化妝品專賣店營業(yè)員銷售技巧培訓

1、化妝品專賣店營業(yè)員銷售技巧培訓第一篇銷售技巧一、銷售理念：敢說、能說、會說、巧說。1、了解顧客心理：一分錢、三分貨。意為想花一分錢得到三分的回報。包括（產品、服務、贈品）2、對銷售人員的要求：派單主動、迎客熱情、話述簡潔、能打動顧客。擁有良好的工作態(tài)度：A：擁有積極向上的工作態(tài)度、和健康心態(tài)。B：用全力以赴的熱情態(tài)度來對待顧客，顧客購買的是你的工作態(tài)度和服務精神。C：最大程度的多接待顧客，在同等時間內接待顧客越多、銷售也就越多。D：不斷

2、總結、不斷改進、相信自己會做得更好。產品的連帶銷售不要自我設限：一定要自信、大膽。二、銷售五步曲：1、迎接顧客（不要給顧客造成壓力、禁用“你想要點什么等、不要向顧客索取，而是給予）注意事項：A：不要因顧客的服裝和語言而輕視對方，不要以貌取人。B：不要緊隨顧客。（當顧客停住腳步、與你的目光相對視、詢問產品時是你與顧客接觸的最好時機。3、推薦產品每個顧客都有需要，每個產品都有益處。成功銷售的秘訣就是在于將產品的益處與顧客的需要聯(lián)系起來。注意

3、事項：向顧客介紹產品時，不是僅僅講產品的特點，關于產品性質的描述。而是要告訴顧客產品的益處，顧客使用后有什么好處，怎么用。如何向顧客推薦產品A確認需要B說明益處（告訴顧客所選的產品有什么用）C演示產品（試用產品）D出示證明（用一些語言，促使顧客定下購買決心，出示一些簡單證明。4、連帶銷售滿足顧客明確需要，挖掘顧客潛在需要，引導消費，使其購買。A季節(jié)連帶B日夜連帶C用途連帶D群體連帶（根據不同肌膚推薦不同產品）E系列連帶注意事項：A在進行