鏈家地產 人事制度培訓p15

1、人事運營制度,人事基本制度,考勤及入職員工福利培訓制度人事變動經紀人績效運營管理制度,考勤規(guī)定及入職手續(xù),店面營業(yè)時間:夏季8:30-22:00;冬季8:50-21:00;身份證、戶口本、暫住證及學歷證原件及復印件;一寸藍底免冠彩照兩張;鏈家地產員工個人信息登記表;工商銀行卡復印件(必須);公司需要的其它資料.,員工福利,婚假生育假 喪假 年假,其他假期商業(yè)保險 其它福利,培訓考核及制度,課堂違紀每次扣5分

2、;遲到早退每次扣5分;不遵守考場紀律扣10-20分;作弊取消考試資格;著裝累計兩次不合格取消考試資格;積極配合講師每次加1-5分;,平面規(guī)劃圖(5分):房屋/綠地/花園等;公交線路標注(5分):公交/地鐵標注;配套設施標注(5分):商場/超市/醫(yī)院等;圖表整潔美觀(5分):直尺/無涂改等;弄虛作假(0分):網(wǎng)上下載/打印等;,滿分120分及格90分,筆試100分,商圈調查20分,,,人事變動(一),試用與轉正:

3、 試用期滿,考核達到相應崗位標準后,人力資源部下發(fā)轉正員工名單給各部門,由店經理或部門直接主管領導與員工本人進行轉正面談,代表公司向轉正員工表示祝賀.試用期內表現(xiàn)突出或有特殊貢獻的職能部門員工,所在部門領導可提出提前轉正意見,報人力資源部按照相應審批程序核準;運營各門店試用期員工的提前轉正按照《鏈家基本法》相關規(guī)定執(zhí)行.,人事變動(二),離職: 員工辭職、被辭退、被開除,在離開公司前,必須填報《員工離職審批表》并完好地歸還公司所配

4、備的設備、物品、文件資料及有關證件(運營人員還應移交房源本、客戶信息、未報單據(jù));方可到人力資源部辦理相關手續(xù);復職: 運營部門員工的復職須由原店經理、現(xiàn)店經理、原區(qū)域經理、現(xiàn)區(qū)域經理同意方可復職; 薪資發(fā)放制度:職能部門每月15日發(fā)放;運營部門工資每月16日發(fā)放;,經紀人績效,經紀人傭金標準,精英社:為優(yōu)秀員工提供發(fā)展平臺,提高員工社會責任感和高度奉獻精神。 精英社入社標準:(兩者選其一)當月業(yè)績超過8萬以上;當月本區(qū)業(yè)

5、績第一名且業(yè)績超過5萬以上;榮譽及獎勵:金鷹勛章、內網(wǎng)、內刊精英展示、事跡報道、參加精英社組織的活動、業(yè)務活動優(yōu)先;,五量管理,電話量:每人每天20次以上;帶看量:帶看客戶每人每天2次以上;看房量(空看):每人每天3次以上(有客戶帶看的情況 下,可以不用空看, 帶看量與看房量完成1項即可)要求畫戶型圖,做房源包(拍攝小區(qū)及室內照片);發(fā)帖量:每人每天10次以上;開發(fā)量(社區(qū)):每人每天1次以上;,關鍵指標管理,信息錄入:規(guī)定時

6、間1小時內錄入;房源錄入:1套/7天/經紀人;背 房 源:10條房源/經紀人;房源要素包括位置、面積、樓層、朝向、居室、價位、至少一個賣點;客源錄入:5個/7天;,關鍵指標管理,帶看:5次/7天(同一客戶7天內多次帶看計一次有效帶看);回訪標準:每周三定為公司“回訪日 ; 每周四做為公司“抽查回訪日”、“清理房源日”;,運營相關制度,經紀人按規(guī)定著裝:男士著白色襯衫打領帶(夏天著短袖襯衫打領帶)、深色西服、深色襪子、黑色皮鞋;襯

7、衫的第一個扣一定要系,女士著職業(yè)套裝; 經紀人在錄入房源、客源等信息時要及時準確無誤;經紀人不允許瞎承諾、做私單、出賣公司信息、沒有經過公司同意與其他公司合作;經紀人之間應相互尊重不得惡意競爭、互相打罵、代簽到;經紀人不允許在店面玩游戲、店內過夜;,運營相關制度,經紀人打折需經過店長或區(qū)經同意;經紀人應保管好合同、收據(jù),并且不允許私自改動合同條款;經紀人不允許將客戶的信息登到其他網(wǎng)站或媒介;經紀人不允許私自入住公司代理房屋