外包業(yè)務流程控制制度

1、外包業(yè)務流程控制制度外包業(yè)務流程控制制度第1章總則第1條為使本公司外包業(yè)務流程順暢合理，對外包業(yè)務過程進行有效控制，保證外包業(yè)務或服務滿足公司規(guī)定的要求，特制定本制度。第2條本制度適用于公司所有的業(yè)務外包活動。第3條業(yè)務外包的含義1.本制度所稱業(yè)務外包，主要是指公司（以下又稱發(fā)包方）為實現(xiàn)戰(zhàn)略經(jīng)營目標，通過合同或協(xié)議等形式將業(yè)務職能的部分或全部交由外部服務提供商（以下簡稱承包方）提供的一種管理行為。2.常見的業(yè)務外包包括：采購、設計、加

2、工、銷售、營銷、物流、資產(chǎn)管理、人力資源、客戶服務等。第2章外包業(yè)務流程及控制第4條制定外包戰(zhàn)略1.在決定是否將業(yè)務項目外包時，應考慮以下三個方面的因素。（1）此項業(yè)務是否是利用本公司沒有的設備、生產(chǎn)系統(tǒng)、專業(yè)人員及專門技術。（2）此項業(yè)務外包可以降低成本。（3）此項業(yè)務外包能夠產(chǎn)生比自己運作更多的利益等。2.準確把握公司核心競爭力與盈利環(huán)節(jié)，避免將公司核心業(yè)務外包。第5條編制外包項目計劃書公司在確定業(yè)務外包內容后，指定與該項業(yè)務相關的

3、職能部門編制計劃書。計劃書主要包括以下內容。1.業(yè)務外包的背景，如公司外部環(huán)境要求及公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略。2.業(yè)務外包內容，將部分還是全部業(yè)務職能交由承包商提供。3.業(yè)務外包的具體實施程序。4.業(yè)務外包的主要風險和預期收益。5.其他相關內容。第6條成立外包業(yè)務歸口管理部門1.外包項目計劃書通過審核后，成立外包業(yè)務歸口管理部門，由業(yè)務部門負責人、有關咨詢專家、外別管理層審批后執(zhí)行并備案。第3章附則第13條本制度自年月日起執(zhí)行。第14條本制度