【bsc平衡計分卡考核工具】房地產(chǎn)-各部門平衡計分卡績效指標(biāo)及考核表

1、52房地產(chǎn)公司各部門平衡計分卡績效指標(biāo)及考核表物業(yè)管理有限公司考核指標(biāo)體系考核目的考核目的考核指標(biāo)考核指標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)具體措施具體措施考核標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)考核得分考核得分物業(yè)費(fèi)收繳率95%提高服務(wù)及操作水平；物業(yè)管理性收入萬分解目標(biāo)，落實到人，結(jié)果與薪酬掛鉤；實現(xiàn)預(yù)期利潤總利潤萬加強(qiáng)計劃性，嚴(yán)格執(zhí)行；特約服務(wù)的收入萬力保基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的前提下開設(shè)多種服務(wù)；保持持續(xù)增長現(xiàn)有經(jīng)營性資產(chǎn)的有效利用資產(chǎn)收益率逐步提高通過對藍(lán)水灣、ft莊等指標(biāo)分解創(chuàng)

2、收；專業(yè)性成本支出逐步降低，趨于合理成立專業(yè)化隊伍降低成本；提出完善產(chǎn)品使用功能建議應(yīng)用研究目標(biāo)客戶群體的行為、習(xí)慣、喜好；形成新的利潤增長點新接管理面積占總管理面積比率逐步提高提高集團(tuán)內(nèi)多類型物業(yè)及異地接管項目的操作風(fēng)險控制年萬平米管理成本萬元人員定編及管理性費(fèi)用合理控制財務(wù)方面了解目標(biāo)市場和目標(biāo)客戶對客戶資源的研究準(zhǔn)確市場定位與準(zhǔn)確的多種服務(wù)開展每季度準(zhǔn)確的客戶分析報告，每季度客戶回訪為目標(biāo)客戶提供滿意服務(wù)服務(wù)質(zhì)量投訴率0%1、基礎(chǔ)

3、服務(wù)規(guī)范；2、形成家文化氛圍，提供差異化服務(wù)，針對性強(qiáng)產(chǎn)生依賴感3、及時解決客戶投訴客戶方面客戶資源再生重復(fù)購買率居住戶數(shù)的%1、通過回訪及日常工作，收集目標(biāo)客戶對產(chǎn)品使用功能的建議和需求并54專業(yè)技術(shù)能力服務(wù)專業(yè)化人才培養(yǎng)及儲備滿足公司發(fā)展要求梯隊培養(yǎng)，大膽起用，持續(xù)關(guān)注，建立人力資源檔案財務(wù)中心年考核指標(biāo)體系考核目的考核目的考核指標(biāo)考核指標(biāo)年度目標(biāo)年度目標(biāo)措施措施考核標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)考核得分考核得分貸款額度億元億元新型融資渠道融資額億元

4、億元開拓與銀行和非銀行金融機(jī)構(gòu)的合作渠道；加強(qiáng)與合作伙伴的聯(lián)系與溝通，不斷尋求新的合作伙伴，探索新的融資方式。在房貸政策變化的新情況下，關(guān)注最新金融政策動態(tài)，不斷創(chuàng)新，洞察資本市場新趨勢，尋找新的合作方式及新的契合點，打開多盈的局面。股份有限公司財務(wù)制度全面推行全面推行建立并完善公司財務(wù)制度，以股份有限公司財務(wù)制度規(guī)范財務(wù)工作流程，同時建立、完善相關(guān)內(nèi)部控制體系。增長支持公司增長型戰(zhàn)略，保證資金供給，提高資金使用率，保證現(xiàn)金流暢通工程付

5、款停工率0%與業(yè)務(wù)部門及時溝通，客觀編制資金收支預(yù)算，統(tǒng)籌兼顧，保證供給。銷售回款入帳時間24小時內(nèi)小時內(nèi)建立高效的資金流體系，借助合作伙伴（銀行）成熟的運(yùn)作平臺，提高收款效率，節(jié)約人力成本。預(yù)算與實際的偏差率5%5%將可量化財務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分析整理，全面、真實的反映公司業(yè)績；加強(qiáng)項目公司、業(yè)務(wù)部門各項費(fèi)用的管理，加強(qiáng)付款監(jiān)督力度，及時統(tǒng)計，及時反饋，分析原因，提供合理建議；加強(qiáng)各部門的協(xié)調(diào)與統(tǒng)一，積極配合并大力推動公司全面預(yù)算和考核指標(biāo)體

6、系。利潤保證公司盈利模式，加快收款進(jìn)度，控制成本費(fèi)用支出資金成本同類融資最低成本同類融資最低成本綜合比較各渠道融資成本，保證融資額的同時將融資成本降至最低。同時詳細(xì)規(guī)劃并落實付款節(jié)點，合理安排融資節(jié)奏，縮短資金占用周期，提高資金使用效率，從而間接降低資金成本。財務(wù)方面平衡在增長與利潤的矛盾之間尋求平衡當(dāng)期現(xiàn)金凈流量億元億元與各部們及時溝通，客觀編制資金收支預(yù)算，預(yù)測資金缺口，及時提出相應(yīng)解決方案，參與項目風(fēng)險可行性分析，在公司高速增長的