酒店電信服務員崗位職責

1、電信服務員崗位職責1保密職責（1）在受理電話、電報、電傳業(yè)務過程中，凡涉及到黨和國家機密的要注意保密，對涉及到黨政機關在政治、經濟、科技信息方面未公開的信息、未發(fā)表的新聞等方面的通信內容和通信地址也須嚴守保密制度，不得向其他人泄露；（2）妥善處理好客人的電文底稿，維護電報、電話、電傳用戶的通信自由和權益，不得和他人談論客人的通信內容；（3）收報人名、房號或收報人地址必須反復核對，防止錯投或錯發(fā)電報及電傳；（4）遵守保密規(guī)定，應做到，“四

2、不”，即：不該問的不問，該說的不說，不該看的不看，不該聽的不聽；（5）如發(fā)現有泄密的現象，應盡力挽救、制止，并及時匯報，不得隱瞞不報或擅自處理；（6）對酒店有關情況，如營業(yè)情況、市場情況、客源情況、協議情況、與外界的通信內容等等，要注意保密，不得向外泄露。2維護設備職責（1）熟悉各種通訊設備的機械性能，熟練掌握它們使用方法，不得隨便使用；律；（11）嚴禁閑雜人員進人工作間，特別是電話總機房，即使經批準可參觀或檢查工作及設備也要經過嚴格的

3、衛(wèi)生處理方可入內；（12）營業(yè)廳、工作間均不準放與工作無關的東西，如水杯、報刊雜志、書籍、手提包、雜物等；（13）保持工作環(huán)境的整潔，地氈要每天吸塵一次、每三天清洗一次，桌、椅、臺、柜、玻璃、門窗框等每天早、晚班人員要抹凈；（14）用臟的電報、電傳紙及其他雜物，要放在廢紙桶內，定時送垃圾房處理，不得隨意亂丟；（15）交班：①按時交班，當班時間內未完成的工作而又無法清楚地交由下一班人員去完成，仍由上一班來完成。②查看各種流水、營業(yè)號是否與