產(chǎn)品召回管理流程

1、產(chǎn)品召回管理流程產(chǎn)品召回管理流程1產(chǎn)品召回管理流程與風(fēng)險控制圖產(chǎn)品召回管理流程與風(fēng)險控制不相容責(zé)任部門／責(zé)任人的職責(zé)分工與審批權(quán)限劃分業(yè)務(wù)風(fēng)險總經(jīng)理產(chǎn)品召回工作小組質(zhì)量管理部法務(wù)部相關(guān)部門階段2產(chǎn)品召同管理流程控制表產(chǎn)品召回管理流程控制控制事項詳細(xì)描述及說明階段控制D11相關(guān)部門在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在缺陷或接到顧客投訴產(chǎn)品質(zhì)量問題后，應(yīng)及時通知質(zhì)量管理部，質(zhì)量管理部接到通知后應(yīng)組織專業(yè)檢驗人員對產(chǎn)品質(zhì)量問題進(jìn)行評估與確認(rèn)2質(zhì)量管理部確認(rèn)產(chǎn)品的確

2、存在質(zhì)量缺陷后，應(yīng)向總經(jīng)理匯報相關(guān)情況，由總經(jīng)理作出產(chǎn)品召回決定D23《產(chǎn)品召回計劃》必須包括以下內(nèi)容：擬召回產(chǎn)品的名稱、批次、生產(chǎn)日期及代碼；擬召回產(chǎn)品的數(shù)量；產(chǎn)品召回的原因；召回產(chǎn)品的處理方式；產(chǎn)品召回的起始日期及預(yù)計產(chǎn)品召回的結(jié)束日期4從計劃實施開始，應(yīng)在兩日內(nèi)盡力完成所有顧客的通知工作；如果缺陷產(chǎn)品存在重大不安全隱患，應(yīng)通過媒體等方式發(fā)出警示公告，以保證將產(chǎn)品造成的社會危害降至最低5回收缺陷產(chǎn)品時，工作人員應(yīng)審查產(chǎn)品是否屬于召回

3、范圍，法務(wù)部應(yīng)協(xié)調(diào)處理好相關(guān)的法律事務(wù)6質(zhì)量管理部應(yīng)及時就召回產(chǎn)品信息進(jìn)行驗證，分析缺陷產(chǎn)生的原因，并采取必要的糾正和預(yù)防措施，防止?jié)撛谖：Φ脑俅伟l(fā)生D37產(chǎn)品召回工作小組應(yīng)撰寫《產(chǎn)品召回工作總結(jié)報告》，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并報總經(jīng)理審批應(yīng)建規(guī)范《缺陷產(chǎn)品召回管理規(guī)定》相關(guān)規(guī)范參照規(guī)范《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引》《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》文件資料《產(chǎn)品召同計劃》《產(chǎn)品召回工作總結(jié)報告》責(zé)任部門及責(zé)任人產(chǎn)品召回工