǎn)是員工,只有員工們都把企業(yè)當(dāng)成自己的家,都把個(gè)人的命運(yùn)與企業(yè)的命運(yùn)緊密聯(lián)系在一起,才能充分發(fā)揮他們的智慧和力量為企業(yè)服務(wù)。因此,管理者有什么問題,都應(yīng)該與員工們商量解決；平時(shí)要十分注重

29、對員工需求的分析,有針對性地給員工們提供學(xué)習(xí),娛樂的機(jī)會(huì)和條件；每月的黑板報(bào)上應(yīng)公布出當(dāng)月過生日的員工的姓名,并祝愿他們生日快樂；如果哪位員工生兒育女了,廠里應(yīng)派車接送,廠長應(yīng)親自送上賀禮。在A廠長廠里,員工們都普遍地把企業(yè)當(dāng)作自己的家,全心全意地為企業(yè)服務(wù),工廠日益興旺發(fā)達(dá)。B廠長則認(rèn)為,只有實(shí)行嚴(yán)格的管理才能保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所必須開展的各項(xiàng)活動(dòng)的順利進(jìn)行。因此,企業(yè)要制定嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位責(zé)任制,建立嚴(yán)密的控制體系；注重上崗培訓(xùn)