向“知識(shí)零售業(yè)”轉(zhuǎn)化

1、—■■■■’一—_●■_【■■■■一■●■一礴霞豳霞黼豳豳姻鼬豳黼隧豳豳黜黼嘲麟蠲嘲蛹嘲黼隧躐秘一——_?！馹_■■_________一◇向‘‘知識(shí)零售業(yè)’’轉(zhuǎn)化陳立平首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)教授在2009年世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)的陰霾下，中國零售業(yè)最大的一個(gè)變化是我國零售企業(yè)家和研究者開始對以往“食利型”盈利模式弊害的反思，以及對回歸零售自主經(jīng)營的共識(shí)?；貧w零售自主經(jīng)營的過程實(shí)際上也就是商品計(jì)劃、采購計(jì)劃、資金計(jì)劃、庫存計(jì)劃等零售基本功能恢復(fù)的過程。零售企

2、業(yè)各種經(jīng)營計(jì)劃的制定和有效實(shí)施，無一不以POS數(shù)據(jù)的挖掘?yàn)榛A(chǔ)。POS數(shù)據(jù)不加以分析就不會(huì)自動(dòng)變成信息，信息不加以整理也就不會(huì)自動(dòng)地轉(zhuǎn)化為知識(shí)和企業(yè)戰(zhàn)略。因此對POS數(shù)據(jù)這一寶庫進(jìn)行深入的挖掘并形成知識(shí)，對于滿足顧客需求，回避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，蓄積核心經(jīng)營技能起著關(guān)鍵的作用。在目前零售市場競爭激化的環(huán)境下，只對商品數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，不足以全面提升企業(yè)競爭力。零售企業(yè)要高度重視對IDPOS數(shù)據(jù)(顧客會(huì)員卡數(shù)據(jù))的深入分析和解析，通過對會(huì)員數(shù)據(jù)進(jìn)行分析

3、，可以有效了解顧客需求，制定吸引顧客、維持顧客及進(jìn)行忠誠顧客營銷的戰(zhàn)略，從而真正培植企業(yè)的競爭優(yōu)勢。零售業(yè)自從1980年代大規(guī)模導(dǎo)入POS系統(tǒng)以來，零售這個(gè)古老的行業(yè)開始真正步入數(shù)字化經(jīng)營的時(shí)代。零售業(yè)的數(shù)字化經(jīng)營催生和加快“知識(shí)零售業(yè)”時(shí)代的到來。未來零售業(yè)的競爭實(shí)際上是一種以高科技和知識(shí)為基礎(chǔ)的競爭。我們期待信息與電腦》雜志站在推動(dòng)中國“知識(shí)零售業(yè)”發(fā)展的最前沿，為中國零售業(yè)回歸自主經(jīng)營提供堅(jiān)實(shí)的技術(shù)指導(dǎo)和知識(shí)輸出?！蠛笪C(jī)時(shí)代的零

4、售業(yè)精準(zhǔn)營銷創(chuàng)新劉文烽RsK北倫國際零售商學(xué)院教授2009年的風(fēng)風(fēng)雨雨都已經(jīng)過去，如何贏在經(jīng)濟(jì)回暖、顧客消費(fèi)力回升的2010年也許通過精準(zhǔn)營銷創(chuàng)新，是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。精準(zhǔn)營銷的核心是通過顧客的購買記錄(購物小票)和會(huì)員信息的聯(lián)動(dòng)分析，找出不同顧客的消費(fèi)軌跡，從而通過針對性的商品進(jìn)行針對性的促銷，提升顧客的回頭率和客單價(jià)。在具體的操作中，首先需設(shè)計(jì)一個(gè)簡單明了的會(huì)員回饋體系，例如某企業(yè)實(shí)施消費(fèi)一元錢積一分的簡單規(guī)則；然后把當(dāng)前流行的年底返

5、利，可根據(jù)顧客的消費(fèi)頻率，壓縮為季度或月度返還，讓顧客盡快感受到積分的好處；最后建議通過現(xiàn)金券和定向優(yōu)惠券的方式返還，吸引顧客再次消費(fèi)，而不是給顧客不感興趣的禮品。《信息與電腦》作為引導(dǎo)中國零售業(yè)IT前沿的專業(yè)媒體，深得業(yè)內(nèi)人士喜愛和尊崇，我們希望它在新的一年越辦越好，越辦越貼近企業(yè)的需求和行業(yè)的脈搏11O—■■■■’一—_●■_【■■■■一■●■一礴霞豳霞黼豳豳姻鼬豳黼隧豳豳黜黼嘲麟蠲嘲蛹嘲黼隧躐秘一——_?！馹_■■________

6、_一◇向‘‘知識(shí)零售業(yè)’’轉(zhuǎn)化陳立平首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)教授在2009年世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)的陰霾下，中國零售業(yè)最大的一個(gè)變化是我國零售企業(yè)家和研究者開始對以往“食利型”盈利模式弊害的反思，以及對回歸零售自主經(jīng)營的共識(shí)?；貧w零售自主經(jīng)營的過程實(shí)際上也就是商品計(jì)劃、采購計(jì)劃、資金計(jì)劃、庫存計(jì)劃等零售基本功能恢復(fù)的過程。零售企業(yè)各種經(jīng)營計(jì)劃的制定和有效實(shí)施，無一不以POS數(shù)據(jù)的挖掘?yàn)榛A(chǔ)。POS數(shù)據(jù)不加以分析就不會(huì)自動(dòng)變成信息，信息不加以整理也就不會(huì)自動(dòng)地

7、轉(zhuǎn)化為知識(shí)和企業(yè)戰(zhàn)略。因此對POS數(shù)據(jù)這一寶庫進(jìn)行深入的挖掘并形成知識(shí)，對于滿足顧客需求，回避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，蓄積核心經(jīng)營技能起著關(guān)鍵的作用。在目前零售市場競爭激化的環(huán)境下，只對商品數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，不足以全面提升企業(yè)競爭力。零售企業(yè)要高度重視對IDPOS數(shù)據(jù)(顧客會(huì)員卡數(shù)據(jù))的深入分析和解析，通過對會(huì)員數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以有效了解顧客需求，制定吸引顧客、維持顧客及進(jìn)行忠誠顧客營銷的戰(zhàn)略，從而真正培植企業(yè)的競爭優(yōu)勢。零售業(yè)自從1980年代大規(guī)模導(dǎo)入

8、POS系統(tǒng)以來，零售這個(gè)古老的行業(yè)開始真正步入數(shù)字化經(jīng)營的時(shí)代。零售業(yè)的數(shù)字化經(jīng)營催生和加快“知識(shí)零售業(yè)”時(shí)代的到來。未來零售業(yè)的競爭實(shí)際上是一種以高科技和知識(shí)為基礎(chǔ)的競爭。我們期待信息與電腦》雜志站在推動(dòng)中國“知識(shí)零售業(yè)”發(fā)展的最前沿，為中國零售業(yè)回歸自主經(jīng)營提供堅(jiān)實(shí)的技術(shù)指導(dǎo)和知識(shí)輸出?！蠛笪C(jī)時(shí)代的零售業(yè)精準(zhǔn)營銷創(chuàng)新劉文烽RsK北倫國際零售商學(xué)院教授2009年的風(fēng)風(fēng)雨雨都已經(jīng)過去，如何贏在經(jīng)濟(jì)回暖、顧客消費(fèi)力回升的2010年也許通

9、過精準(zhǔn)營銷創(chuàng)新，是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。精準(zhǔn)營銷的核心是通過顧客的購買記錄(購物小票)和會(huì)員信息的聯(lián)動(dòng)分析，找出不同顧客的消費(fèi)軌跡，從而通過針對性的商品進(jìn)行針對性的促銷，提升顧客的回頭率和客單價(jià)。在具體的操作中，首先需設(shè)計(jì)一個(gè)簡單明了的會(huì)員回饋體系，例如某企業(yè)實(shí)施消費(fèi)一元錢積一分的簡單規(guī)則；然后把當(dāng)前流行的年底返利，可根據(jù)顧客的消費(fèi)頻率，壓縮為季度或月度返還，讓顧客盡快感受到積分的好處；最后建議通過現(xiàn)金券和定向優(yōu)惠券的方式返還，吸引顧客再次消