全國(guó)導(dǎo)游大賽《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》試題庫

1、1全國(guó)導(dǎo)游大賽《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》試題庫全國(guó)導(dǎo)游大賽《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》試題庫一、單項(xiàng)選擇一、單項(xiàng)選擇（110題。每題只有一個(gè)正確選項(xiàng)，請(qǐng)把正確題。每題只有一個(gè)正確選項(xiàng)，請(qǐng)把正確選項(xiàng)前的英文字母填入題中的括號(hào)里）選項(xiàng)前的英文字母填入題中的括號(hào)里）1、導(dǎo)游工作是一種社會(huì)職業(yè)，對(duì)導(dǎo)游來說是一種謀生的手段，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)的（）。A.社會(huì)性B.服務(wù)性C.經(jīng)濟(jì)性D.涉外性2、外語導(dǎo)游人員在宣傳中國(guó)、了解外國(guó)以及民間交往中起到了民間大使的作用，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)的

2、（）。A.文化性B.涉外性C.社會(huì)性D.服務(wù)性3、不僅是招徠游客的口號(hào)，更是旅游行業(yè)的服務(wù)宗旨和行動(dòng)指南，也是旅游服務(wù)工作中處理問題的出發(fā)點(diǎn)和旅游服務(wù)行業(yè)座右銘的是（）。A.賓客至上B.安全第一C.認(rèn)真負(fù)責(zé)D.一視同仁4、我國(guó)旅行社按經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍分為（）。A.組團(tuán)社、地接社B.國(guó)內(nèi)旅行社、國(guó)際旅行社C.合作經(jīng)營(yíng)旅行社、合資經(jīng)營(yíng)旅行社D.旅游批發(fā)商、旅游零售商5、外國(guó)旅游者來中國(guó)攜帶的外幣可以在中國(guó)銀行及各兌換點(diǎn)憑護(hù)照辦理兌換，并填寫“外

3、匯兌換證明”，此單的有效期是（）。A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.6個(gè)月D.9個(gè)月6、所謂“導(dǎo)游服務(wù)集體三成員的共同任務(wù)，同時(shí)也是他們協(xié)作共事的基礎(chǔ)”指的是（）。A.景點(diǎn)講解B.旅游生活服務(wù)C.核對(duì)旅游計(jì)劃D.執(zhí)行、落實(shí)旅游合同計(jì)劃7、下列屬于小包價(jià)旅游可選擇部分的是（）。A.機(jī)場(chǎng)至飯店的接送B.午餐、晚餐C.城市間交通D.住房及早餐8、個(gè)性化服務(wù)主要是指（）。A.滿足游客需要的服務(wù)B.針對(duì)游客合理要求的服務(wù)C.旅行社向游客約定的服務(wù)D.國(guó)際標(biāo)

4、準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的服務(wù)9、在“賓客至上”的前提下，對(duì)于游客提出的種種要求，導(dǎo)游人員進(jìn)行綜合分析應(yīng)遵循的原則是（）。A.合理而可能B.維護(hù)游客合法權(quán)益C.經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益相結(jié)合D.安全第一322、合掌禮盛行于（）。A.阿拉伯國(guó)家和地區(qū)B.部分東南亞佛教國(guó)家C.東亞的日本和朝鮮半島D.歐美地區(qū)23、導(dǎo)游服務(wù)中要求導(dǎo)游人員有高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，以及較強(qiáng)的心理自控能力的特點(diǎn)是（）。A.獨(dú)立性強(qiáng)B.關(guān)聯(lián)度高C.腦體高度結(jié)合D.復(fù)雜多變24、

5、在下列類型服務(wù)中，導(dǎo)游人員應(yīng)向游客提供的基本服務(wù)是（）。A.講解服務(wù)B.個(gè)性化服務(wù)C.規(guī)范化服務(wù)D.超值服務(wù)25、某旅行社地陪小李，一周之內(nèi)四次上華山，后來帶團(tuán)到華山后只在景區(qū)大門前進(jìn)行講解，沒有陪同客人一起爬華山，與小李行為不符的職業(yè)道德規(guī)范是（）。A.一視同仁、不卑不亢B.熱情友好、賓客至上C.敬業(yè)愛崗、忠于職守D.團(tuán)結(jié)服務(wù)、顧全大局26、以下對(duì)于散客旅游，描述正確的是（）。A.游客中，老年團(tuán)隊(duì)人數(shù)在不斷增加B.又稱包價(jià)旅游或半包價(jià)

6、旅游C.商務(wù)游客的增加，是散客旅游迅速發(fā)展的一個(gè)原因D.散客旅游批次小。預(yù)定期短27、禮節(jié)、禮貌的核心是（）。A.熱情待人B.理解人C.尊重人D.寬容人28、導(dǎo)游人員要經(jīng)常（），這是衡量導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要指標(biāo)。A.核對(duì)計(jì)劃B.清點(diǎn)人數(shù)C.面帶微笑D.與游客交談29、“誠(chéng)于中而形于外”指的是導(dǎo)游人員的（）。A.情操修養(yǎng)B.文化修養(yǎng)C.道德修養(yǎng)D.學(xué)風(fēng)修養(yǎng)30、寶石的重量，5克拉等于（）。A.0.5克B.2克C.1克D.5克31、如果旅