第五章 績效評估的方法

1、第五章第五章績效評估的方法績效評估的方法□學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)通過本章的學(xué)習(xí)，你應(yīng)該能夠了解：1、比較法的內(nèi)容及其優(yōu)缺點(diǎn)2、特性法的內(nèi)容及其優(yōu)缺點(diǎn)3、行為法的內(nèi)容及其優(yōu)缺點(diǎn)4、結(jié)果法的內(nèi)容及其優(yōu)缺點(diǎn)5、質(zhì)量法的內(nèi)容及其優(yōu)缺點(diǎn)6、三類員工績效評估方法之間的差別7、影響企業(yè)選擇員工績效評估的因素□案例案例天宏公司成立僅四年，但是實(shí)際上前三年都在進(jìn)行國家重點(diǎn)工程“西煤東運(yùn)“煤炭鐵路基建與施工，在2000年才正式開始煤炭運(yùn)輸?shù)墓ぷ鳎瑸榱烁?地進(jìn)行

2、各級人員的績效評價(jià)和激勵(lì)，天宏公司在引入市場化的用人機(jī)制的同時(shí)，建立了一套績效管理績效管理制度，這套方案目前已經(jīng)在2002年度考核中試行實(shí)施，對于這套方案，用人力資源部經(jīng)理的話說：是細(xì)化傳統(tǒng)的德能勤績幾項(xiàng)指標(biāo)，同時(shí)突出工作業(yè)績的一套考核辦法。其設(shè)計(jì)的重點(diǎn)是將德能勤績幾個(gè)方面內(nèi)容細(xì)化延展成考量的10項(xiàng)指標(biāo)，并把每個(gè)指標(biāo)都量化出5個(gè)等級，同時(shí)定性描述等級定義，考核時(shí)只需將被考核人實(shí)際行為與描述相對應(yīng)，就可按照對應(yīng)成績累計(jì)相加得出考核成績，這

3、套方法操作起來簡單易行，另外這套體系匯總起來有比較明顯的四個(gè)特點(diǎn)：特點(diǎn)一：全員參與全員參與。公司規(guī)定全體在編人員都進(jìn)行考核（頻率年度和季度兩種）。特點(diǎn)二：內(nèi)容統(tǒng)一內(nèi)容統(tǒng)一。所有管理人員考核都使用同一個(gè)量表，內(nèi)容包括4個(gè)方面10項(xiàng)指標(biāo)以及規(guī)范權(quán)重。（參見表6－1和表6－2）特點(diǎn)三：民主評議民主評議。考核形式采用類似民主評議的方法，每個(gè)被考核的干部分別由與其相關(guān)的所有人員考核（包括上級，本部門員工，相關(guān)部門代表等），成績最后取平均成績。特點(diǎn)

4、四：結(jié)果排序結(jié)果排序。所有管理人員統(tǒng)一進(jìn)行成績排序，對前幾名和最后幾名落實(shí)薪酬和晉升。4全局觀念強(qiáng)，模范維護(hù)公司整體利益全局觀念較強(qiáng)，能自覺維護(hù)公司利益有全局觀念，有時(shí)能維護(hù)公司集體利益缺乏全局觀念，不能維護(hù)公司整體利益全局觀念差主動(dòng)深入基層和群眾能深入群眾和基層不主動(dòng)深入群眾和基層經(jīng)引導(dǎo)，勉強(qiáng)同意深入群眾和基層不愿意深入群眾和基層嚴(yán)格律己，寬以待人有自知之明，能正確待人對人觀點(diǎn)有片面性對他人漠不關(guān)心自以為是3、專業(yè)能力與學(xué)識水平、專業(yè)

5、能力與學(xué)識水平10分8分6分4分2分專業(yè)知識、經(jīng)驗(yàn)豐富并善于運(yùn)用，善于總結(jié)有一定的專業(yè)知識、經(jīng)驗(yàn)并能夠運(yùn)用，比較善于總結(jié)專業(yè)知識、經(jīng)驗(yàn)少，運(yùn)用不熟練，一般不善于總結(jié)專業(yè)知識、經(jīng)驗(yàn)甚少，不能運(yùn)用，不善于總結(jié)無專業(yè)知識、經(jīng)驗(yàn)，不能運(yùn)用和總結(jié)有很強(qiáng)的專業(yè)特長并能夠充分發(fā)揮有較強(qiáng)的專業(yè)特長并能夠適當(dāng)運(yùn)用，有比較廣的知識面有一定的專業(yè)特長，能適應(yīng)專業(yè)知識與能力要求，知識面一般有基本專業(yè)特長，但能夠適應(yīng)部分專業(yè)知識與能力要求，知識面窄無專業(yè)特長，不

6、適應(yīng)專業(yè)與能力要求，知識面窄5、工作業(yè)績、工作業(yè)績18分15分12分9分6分能提前完成任務(wù)，工作質(zhì)量突出，有突出工作成績能按期完成任務(wù)，工作質(zhì)量高于一般水平，工作業(yè)績良好工作質(zhì)量一般，能夠完成任務(wù)，工作業(yè)績一般工作質(zhì)量較低，經(jīng)努力基本能完成任務(wù)，工作業(yè)績較差工作質(zhì)量低劣，經(jīng)常出現(xiàn)差錯(cuò)，工作業(yè)績差或者根本無業(yè)績6、工作效率、工作效率10分8分6分4分2分守時(shí)惜時(shí)，處理事務(wù)迅速，準(zhǔn)確，效率高處理事務(wù)比較迅速，工作效率高工作有時(shí)需要催促，工作