合肥柏莊置業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理內(nèi)訓(xùn)成果分析報(bào)告(頁(yè))

1、1,柏莊置業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理內(nèi)訓(xùn)成果分析報(bào)告,報(bào)告人： 柏莊置業(yè)明源項(xiàng)目組時(shí) 間：2012-08-10,說(shuō)明,本【報(bào)告】旨在分析問(wèn)題，不針對(duì)任何部門和個(gè)人。本【報(bào)告】所涉及內(nèi)容為柏莊置業(yè)項(xiàng)目管理現(xiàn)狀分析及相關(guān)優(yōu)化建議的初步設(shè)想，其主要為明源通過(guò)管理層訪談、內(nèi)訓(xùn)問(wèn)卷調(diào)查、公司管理資料分析所獲取的信息。值得注意的是，每個(gè)部門、人員由于所處位置不同，看問(wèn)題的角度可能會(huì)有所差異，結(jié)論也必有所不同。我們所得出的初步判斷，乃是基于我們的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)

2、企業(yè)整體的認(rèn)知。所有的初步建議是望能給柏莊置業(yè)后續(xù)工作的帶來(lái)分析及借鑒作用。在后續(xù)工作過(guò)程中，建議柏莊置業(yè)不斷修正這些思路，最終形成切實(shí)可行、更為具體的解決方案，以提升柏莊置業(yè)的核心運(yùn)營(yíng)能力。本【報(bào)告】所有建議并非最終的結(jié)論。,目錄,柏莊置業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理的管理訴求,柏莊置業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理提升建議,柏莊置業(yè)啟動(dòng)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理的背景,摘自柏莊置業(yè)領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的講話,項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理是柏莊置業(yè)發(fā)展戰(zhàn)目標(biāo)的“儀表盤“,加速資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率需求,多項(xiàng)目

3、運(yùn)作需求,規(guī)范化/標(biāo)準(zhǔn)化管理需求,,,,房地產(chǎn)企業(yè)的凈資產(chǎn)回報(bào)率，主要取決于銷售利潤(rùn)率、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率和財(cái)務(wù)杠桿，而資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率主要取決于項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)度（項(xiàng)目計(jì)劃有效管控）好的項(xiàng)目計(jì)劃管理和執(zhí)行是保證較高資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率的主要手段,多項(xiàng)目同時(shí)運(yùn)作，需要有效的項(xiàng)目計(jì)劃體系為主要監(jiān)控手段支持項(xiàng)目計(jì)劃管理體系是房地產(chǎn)企業(yè)整合、調(diào)動(dòng)、高效利用資源的保證,房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中的并行、專業(yè)配合、內(nèi)外接口多等特點(diǎn)，需要項(xiàng)目計(jì)劃來(lái)實(shí)現(xiàn)有效的組織和協(xié)同隨著規(guī)模的擴(kuò)大

4、，高層決策、協(xié)調(diào)和監(jiān)控，主要通過(guò)項(xiàng)目計(jì)劃管理實(shí)現(xiàn)從人盯人的個(gè)人行為，向基于計(jì)劃的目標(biāo)管理轉(zhuǎn)變,體現(xiàn)企業(yè)核心的戰(zhàn)略要求和項(xiàng)目運(yùn)作思路協(xié)調(diào)各專業(yè)和各維度，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目績(jī)效最優(yōu)準(zhǔn)確反映項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)行情況過(guò)程預(yù)警功能考核激勵(lì)的主要依據(jù)……,僅有關(guān)注進(jìn)度，與資金計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算銜接不緊密各自為政，可執(zhí)行性差，難以考核缺乏分級(jí)管理原則，操作復(fù)雜，無(wú)效計(jì)劃多缺乏預(yù)警計(jì)劃過(guò)程監(jiān)控和評(píng)估不嚴(yán)格……,柏莊置業(yè)啟動(dòng)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理的管理訴求,柏莊置

5、業(yè)啟動(dòng)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理的管理訴求,”,集團(tuán),城市公司,項(xiàng)目部,項(xiàng)目月度計(jì)劃,項(xiàng)目年度計(jì)劃,編制（至各分期關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)）,參與,參與,控制意見(jiàn)（確定關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)）,組織編制主項(xiàng)計(jì)劃,參與主項(xiàng)計(jì)劃編制,細(xì)化到專項(xiàng)計(jì)劃,審批專項(xiàng)計(jì)劃（上報(bào)主項(xiàng)計(jì)劃）,審批項(xiàng)目主項(xiàng)計(jì)劃,動(dòng)態(tài)調(diào)整專項(xiàng)計(jì)劃，滾動(dòng)編制月度計(jì)劃,（審批專項(xiàng)計(jì)劃，上報(bào)主項(xiàng)計(jì)劃執(zhí)行報(bào)告）月度計(jì)劃備案,（考核主項(xiàng)計(jì)劃）專項(xiàng)/月度計(jì)劃、備案,,,,抓一級(jí)——主導(dǎo),控一級(jí)——審批,看一級(jí)——知情/原因分析,

6、柏莊置業(yè)啟動(dòng)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理的管理訴求,柏莊置業(yè)啟動(dòng)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理的管理訴求,抓一級(jí),控一級(jí),,,看一級(jí),,,,,,項(xiàng)目計(jì)劃管理,集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注 集團(tuán)統(tǒng)一定義 監(jiān)控項(xiàng)目主項(xiàng)計(jì)劃的里程碑事件,項(xiàng)目職能負(fù)責(zé)人關(guān)注 主項(xiàng)計(jì)劃的按專業(yè)口的進(jìn)一步細(xì)化 工程、配套、報(bào)建、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷等專項(xiàng),現(xiàn)場(chǎng)工程師負(fù)責(zé) 工程類專項(xiàng)計(jì)劃細(xì)化到單體樓棟 形象進(jìn)度展示：“涂灰法”,項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé) 項(xiàng)目全生命周期、覆蓋各專業(yè)口的工作計(jì)劃 各職能部門間的 協(xié)同工作,柏

7、莊置業(yè)啟動(dòng)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理的管理訴求,,即時(shí)生成“項(xiàng)目月度資金計(jì)劃”,10,柏莊置業(yè)啟動(dòng)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理的管理訴求,深一層的理解：計(jì)劃管理的背后是管理合同項(xiàng)目計(jì)劃管理的背后是管理項(xiàng)目的現(xiàn)金流,項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃,項(xiàng)目資金計(jì)劃,項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,,,,開(kāi)工,地下結(jié)構(gòu)完工,達(dá)預(yù)售條件（開(kāi)盤）,封頂,集中入住,可售資源及推出時(shí)間,銷售收入,資金支出計(jì)劃,融資計(jì)劃,結(jié)轉(zhuǎn)收入/成本,經(jīng)營(yíng)計(jì)劃（財(cái)務(wù)指標(biāo)）,,分期開(kāi)發(fā)規(guī)劃,項(xiàng)目技術(shù)指標(biāo),項(xiàng)目目標(biāo)成本/動(dòng)態(tài)成本,1

8、,項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)目標(biāo),2,3,項(xiàng)目基礎(chǔ)信息,項(xiàng)目成本,實(shí)質(zhì)是：以項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)計(jì)劃為核心進(jìn)行項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的過(guò)程管控,柏莊置業(yè)啟動(dòng)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理的管理訴求,,,,,,項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃,項(xiàng)目資金計(jì)劃,,,,,,項(xiàng)目進(jìn)度管理,項(xiàng)目資金管理,項(xiàng)目目標(biāo),,經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流年度資金預(yù)算月度資金計(jì)劃,關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)主項(xiàng)計(jì)劃專項(xiàng)計(jì)劃,項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃包含三個(gè)核心要素:,經(jīng)營(yíng)類指標(biāo)銷售類指標(biāo)現(xiàn)金類指標(biāo)財(cái)務(wù)類指標(biāo),柏莊置業(yè)啟動(dòng)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理的管理訴求,,,,經(jīng)

9、營(yíng)計(jì)劃管控,現(xiàn)金流管控,項(xiàng)目利潤(rùn)管控,柏莊置業(yè)啟動(dòng)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理的管理訴求,,,,柏莊置業(yè)啟動(dòng)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理的管理訴求,目錄,柏莊置業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理的管理訴求,柏莊置業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理提升建議,內(nèi)訓(xùn)成果分析報(bào)告對(duì),本次內(nèi)訓(xùn)您最大的收益：,計(jì)劃運(yùn)營(yíng)的感念及框架結(jié)構(gòu) 19%計(jì)劃運(yùn)營(yíng)的分級(jí)管控 51%金科案例：部門月度計(jì)劃和項(xiàng)目計(jì)劃的承接 36%龍湖案例：項(xiàng)目會(huì)議管理 22%復(fù)選 28%,總結(jié)：計(jì)劃運(yùn)營(yíng)的分級(jí)管

10、控，對(duì)柏莊置業(yè)計(jì)劃業(yè)務(wù)的實(shí)施帶來(lái)了較大的啟發(fā)！（參會(huì)人員受益度比例高達(dá)50%）,內(nèi)訓(xùn)成果分析報(bào)告,還希望在近期深入?yún)⑴c同行業(yè)哪些方面的業(yè)務(wù)交流,標(biāo)桿企業(yè)的成本管控實(shí)踐 23%企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與全面預(yù)算管控 62%標(biāo)桿企業(yè)的采購(gòu)管理實(shí)踐 14%補(bǔ)充問(wèn)題 1% 營(yíng)銷體系管控，營(yíng)銷專項(xiàng)計(jì)劃,總結(jié)：基于柏莊置業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)及績(jī)效的牽引，公司對(duì)運(yùn)營(yíng)與管理戰(zhàn)略的承接有很好的意識(shí)，在同行中相對(duì)出色！目前的難點(diǎn)在于公司對(duì)實(shí)施

11、的思路仍在摸索中，缺乏一套成熟的管理方法及實(shí)踐思路！,,計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理方面所面臨的困惑？,意識(shí)類,全員計(jì)劃運(yùn)營(yíng)意識(shí)不高，執(zhí)行效果慢,缺乏指導(dǎo)，計(jì)劃和落實(shí)有偏差,內(nèi)訓(xùn)成果分析報(bào)告,為了計(jì)劃而計(jì)執(zhí)行，缺乏基于經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的計(jì)劃分解及“壓力傳遞”,計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理方面所面臨的困惑？,執(zhí)行類,執(zhí)行難度大，扯皮現(xiàn)象多，權(quán)責(zé)不明,計(jì)劃調(diào)整頻繁消弱了管控力度，計(jì)劃趕不上變化,缺乏前置性，協(xié)同難度大,內(nèi)訓(xùn)成果分析報(bào)告,,計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理方面所面臨的困惑？,編制類,計(jì)

12、劃編制難，銜接難,計(jì)劃編制體系、流程不夠清晰,內(nèi)訓(xùn)成果分析報(bào)告,,計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理方面所面臨的困惑？,權(quán)責(zé)類,權(quán)責(zé)不明，推諉較多,分級(jí)管控較弱，執(zhí)行力待提升,內(nèi)訓(xùn)成果分析報(bào)告,,施總：1、本次受益：計(jì)劃運(yùn)營(yíng)的概念以及框架結(jié)構(gòu)，直接適用于我的工作！ 2、目前柏莊置業(yè)的管理戰(zhàn)略提升重點(diǎn)：企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和全面預(yù)算管理，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、現(xiàn)金流、動(dòng)態(tài)利潤(rùn)的可控！3、希望以后能參加：走進(jìn)標(biāo)桿企業(yè)類的交流活動(dòng)和戰(zhàn)略規(guī)劃相關(guān)培訓(xùn)！4、希望明源能給予幫

13、助的：與公司進(jìn)行深入交流，借助明源的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)協(xié)助柏莊置業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與全面預(yù)算管理能力提升！,內(nèi)訓(xùn)成果分析報(bào)告（根據(jù)高管實(shí)名制問(wèn)卷，抽取部分高管）,,錢總：1、本次受益：計(jì)劃運(yùn)營(yíng)的分級(jí)管控模式，直接適用于我的工作！ 2、希望深入交流的：企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和全面預(yù)算管理！3、希望以后能參加：走進(jìn)標(biāo)桿企業(yè)類的交流活動(dòng)！4、希望明源能給予幫助的：房地產(chǎn)行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理解決方案及實(shí)施方法！,內(nèi)訓(xùn)成果分析報(bào)告（）,內(nèi)訓(xùn)成果分析報(bào)告（根據(jù)高管實(shí)名制

14、問(wèn)卷，抽取部分高管）,,趙總：1、本次受益：計(jì)劃運(yùn)營(yíng)的分級(jí)管控模式及框架結(jié)構(gòu)，直接適用于我的工作！ 2、希望深入交流的：企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和全面預(yù)算管理！3、希望以后能參加：走進(jìn)標(biāo)桿企業(yè)類的交流活動(dòng)！4、希望明源能給予幫助的：房地產(chǎn)行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理解決方案及實(shí)施方法！,內(nèi)訓(xùn)成果分析報(bào)告（）,內(nèi)訓(xùn)成果分析報(bào)告（據(jù)高管實(shí)名制問(wèn)卷，抽取部分高管）,目錄,柏莊置業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理的管理訴求,柏莊置業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理提升建議,柏莊項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理提升建議,柏

15、莊項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理提升建議,柏莊項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理提升建議,,診斷計(jì)劃運(yùn)營(yíng)“目標(biāo)+體系”,,目標(biāo),,體系,,報(bào)告,,模型,,,組織,流程,企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理目標(biāo)是什么,,,,決策效率和質(zhì)量,,縱向、橫向工作界面及質(zhì)量,,業(yè)務(wù)協(xié)同與工作效率,,信息傳遞的質(zhì)量,,構(gòu)建管理平臺(tái),,,,,,會(huì)議規(guī)劃及會(huì)議卡片工具,,計(jì)劃模板及分級(jí)計(jì)劃PDCA,,專項(xiàng)計(jì)劃與部門計(jì)劃,,多級(jí)計(jì)劃反饋核實(shí)及運(yùn)營(yíng)報(bào)告,,組織構(gòu)建及人才的培養(yǎng)機(jī)制,柏莊項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理提升建議,診斷計(jì)劃運(yùn)營(yíng)

16、“組織+職責(zé)”,企業(yè)發(fā)展所處階段在哪里,,多區(qū)域多項(xiàng)目 關(guān)鍵點(diǎn)操作型,·強(qiáng)有力的運(yùn)營(yíng)管理樞紐,·跨層級(jí)、跨專業(yè)協(xié)同,·項(xiàng)目管理（工程背景）,,目標(biāo),,體系,,,模型,,,組織,流程,,·專職計(jì)劃經(jīng)理,·審視計(jì)劃的承接,·（施工）專項(xiàng)計(jì)劃監(jiān)控,·反饋計(jì)劃達(dá)成風(fēng)險(xiǎn),·核實(shí)計(jì)劃執(zhí)行情況,,,全國(guó)穩(wěn)定發(fā)展 運(yùn)營(yíng)監(jiān)控型,·管理工具標(biāo)準(zhǔn)化,·投資發(fā)

17、展背景,·投資收益+進(jìn)度監(jiān)控,·強(qiáng)有力的管理團(tuán)隊(duì),·項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理,·專職計(jì)劃經(jīng)理,報(bào)告,柏莊項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理提升建議,診斷計(jì)劃運(yùn)營(yíng)“流程+模型”,流程制度是否具有可行性,,目標(biāo),,體系,,報(bào)告,,模型,,,組織,流程,,不要過(guò)多干預(yù)項(xiàng)目公司工作,,,,,明確規(guī)定時(shí)間、責(zé)任人,前置且不可調(diào)整,專項(xiàng)計(jì)劃“專員”不管,“口頭”效率 評(píng)估,柏莊項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理提升建議,,明確計(jì)劃分段,,地區(qū)公司操作指引,,運(yùn)

18、營(yíng)管理檢查表,,建立調(diào)整機(jī)制,,變懲罰為獎(jiǎng)勵(lì),,前段（集團(tuán)）、后段（地區(qū)）,,劃分考核版、執(zhí)行版,,計(jì)劃自上而下調(diào)整 計(jì)劃自下而上調(diào)整,,運(yùn)營(yíng)獎(jiǎng)實(shí)施細(xì)則,,每周例行 每月例行 非例行,,運(yùn)營(yíng)管理檢查表,柏莊項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理提升建議,診斷項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)—優(yōu)化舉措,,目標(biāo),,體系,,報(bào)告,,模型,,,組織,流程,,目標(biāo)明確：“協(xié)同、效率”,,體系完善