【方法】bsc運(yùn)用之 四大維度之kpi指標(biāo)樹(shù)-10頁(yè)

1、凈資產(chǎn)收益率,稅后凈利潤(rùn)率,主營(yíng)業(yè)務(wù)銷售收入,總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率,控制合理的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu),總成本費(fèi)用率,財(cái)務(wù)方面,財(cái)務(wù)方面,1.1,1.2,1.3,1.1.1,1.1.2,1,主營(yíng)業(yè)務(wù)銷售收入,天線產(chǎn)品的銷售收入,來(lái)自新渠道的銷售收入,來(lái)自新渠道的銷售收入貢獻(xiàn)率,來(lái)自原有渠道的銷售收入,來(lái)自原有渠道的銷售收入貢獻(xiàn)率,來(lái)自大客戶的銷售收入,來(lái)自大客戶的銷售收入貢獻(xiàn)率,來(lái)自新產(chǎn)品的銷售收入,來(lái)自新產(chǎn)品的銷售收入貢獻(xiàn)率,無(wú)源器件產(chǎn)品的銷售收入,來(lái)自新渠

2、道的銷售收入,來(lái)自新渠道的銷售收入貢獻(xiàn)率,來(lái)自原有渠道的銷售收入,來(lái)自原有渠道的銷售收入貢獻(xiàn)率,來(lái)自大客戶的銷售收入,來(lái)自大客戶的銷售收入貢獻(xiàn)率,來(lái)自新產(chǎn)品的銷售收入,來(lái)自新產(chǎn)品的銷售收入貢獻(xiàn)率,財(cái)務(wù)方面,1.1.1.1,1.1.1.2,1.1.1,總成本費(fèi)用率,總銷售成本率,存貨跌價(jià)損失率,利息成本率,實(shí)際所得稅率,營(yíng)業(yè)外支出率,經(jīng)營(yíng)管理成本率,直接人員成本率,管理人員費(fèi)用率,銷售費(fèi)用率,人均銷售費(fèi)用率,廣告宣傳費(fèi)用率,材料成本率,新

3、產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率（節(jié)省率）,設(shè)計(jì)變更報(bào)廢的成本,運(yùn)輸費(fèi)用控制和分解,其他經(jīng)營(yíng)管理成本率,維修服務(wù)費(fèi)用率,壞帳率,市場(chǎng)費(fèi)用預(yù)測(cè)計(jì)劃完成及時(shí)率,采購(gòu)資金預(yù)算完成及時(shí)率,預(yù)算制定、調(diào)整按時(shí)開(kāi)展和完成率,成本費(fèi)用與預(yù)算的差異率,財(cái)務(wù)方面,1.1.2,1.1.2.1,1.1.2.2,1.1.2.3,1.1.2.4,1.1.2.5,研發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量故障損失金額,質(zhì)量事故損失金額,制造費(fèi)用率,凈資產(chǎn)收益率,稅后凈利潤(rùn)率,主營(yíng)業(yè)務(wù)銷售收入,總資產(chǎn)

4、周轉(zhuǎn)率,控制合理的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu),資產(chǎn)負(fù)債率,流動(dòng)比率,現(xiàn)金利息償還能力,總成本費(fèi)用率,投資收益率,運(yùn)營(yíng)資本周轉(zhuǎn)天數(shù),應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率,存貨周轉(zhuǎn)率,單一品種產(chǎn)成品庫(kù)存資金占用,庫(kù)存材料總額控制,月終產(chǎn)成品庫(kù)存資金占用,收款計(jì)劃完成率,財(cái)務(wù)方面,財(cái)務(wù)方面,1.2.1,1.2.2,1.1.1,1.1.2,1.1,1.2,1.3,1,客戶方面,市場(chǎng)份額,目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)份額,品牌市場(chǎng)價(jià)值,市場(chǎng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)效果評(píng)估結(jié)果,新客戶的銷售額比例,目標(biāo)地區(qū)市場(chǎng)的市場(chǎng)份

5、額,每個(gè)客戶的利潤(rùn)貢獻(xiàn),老客戶的銷售額比例,區(qū)域性市場(chǎng)活動(dòng)目標(biāo)達(dá)成率,行業(yè)市場(chǎng)活動(dòng)目標(biāo)達(dá)成率,廣告投放計(jì)劃執(zhí)行率,品牌形象廣告與宣傳的質(zhì)量評(píng)定級(jí)別,公共關(guān)系活動(dòng)的次數(shù),在本地區(qū)中的企業(yè)信譽(yù)級(jí)別,公共關(guān)系活動(dòng)的質(zhì)量評(píng)定級(jí)別,客戶滿意度,產(chǎn)品投訴次數(shù),售后服務(wù)客戶滿意度,對(duì)客戶意見(jiàn)在標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間內(nèi)的反饋率,客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的滿意度,新產(chǎn)品客戶滿意度,客戶對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的滿意度,客戶對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和功能的滿意度,品牌認(rèn)知度,產(chǎn)品認(rèn)知度,客戶方面,2,2.

6、1,2.2,2.3,2.4,內(nèi)部運(yùn)營(yíng)方面,技術(shù)創(chuàng)新量化評(píng)估結(jié)果,新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上市的數(shù)量,提高對(duì)市場(chǎng)的洞察力，以市場(chǎng)引導(dǎo)銷售,新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)各階段按期完成率,研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃完成率,市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃完成率,市場(chǎng)調(diào)研質(zhì)量,市場(chǎng)信息反饋及時(shí)率,銷售預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確率,供應(yīng)商管理水平評(píng)估,提高采購(gòu)管理水平,完善質(zhì)量管理體系,新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期,大額采購(gòu)招標(biāo)率,采購(gòu)合同月結(jié)審核準(zhǔn)確率,合同付款審核的及時(shí)率,主力供應(yīng)商認(rèn)證率,采購(gòu)抽檢質(zhì)量不合格率,供應(yīng)商檔案資料完備率,采

7、購(gòu)訂單按時(shí)完成率,未到付款期已入庫(kù)材料按供應(yīng)商匯總表完成的及時(shí)率,ISO9000質(zhì)量體系推進(jìn)計(jì)劃達(dá)成率,產(chǎn)品質(zhì)量一次交檢合格率,來(lái)料檢驗(yàn)及時(shí)性,顧客質(zhì)量投訴有效處理率,質(zhì)量事故次數(shù),內(nèi)部運(yùn)營(yíng)方面,3,3.1,3.2,3.3,3.4,3.5,內(nèi)部運(yùn)營(yíng)方面,按ERP單據(jù)收、發(fā)料的準(zhǔn)確性,材料出入庫(kù)單據(jù)傳遞及時(shí)性,月庫(kù)存動(dòng)態(tài)表、材料消耗表、出庫(kù)單據(jù)完成的及時(shí)率,成品發(fā)貨執(zhí)行規(guī)定流程,庫(kù)存盤點(diǎn)帳實(shí)相符率,倉(cāng)儲(chǔ)產(chǎn)品損壞率,FIFO達(dá)成率,1年內(nèi)過(guò)

8、期的倉(cāng)儲(chǔ)產(chǎn)品金額,運(yùn)輸過(guò)程損失比率,銷售訂單調(diào)整率,銷售訂單時(shí)間完成率,補(bǔ)貨訂單的執(zhí)行時(shí)間,合同管理差錯(cuò)率,提高客戶關(guān)系管理水平,統(tǒng)一產(chǎn)品和服務(wù)行為模式的執(zhí)行率,客戶檔案資料完備率,客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)重要質(zhì)量問(wèn)題的及時(shí)傳遞,有效的流程和制度得到實(shí)施的百分率,提高庫(kù)存管理水平，減少倉(cāng)儲(chǔ)損失,加強(qiáng)銷售訂單的執(zhí)行率,內(nèi)部運(yùn)營(yíng)方面,3.8,3.9,3,3.6,3.7,內(nèi)部運(yùn)營(yíng)方面,財(cái)務(wù)／會(huì)計(jì)報(bào)表／報(bào)告正確率,財(cái)務(wù)／會(huì)計(jì)報(bào)表／報(bào)告及時(shí)提交率,員工工資

9、發(fā)放正確率,招聘空缺職位所需的平均天數(shù),提高職能管理水平,法律服務(wù)滿意度,知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)滿意度,檔案管理及時(shí)、正確率,員工工資發(fā)放及時(shí)率,招聘成功率,績(jī)效考核報(bào)告提交及時(shí)率,績(jī)效考核工作差錯(cuò)數(shù),績(jī)效考核報(bào)告質(zhì)量評(píng)級(jí),職能部門滿意度,人力資源服務(wù)滿意度,信息技術(shù)服務(wù)滿意度,行政服務(wù)滿意度,財(cái)務(wù)職能服務(wù)滿意度,會(huì)計(jì)服務(wù)滿意度,采購(gòu)貨款支付及時(shí)率,個(gè)人費(fèi)用報(bào)銷及時(shí)率,會(huì)計(jì)事務(wù)處理差錯(cuò)次數(shù),備品備件、固定資產(chǎn)等帳物相符率,定期盤點(diǎn)完成率,設(shè)備完好

10、率,信息技術(shù)服務(wù)記錄完整性,硬件系統(tǒng)事故次數(shù),軟件系統(tǒng)事故次數(shù),項(xiàng)目投資可行性分析報(bào)告質(zhì)量,行政后勤事務(wù)處理差錯(cuò)延遲次數(shù),內(nèi)部運(yùn)營(yíng)方面,3.10,3,內(nèi)部運(yùn)營(yíng)方面,提高項(xiàng)目管理水平,公司戰(zhàn)略目標(biāo)完成情況,提高生產(chǎn)控制水平,提高員工工作水平,流程自動(dòng)化比率,項(xiàng)目按時(shí)達(dá)成率,項(xiàng)目質(zhì)量合格率,項(xiàng)目預(yù)算達(dá)成率,協(xié)助完成項(xiàng)目銷售的貢獻(xiàn)水平,經(jīng)營(yíng)計(jì)劃完成情況,經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定的及時(shí)性,生產(chǎn)備料信息傳遞及時(shí)性,公司統(tǒng)計(jì)任務(wù)完成的及時(shí)性,生產(chǎn)計(jì)劃按時(shí)達(dá)成率

11、,勞動(dòng)生產(chǎn)率,產(chǎn)能利用率,領(lǐng)料及時(shí)率,安全事故發(fā)生次數(shù),月生產(chǎn)情況統(tǒng)計(jì)表、月產(chǎn)品生產(chǎn)工時(shí)統(tǒng)計(jì)表、月生產(chǎn)工人計(jì)件工時(shí)統(tǒng)計(jì)表完成的及時(shí)性,新產(chǎn)品工藝跟進(jìn)及時(shí)性,人員利用率,提高項(xiàng)目達(dá)成水平,員工出勤率,人均利潤(rùn)率,人均銷售收入,內(nèi)部運(yùn)營(yíng)方面,3.11,3.12,3.13,3.14,3.16,3,提高生產(chǎn)工藝管理水平,產(chǎn)品可靠性驗(yàn)證的有效性,3.15,學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)方面,員工技能提升率,員工對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的滿意度,企業(yè)文化評(píng)分,員工滿意度,知識(shí)共享水