供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)

1、●管理世界《經(jīng)濟(jì)師》2006年第6期供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)摘要：文章齲速了信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的作用，并通過(guò)實(shí)例指出，一個(gè)有效管理的供應(yīng)鏈比品牌經(jīng)營(yíng)曼能為公司廈顧客增加價(jià)值。關(guān)鍵河：供應(yīng)鏈管理信息技術(shù)品牌經(jīng)營(yíng)中田分類號(hào)：F274文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1004—4914【2006)06一t72一01在現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)扳其激烈的狀態(tài)下，許多公司都在不斷努力使產(chǎn)品或服務(wù)在一個(gè)習(xí)益擁擠的市場(chǎng)中標(biāo)新立異，來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)但要使產(chǎn)品差別化卻變得越來(lái)越

2、困難。過(guò)去創(chuàng)立品牌的目的是藉以辨認(rèn)某個(gè)或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別開(kāi)來(lái)，它是實(shí)現(xiàn)差別化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的手段之一。所以，品牌經(jīng)營(yíng)成為公司及其營(yíng)銷管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。但是，品牌對(duì)今天愈加精明的顧客的作用正在減弱，而價(jià)格優(yōu)勢(shì)也只有最具實(shí)力的經(jīng)營(yíng)者能長(zhǎng)期維持。一個(gè)領(lǐng)先的制造商也許有能力在任一時(shí)問(wèn)將大量產(chǎn)品投向市場(chǎng)，但是如果不能對(duì)個(gè)別顧客的獨(dú)特需求作出反應(yīng)，不能讓每個(gè)特定需求在流通體系上有所反應(yīng)，產(chǎn)品只會(huì)積壓在倉(cāng)庫(kù)的貨架上

3、。隨著信息技術(shù)的發(fā)展與管理思維的創(chuàng)新，有效的供應(yīng)鏈管理正取而代之成為公司贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要源泉。供應(yīng)鏈管理雖然對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的有效傳遞非常重要但不少公司常把供應(yīng)鏈視為一種成本而不是當(dāng)作潛在的區(qū)分產(chǎn)品或服務(wù)的手段。其實(shí)，公司能夠通過(guò)優(yōu)化其流通網(wǎng)絡(luò)與分銷渠道、減少庫(kù)存量、加快庫(kù)存周轉(zhuǎn)來(lái)改進(jìn)他們的供應(yīng)鏈。要做到這些，關(guān)鍵是進(jìn)行更好的集成，提高每個(gè)公司對(duì)整體供應(yīng)鏈中即時(shí)信息的可見(jiàn)度，在此，II系統(tǒng)發(fā)揮了重要的作用。在供應(yīng)鏈中欠缺的是制造商、分銷商

4、和顧客之間的聯(lián)系，有關(guān)礞客需求的實(shí)時(shí)信息無(wú)法及時(shí)反饋回供應(yīng)鏈，導(dǎo)致對(duì)顧客反應(yīng)的滯后，所以，有必要增加鏈中各方獲得信息的及時(shí)性與可見(jiàn)性。通過(guò)使公司給其顧客以皿顧客的顧客想得到的，供應(yīng)鏈成為差別化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)重要來(lái)源。近年來(lái)Ⅱ沖系縫、EDl、Intenlet和積tranet等關(guān)鍵技術(shù)的應(yīng)用使很多公司宴現(xiàn)經(jīng)營(yíng)的一體化。今后，這些技術(shù)領(lǐng)域的市場(chǎng)空間是相當(dāng)可觀的。大規(guī)模定制變革供應(yīng)鏈品牌化在增加顧客忠誠(chéng)度的同時(shí)也為此付出了昂貴的代價(jià)。換個(gè)角度講

5、，有效她管理供應(yīng)鏈既能實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約與服務(wù)改善實(shí)質(zhì)性降低公司經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，也能有更多時(shí)間去關(guān)注顧客。這樣，我們可以發(fā)現(xiàn)，它比品牌億帶給公司的價(jià)值要多。一個(gè)高教的供應(yīng)鏈可以產(chǎn)生優(yōu)良的顧客服務(wù)水準(zhǔn)最終也帶給顧客更多的價(jià)值。為了使眾多的顧客關(guān)注供應(yīng)鏈，公司必須采取創(chuàng)新的思維與方法開(kāi)發(fā)新的流程與系統(tǒng)。據(jù)英國(guó)KPMG管理咨詢機(jī)構(gòu)的研究發(fā)現(xiàn)，在其調(diào)查的歐洲公司中，70％以上在重構(gòu)他們的業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)，以提高對(duì)顧客的反應(yīng)能力。這些新流程經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，能保證

6、產(chǎn)品的快速傳遞，防止庫(kù)存積壓井能靈活地應(yīng)對(duì)顧客需求的變化。向有效的供應(yīng)鏈邁進(jìn)的第一步是重組并穩(wěn)定內(nèi)部作業(yè)流程，因?yàn)樗鼘⒎从车酵庠诘目?jī)教以及顧客對(duì)公司的印象。當(dāng)然新的業(yè)務(wù)流程只靠自身并不足以改進(jìn)與顧客聯(lián)系(正如品牌化一樣，公司在刨立品牌上的努力也僅是市場(chǎng)戚功的一方面)公司將繼續(xù)面臨競(jìng)爭(zhēng)，影響著銷量、成本與利潤(rùn)。因此，若想獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，需要在業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)上更加創(chuàng)新。太規(guī)模定制(rn哪cLlsI。Hi盈t面)是優(yōu)化供應(yīng)鏈、增強(qiáng)對(duì)顧客反應(yīng)能力柏一種

7、有意義的方式，它給傳統(tǒng)的生產(chǎn)、流通和消費(fèi)模式帶來(lái)沖擊。大規(guī)模按顧客訂單定翩不僅僅是一個(gè)制造過(guò)程、物流系統(tǒng)或營(yíng)銷戰(zhàn)略，172一●李愛(ài)琴它還可能成為2l世紀(jì)公司的組織原則就像大批量生產(chǎn)是上個(gè)世紀(jì)的組織原則一樣。尢規(guī)；姨定制是供應(yīng)鏈管理挑戰(zhàn)品牌經(jīng)營(yíng)的有力手段這種方法正在許多產(chǎn)業(yè)應(yīng)用，以便能夠?yàn)轭櫩透玫胤?wù)。它在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，簡(jiǎn)化了整個(gè)需求判斷的過(guò)程，并且使人認(rèn)識(shí)到只有提供邵些能夠反映顧客特定需求的產(chǎn)品才是最好的服務(wù)。Im啊1et與電子

8、商務(wù)的進(jìn)一步普及，為定制業(yè)務(wù)的開(kāi)展創(chuàng)造r良好的基礎(chǔ)環(huán)境。傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式使制造商與顧客隔離開(kāi)來(lái)是一種一對(duì)多的關(guān)系，這種體系意味著顧客的需求和公司提供給市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品只能是近似的吻合，要做到顧客完全端意根本不可能。工廠把產(chǎn)品推向市場(chǎng)，實(shí)際上對(duì)需求仍缺乏真正的了解，而品牌經(jīng)營(yíng)試圖通過(guò)形象來(lái)彌補(bǔ)這個(gè)缺陷。大規(guī)模定制能夠充分了解、捕捉與滿足顧客的真正需求因?yàn)樗歉鶕?jù)顧窖的實(shí)際選擇按訂單制造、交貨的，沒(méi)有生產(chǎn)效率的損失且宴_現(xiàn)了對(duì)一曲直接聯(lián)系。按

9、訂單制造更有把握獲利，因?yàn)閹?kù)存與倉(cāng)容減少，且顧客滿意?，F(xiàn)在，它正促使某些傳統(tǒng)的以大量生產(chǎn)為核心的公司開(kāi)展大規(guī)模定制來(lái)滿足市場(chǎng)需求增進(jìn)與顧客的關(guān)系。汁算機(jī)產(chǎn)業(yè)的Deu公司在其供應(yīng)鏈上采取r極具刨新的方法，體現(xiàn)出有效的供應(yīng)鏈管理比品牌經(jīng)營(yíng)更好的優(yōu)越性。為了使自已有別于其他電腦廠商，D℃ll公司設(shè)立r免費(fèi)電話，讓顧客能夠詳盡陳述具體的個(gè)性化要求，公司隨后進(jìn)行生產(chǎn)并迅速交貨。Ddl公司敏銳地洞察到為個(gè)別需求定制產(chǎn)品以及簡(jiǎn)化物流流程的機(jī)遇并相應(yīng)地

10、設(shè)計(jì)了他們的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。f)d【公司的成功為其他電腦廠商樹立了榜樣使他們目睹了Ddl公司的飛速成長(zhǎng)過(guò)程。為了提高自己的銷量，供應(yīng)鏈的改造勢(shì)在必行。作為DeⅡ的競(jìng)爭(zhēng)者之一，lBM過(guò)去傾向1二根據(jù)庫(kù)存束生產(chǎn)計(jì)算機(jī)由于其制造的產(chǎn)品型號(hào)眾多，常常發(fā)現(xiàn)在有的地區(qū)存儲(chǔ)的產(chǎn)品不合適，引起銷售時(shí)機(jī)的喪失。計(jì)算機(jī)業(yè)面臨的另一問(wèn)題是技術(shù)上的日新月異，這意味著庫(kù)存會(huì)很快過(guò)時(shí)造成浪費(fèi)。為解決這些問(wèn)題，IBM和產(chǎn)業(yè)界的其他眾多計(jì)算機(jī)廠商正在政變其供應(yīng)鏈，使之能夠?qū)?/p>

11、現(xiàn)大規(guī)模定制。這也意昧著生產(chǎn)的盲目性可以避免并減少工業(yè)垃圾和制造過(guò)程對(duì)環(huán)境的破壞。大規(guī)模定制不僅帶給公司一個(gè)提供獨(dú)特服務(wù)的機(jī)會(huì)，而且現(xiàn)在也用來(lái)區(qū)分不同的零售商(像晶牌常被用來(lái)區(qū)分同一行業(yè)的不同公司一樣)。Le“＆ra嘴(萊維斯特勞斯)公司發(fā)現(xiàn)太規(guī)模定制給他們提供了獨(dú)特服務(wù)以及區(qū)別于其他牛仔褲公司的機(jī)會(huì)。萊維公司提供量體制表服務(wù)，費(fèi)用比標(biāo)準(zhǔn)化的預(yù)先制造牛仔褲多15美元公司通過(guò)讓顧客對(duì)更臺(tái)身服裝韻滿意而獲益，這帶來(lái)銷量的上升和對(duì)顧客更透徹的

12、了解。因此萊維公司的量體定制服務(wù)極有吸引力。在萊維公司的案例中，供應(yīng)鏈的流暢運(yùn)轉(zhuǎn)保證了大規(guī)模定制的實(shí)現(xiàn)并加深了公司與顧客之聞的關(guān)系。雖然LeviSt瓶u艄是個(gè)知名品牌但這個(gè)特殊例子提醒我們，驅(qū)使顧客作出購(gòu)買決定的是出色的供麻鏈而非印在包裝盒上的商標(biāo)。我們也要知道，基于現(xiàn)代先進(jìn)科技上的定制不是倒退回傳統(tǒng)的手工作坊式經(jīng)營(yíng)，商家也不會(huì)無(wú)限度地為顧客提供選擇。商家在為顧客創(chuàng)造新生活的同時(shí)效率也是他們兼顧的個(gè)重要方面?？傊粋€(gè)有技管理的供應(yīng)鏈比品

13、牌經(jīng)營(yíng)更能為公司及顧客增加價(jià)值。它不僅可以獲得品牌化所產(chǎn)生的利益，而且可以通過(guò)和其它產(chǎn)品相區(qū)別以及促進(jìn)與顧客之間的良好關(guān)系來(lái)降低公司的成本改善與供應(yīng)商的關(guān)系，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，使組織集中于其核心能力上。(作者單位：中原油田物資供應(yīng)處河南漣陽(yáng)457003)(責(zé)蝙：若佳)萬(wàn)方數(shù)據(jù)●管理世界《經(jīng)濟(jì)師》2006年第6期供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)摘要：文章齲速了信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的作用，并通過(guò)實(shí)例指出，一個(gè)有效管理的供應(yīng)鏈比品牌經(jīng)營(yíng)曼能為公司廈顧客增

14、加價(jià)值。關(guān)鍵河：供應(yīng)鏈管理信息技術(shù)品牌經(jīng)營(yíng)中田分類號(hào)：F274文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1004—4914【2006)06一t72一01在現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)扳其激烈的狀態(tài)下，許多公司都在不斷努力使產(chǎn)品或服務(wù)在一個(gè)習(xí)益擁擠的市場(chǎng)中標(biāo)新立異，來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)但要使產(chǎn)品差別化卻變得越來(lái)越困難。過(guò)去創(chuàng)立品牌的目的是藉以辨認(rèn)某個(gè)或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別開(kāi)來(lái)，它是實(shí)現(xiàn)差別化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的手段之一。所以，品牌經(jīng)營(yíng)成為公司及其營(yíng)銷管

15、理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。但是，品牌對(duì)今天愈加精明的顧客的作用正在減弱，而價(jià)格優(yōu)勢(shì)也只有最具實(shí)力的經(jīng)營(yíng)者能長(zhǎng)期維持。一個(gè)領(lǐng)先的制造商也許有能力在任一時(shí)問(wèn)將大量產(chǎn)品投向市場(chǎng)，但是如果不能對(duì)個(gè)別顧客的獨(dú)特需求作出反應(yīng)，不能讓每個(gè)特定需求在流通體系上有所反應(yīng)，產(chǎn)品只會(huì)積壓在倉(cāng)庫(kù)的貨架上。隨著信息技術(shù)的發(fā)展與管理思維的創(chuàng)新，有效的供應(yīng)鏈管理正取而代之成為公司贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要源泉。供應(yīng)鏈管理雖然對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的有效傳遞非常重要但不少公司常把供應(yīng)鏈視為一種

16、成本而不是當(dāng)作潛在的區(qū)分產(chǎn)品或服務(wù)的手段。其實(shí)，公司能夠通過(guò)優(yōu)化其流通網(wǎng)絡(luò)與分銷渠道、減少庫(kù)存量、加快庫(kù)存周轉(zhuǎn)來(lái)改進(jìn)他們的供應(yīng)鏈。要做到這些，關(guān)鍵是進(jìn)行更好的集成，提高每個(gè)公司對(duì)整體供應(yīng)鏈中即時(shí)信息的可見(jiàn)度，在此，II系統(tǒng)發(fā)揮了重要的作用。在供應(yīng)鏈中欠缺的是制造商、分銷商和顧客之間的聯(lián)系，有關(guān)礞客需求的實(shí)時(shí)信息無(wú)法及時(shí)反饋回供應(yīng)鏈，導(dǎo)致對(duì)顧客反應(yīng)的滯后，所以，有必要增加鏈中各方獲得信息的及時(shí)性與可見(jiàn)性。通過(guò)使公司給其顧客以皿顧客的顧客想

17、得到的，供應(yīng)鏈成為差別化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)重要來(lái)源。近年來(lái)Ⅱ沖系縫、EDl、Intenlet和積tranet等關(guān)鍵技術(shù)的應(yīng)用使很多公司宴現(xiàn)經(jīng)營(yíng)的一體化。今后，這些技術(shù)領(lǐng)域的市場(chǎng)空間是相當(dāng)可觀的。大規(guī)模定制變革供應(yīng)鏈品牌化在增加顧客忠誠(chéng)度的同時(shí)也為此付出了昂貴的代價(jià)。換個(gè)角度講，有效她管理供應(yīng)鏈既能實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約與服務(wù)改善實(shí)質(zhì)性降低公司經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，也能有更多時(shí)間去關(guān)注顧客。這樣，我們可以發(fā)現(xiàn)，它比品牌億帶給公司的價(jià)值要多。一個(gè)高教的供應(yīng)鏈可以產(chǎn)生

18、優(yōu)良的顧客服務(wù)水準(zhǔn)最終也帶給顧客更多的價(jià)值。為了使眾多的顧客關(guān)注供應(yīng)鏈，公司必須采取創(chuàng)新的思維與方法開(kāi)發(fā)新的流程與系統(tǒng)。據(jù)英國(guó)KPMG管理咨詢機(jī)構(gòu)的研究發(fā)現(xiàn)，在其調(diào)查的歐洲公司中，70％以上在重構(gòu)他們的業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)，以提高對(duì)顧客的反應(yīng)能力。這些新流程經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，能保證產(chǎn)品的快速傳遞，防止庫(kù)存積壓井能靈活地應(yīng)對(duì)顧客需求的變化。向有效的供應(yīng)鏈邁進(jìn)的第一步是重組并穩(wěn)定內(nèi)部作業(yè)流程，因?yàn)樗鼘⒎从车酵庠诘目?jī)教以及顧客對(duì)公司的印象。當(dāng)然新的業(yè)務(wù)

19、流程只靠自身并不足以改進(jìn)與顧客聯(lián)系(正如品牌化一樣，公司在刨立品牌上的努力也僅是市場(chǎng)戚功的一方面)公司將繼續(xù)面臨競(jìng)爭(zhēng)，影響著銷量、成本與利潤(rùn)。因此，若想獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，需要在業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)上更加創(chuàng)新。太規(guī)模定制(rn哪cLlsI。Hi盈t面)是優(yōu)化供應(yīng)鏈、增強(qiáng)對(duì)顧客反應(yīng)能力柏一種有意義的方式，它給傳統(tǒng)的生產(chǎn)、流通和消費(fèi)模式帶來(lái)沖擊。大規(guī)模按顧客訂單定翩不僅僅是一個(gè)制造過(guò)程、物流系統(tǒng)或營(yíng)銷戰(zhàn)略，172一●李愛(ài)琴它還可能成為2l世紀(jì)公司的組織原則就

20、像大批量生產(chǎn)是上個(gè)世紀(jì)的組織原則一樣。尢規(guī)；姨定制是供應(yīng)鏈管理挑戰(zhàn)品牌經(jīng)營(yíng)的有力手段這種方法正在許多產(chǎn)業(yè)應(yīng)用，以便能夠?yàn)轭櫩透玫胤?wù)。它在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，簡(jiǎn)化了整個(gè)需求判斷的過(guò)程，并且使人認(rèn)識(shí)到只有提供邵些能夠反映顧客特定需求的產(chǎn)品才是最好的服務(wù)。Im啊1et與電子商務(wù)的進(jìn)一步普及，為定制業(yè)務(wù)的開(kāi)展創(chuàng)造r良好的基礎(chǔ)環(huán)境。傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式使制造商與顧客隔離開(kāi)來(lái)是一種一對(duì)多的關(guān)系，這種體系意味著顧客的需求和公司提供給市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品只能

21、是近似的吻合，要做到顧客完全端意根本不可能。工廠把產(chǎn)品推向市場(chǎng)，實(shí)際上對(duì)需求仍缺乏真正的了解，而品牌經(jīng)營(yíng)試圖通過(guò)形象來(lái)彌補(bǔ)這個(gè)缺陷。大規(guī)模定制能夠充分了解、捕捉與滿足顧客的真正需求因?yàn)樗歉鶕?jù)顧窖的實(shí)際選擇按訂單制造、交貨的，沒(méi)有生產(chǎn)效率的損失且宴_現(xiàn)了對(duì)一曲直接聯(lián)系。按訂單制造更有把握獲利，因?yàn)閹?kù)存與倉(cāng)容減少，且顧客滿意?，F(xiàn)在，它正促使某些傳統(tǒng)的以大量生產(chǎn)為核心的公司開(kāi)展大規(guī)模定制來(lái)滿足市場(chǎng)需求增進(jìn)與顧客的關(guān)系。汁算機(jī)產(chǎn)業(yè)的Deu公司

22、在其供應(yīng)鏈上采取r極具刨新的方法，體現(xiàn)出有效的供應(yīng)鏈管理比品牌經(jīng)營(yíng)更好的優(yōu)越性。為了使自已有別于其他電腦廠商，D℃ll公司設(shè)立r免費(fèi)電話，讓顧客能夠詳盡陳述具體的個(gè)性化要求，公司隨后進(jìn)行生產(chǎn)并迅速交貨。Ddl公司敏銳地洞察到為個(gè)別需求定制產(chǎn)品以及簡(jiǎn)化物流流程的機(jī)遇并相應(yīng)地設(shè)計(jì)了他們的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。f)d【公司的成功為其他電腦廠商樹立了榜樣使他們目睹了Ddl公司的飛速成長(zhǎng)過(guò)程。為了提高自己的銷量，供應(yīng)鏈的改造勢(shì)在必行。作為DeⅡ的競(jìng)爭(zhēng)者之一，

23、lBM過(guò)去傾向1二根據(jù)庫(kù)存束生產(chǎn)計(jì)算機(jī)由于其制造的產(chǎn)品型號(hào)眾多，常常發(fā)現(xiàn)在有的地區(qū)存儲(chǔ)的產(chǎn)品不合適，引起銷售時(shí)機(jī)的喪失。計(jì)算機(jī)業(yè)面臨的另一問(wèn)題是技術(shù)上的日新月異，這意味著庫(kù)存會(huì)很快過(guò)時(shí)造成浪費(fèi)。為解決這些問(wèn)題，IBM和產(chǎn)業(yè)界的其他眾多計(jì)算機(jī)廠商正在政變其供應(yīng)鏈，使之能夠?qū)崿F(xiàn)大規(guī)模定制。這也意昧著生產(chǎn)的盲目性可以避免并減少工業(yè)垃圾和制造過(guò)程對(duì)環(huán)境的破壞。大規(guī)模定制不僅帶給公司一個(gè)提供獨(dú)特服務(wù)的機(jī)會(huì)，而且現(xiàn)在也用來(lái)區(qū)分不同的零售商(像晶牌常

24、被用來(lái)區(qū)分同一行業(yè)的不同公司一樣)。Le“＆ra嘴(萊維斯特勞斯)公司發(fā)現(xiàn)太規(guī)模定制給他們提供了獨(dú)特服務(wù)以及區(qū)別于其他牛仔褲公司的機(jī)會(huì)。萊維公司提供量體制表服務(wù)，費(fèi)用比標(biāo)準(zhǔn)化的預(yù)先制造牛仔褲多15美元公司通過(guò)讓顧客對(duì)更臺(tái)身服裝韻滿意而獲益，這帶來(lái)銷量的上升和對(duì)顧客更透徹的了解。因此萊維公司的量體定制服務(wù)極有吸引力。在萊維公司的案例中，供應(yīng)鏈的流暢運(yùn)轉(zhuǎn)保證了大規(guī)模定制的實(shí)現(xiàn)并加深了公司與顧客之聞的關(guān)系。雖然LeviSt瓶u艄是個(gè)知名品牌但

25、這個(gè)特殊例子提醒我們，驅(qū)使顧客作出購(gòu)買決定的是出色的供麻鏈而非印在包裝盒上的商標(biāo)。我們也要知道，基于現(xiàn)代先進(jìn)科技上的定制不是倒退回傳統(tǒng)的手工作坊式經(jīng)營(yíng)，商家也不會(huì)無(wú)限度地為顧客提供選擇。商家在為顧客創(chuàng)造新生活的同時(shí)效率也是他們兼顧的個(gè)重要方面?？傊粋€(gè)有技管理的供應(yīng)鏈比品牌經(jīng)營(yíng)更能為公司及顧客增加價(jià)值。它不僅可以獲得品牌化所產(chǎn)生的利益，而且可以通過(guò)和其它產(chǎn)品相區(qū)別以及促進(jìn)與顧客之間的良好關(guān)系來(lái)降低公司的成本改善與供應(yīng)商的關(guān)系，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流