績(jī)效管理論文醫(yī)院績(jī)效管理探析

1、績(jī)效管理論文：醫(yī)院績(jī)效管理探析醫(yī)院績(jī)效管理探析[摘要]本文基于對(duì)醫(yī)院的績(jī)效管理的缺點(diǎn)和不足之處的分析著重論述新形勢(shì)下醫(yī)院加強(qiáng)績(jī)效管理的策略并對(duì)如何運(yùn)用績(jī)效管理手段提升醫(yī)院管理水平進(jìn)行了論述。[關(guān)鍵詞]醫(yī)院績(jī)效管理管理水平激勵(lì)機(jī)制在2009年9月份召開(kāi)的國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議上溫總理就把衛(wèi)生部門(mén)實(shí)施績(jī)效管理提到了日程上來(lái)醫(yī)療制度改革勢(shì)在必行加強(qiáng)醫(yī)院的績(jī)效管理就尤為重要了。基于目前我國(guó)醫(yī)院的績(jī)效管理存在的問(wèn)題與不足筆者對(duì)我國(guó)醫(yī)院績(jī)效管理問(wèn)題進(jìn)行了如

2、下探討。一、新時(shí)期醫(yī)院績(jī)效管理的缺點(diǎn)和不足醫(yī)院的績(jī)效管理系統(tǒng)往往還停留在人事部門(mén)或財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)科室收入、成本等指標(biāo)對(duì)科室負(fù)責(zé)人和員工進(jìn)行績(jī)效測(cè)評(píng)。缺少有效的激勵(lì)措施即使制定了績(jī)效的定量考核指標(biāo)但對(duì)考核過(guò)程和環(huán)節(jié)重視不夠反映的多是已有的成果是過(guò)去式的秋后算賬無(wú)法真實(shí)客觀的起到公平公正的管理效果無(wú)法促進(jìn)形成全體醫(yī)護(hù)人員共同立足本崗共同推進(jìn)發(fā)展醫(yī)院文化氛圍。雖然醫(yī)院管理者對(duì)績(jī)效管理工作很重視人力資源部門(mén)及財(cái)務(wù)部門(mén)也下了很大功夫推進(jìn)績(jī)效管理工作

3、但各科室負(fù)責(zé)人和醫(yī)護(hù)人員對(duì)績(jī)效管理認(rèn)識(shí)不夠總認(rèn)為績(jī)效管理是人事部門(mén)或財(cái)務(wù)部門(mén)的事情。甚至有的科室負(fù)責(zé)人認(rèn)為填寫(xiě)績(jī)效考核表格會(huì)影響正常醫(yī)務(wù)工作總認(rèn)為應(yīng)由人事部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)或成立考核組來(lái)對(duì)員工進(jìn)行考核。在這種思想觀念影響下就會(huì)對(duì)績(jī)效考核產(chǎn)生消極應(yīng)付的心理使績(jī)效管理流于形式。此外在績(jī)效管理過(guò)程中部門(mén)之間、科室之間、上下級(jí)之間缺少必要的溝通是績(jī)效管理反映的結(jié)果過(guò)于片面。績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程中醫(yī)院的管理者對(duì)績(jī)效考核工作比較重視但對(duì)績(jī)效計(jì)劃制定環(huán)節(jié)重視

4、不夠認(rèn)為績(jī)效管理就是績(jī)效考核把績(jī)效考核作為約束控制員工的手段通過(guò)績(jī)效考核給員工增加壓力績(jī)效考核不合格作為辭退員工的理由。甚至盲目采取末位淘汰制其結(jié)果當(dāng)然是不公平也不公正的。二、新時(shí)期醫(yī)院績(jī)效管理的策略探討1、要將績(jī)效溝通作為績(jī)效管理的核心內(nèi)容績(jī)效溝通主要是指在基層醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)者和組織者、績(jī)效考核者以及員工之間通過(guò)績(jī)效管理行為進(jìn)行的溝通。它是績(jī)效管理的核心內(nèi)容在績(jī)效管理中起著決定性的作用。它主要通過(guò)績(jī)效計(jì)劃溝通、績(jī)效實(shí)施溝通和績(jī)效結(jié)果溝通這

5、三個(gè)績(jī)效管理的過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)的。具體過(guò)程是指在績(jī)效管理實(shí)施前的培訓(xùn)過(guò)程、績(jī)效指標(biāo)體系的建立、目標(biāo)值的確定過(guò)程中進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃的溝通在指標(biāo)的設(shè)定階段實(shí)行自上而下的溝通在培訓(xùn)中將醫(yī)院的戰(zhàn)略分解與員工崗位職責(zé)相結(jié)合。對(duì)于醫(yī)院管理者和組織者而言通過(guò)及時(shí)有效的溝通有助于全面了解被考核人員的工作情況和各種信息以便有針對(duì)性的提供相應(yīng)的輔導(dǎo)資源有助于客觀公正地評(píng)價(jià)醫(yī)務(wù)人員的工作績(jī)效有助于提高績(jī)效考核的實(shí)效性提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)績(jī)效考核、對(duì)與績(jī)效考核密切相關(guān)的激勵(lì)機(jī)

6、制的滿(mǎn)意度。在績(jī)效指標(biāo)體系的目標(biāo)的確定過(guò)程中通過(guò)混合式的溝通以便科學(xué)合理的確定目標(biāo)值避免因目標(biāo)設(shè)定得太高或太低而失去激勵(lì)或?qū)嵤┑膬r(jià)值。通過(guò)績(jī)效考核者與醫(yī)護(hù)人員之間充分地溝通使員工充分了解自己的考核指標(biāo)和目標(biāo)便于他們對(duì)目標(biāo)要求的達(dá)成?？?jī)效結(jié)果應(yīng)用的溝通是讓醫(yī)務(wù)人員對(duì)自己過(guò)去的行為和結(jié)果負(fù)責(zé)引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的績(jī)效觀念。在績(jī)效反饋的溝通中反饋的手段就是溝通通過(guò)溝通幫助醫(yī)務(wù)人員對(duì)自己的工作績(jī)效獲得及時(shí)、客觀和準(zhǔn)確的績(jī)效反饋從而了解產(chǎn)生良好績(jī)效途

7、徑和查找不良績(jī)效的原因并制定下一階段績(jī)效改進(jìn)的措施和方法。離開(kāi)了溝通醫(yī)院的績(jī)效管理將流于形式。績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)醫(yī)務(wù)人員與醫(yī)院管理層的共同參與這種共同參與的關(guān)系在績(jī)效輔導(dǎo)計(jì)劃及階段主要表現(xiàn)為持續(xù)不斷的溝通。而對(duì)于醫(yī)務(wù)人員來(lái)說(shuō)及時(shí)有效的溝通不但是與醫(yī)院管理層共同解決問(wèn)題的一個(gè)機(jī)會(huì)更是參與工作管理的一種形式。2、要能夠運(yùn)用有效的激勵(lì)機(jī)制績(jī)效管理發(fā)生作用的最根本原因是績(jī)效管理能通過(guò)恰當(dāng)而有效的激勵(lì)機(jī)制激發(fā)基層醫(yī)院中醫(yī)務(wù)人員的主動(dòng)性和積極性通過(guò)充分利

8、用醫(yī)院內(nèi)部資源來(lái)提高員工的能力素質(zhì)最大限度的提高個(gè)人績(jī)效從而促進(jìn)醫(yī)院、部門(mén)、科室的績(jī)效提升。建立激勵(lì)機(jī)制要考慮到醫(yī)護(hù)人員的成熟度正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)要平衡使用。只罰不獎(jiǎng)則容易使員工產(chǎn)生抗拒心理無(wú)法調(diào)動(dòng)員工的積極性只獎(jiǎng)不罰則容易使員工產(chǎn)生懈怠情緒認(rèn)為不思進(jìn)取無(wú)非少得獎(jiǎng)勵(lì)。此外設(shè)計(jì)激勵(lì)內(nèi)容的時(shí)候要充分考慮社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀以及員工個(gè)體實(shí)際需求特征。激勵(lì)內(nèi)容要符合員工的真正需求處罰力度也要考慮員工的承受能力。3、要科學(xué)選用績(jī)效管理手段績(jī)效管理和衡量需要制

9、度的保障也需要科學(xué)合理的手段的幫助。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國(guó)家管理學(xué)者和企業(yè)管理人員不斷更新績(jī)效管理和衡量的理念探索新的考核工具如目標(biāo)管理、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)、平衡計(jì)分卡和經(jīng)濟(jì)增加值等。當(dāng)前適合于基層醫(yī)院的績(jī)效管理手段的選擇即要考慮績(jī)效管理實(shí)踐是否適合本醫(yī)院又要考慮績(jī)效管理手段是否有助于醫(yī)院長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展和形成適合自身情況的獨(dú)特醫(yī)院文化?？?jī)效手段的選擇還應(yīng)體現(xiàn)以人為本的思想體現(xiàn)對(duì)員工和患者的尊重鼓勵(lì)創(chuàng)新保持醫(yī)院的活力使醫(yī)護(hù)人員和醫(yī)院得到同步成長(zhǎng)。當(dāng)

10、前不少醫(yī)院在引入績(jī)效管理時(shí)對(duì)于績(jī)效管理和衡量的手段求新、求全片面地以為新穎的、被大多數(shù)高績(jī)效企業(yè)和醫(yī)院采用的績(jī)效管理和衡量方法一定能夠幫助自己的醫(yī)院提高績(jī)效忽視績(jī)效衡量手段所要求的醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的匹配程度。當(dāng)前基層醫(yī)院較為適合的績(jī)效管理手段是“共同參與”“德能勤績(jī)”這兩種?？傊S著醫(yī)院績(jī)效制度的進(jìn)一步完善醫(yī)學(xué)的管理水平也會(huì)不斷地得到提高。但是在整個(gè)改革中也存在不足與弊端這就要求管理者運(yùn)用正確的管理方式方法進(jìn)而提高醫(yī)院的績(jī)效制度趨于完善