企業(yè)質(zhì)量成本管理探討

1、106價值工程企業(yè)質(zhì)量成本管理探討CostManagementofEnterpriseQuality曾德志ZengDezhi(四川電力送變電建設(shè)公司，成都610051)SichuanPowerTransmissionandDistributionConstructionCompany，Chen#u610051，China摘要：質(zhì)量是企業(yè)的生命，利潤是企業(yè)發(fā)展的動力加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量成本管理是企業(yè)控制和降低成本、增長利潤的有效途徑，是時代發(fā)展，

2、企業(yè)進(jìn)步的姑然結(jié)果。為此，本文就如何加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量成本控制管理進(jìn)行了探討。Abstract：QⅢdityisthelifeofenterprise，andtheprofitisthepowerofenterprisedevelopmemTostrengche“qualitycoatmanagementistheeffectivewaytocontrolandredllcecostsandincreaseprofits，andisthein

3、evitableresultoftimesandcorporateprogressTherefore，thisarticlediscussedhowtostrengthenqualitycostmanagement關(guān)鍵詞：企業(yè)；質(zhì)量成本；成本控制；管理Keywords：enterprise；qualitycost；costcontrol；management中圈分類號：1‘273文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A0引言我國自加入WTO以來，市場競爭日益激烈

4、，各企業(yè)對新產(chǎn)品、新技術(shù)、新方法的發(fā)展更加重視。任何一個企業(yè)的最終目標(biāo)都是為了利潤，質(zhì)量管理、成本管理、生產(chǎn)管理等等皆是增加利潤或?qū)崿F(xiàn)利潤的手段。1質(zhì)量成本要素分析質(zhì)量成本是指施工企業(yè)為了保證和提高工程質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用，以及因未達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不能滿足用戶和消費(fèi)者需要而產(chǎn)生的一切損失。其基本內(nèi)容包括：預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本、外部故障成本4部分組成：11預(yù)防成本預(yù)防成本是為使故障減少到最少而發(fā)生的一切費(fèi)用。其內(nèi)容括：①質(zhì)量計(jì)劃

5、工作費(fèi)用：指企業(yè)為制定質(zhì)量計(jì)劃而發(fā)生的人員工資、文件費(fèi)和辦公費(fèi)等。②質(zhì)量控制管理費(fèi)用：指質(zhì)保人員工資費(fèi)、資料費(fèi)以及控制設(shè)備的核準(zhǔn)、維修費(fèi)用和材料消耗費(fèi)用等。③質(zhì)量信息工作費(fèi)用：指質(zhì)量信息人員工資費(fèi)、信息費(fèi)、信息跟蹤費(fèi)、資料費(fèi)等。④質(zhì)量教育、培訓(xùn)、獎勵費(fèi)用：指教員和學(xué)員工資費(fèi)、講課費(fèi)、資料費(fèi)、學(xué)員外出培訓(xùn)學(xué)費(fèi)、租用場所和設(shè)施費(fèi)，以及質(zhì)量獎勵等費(fèi)用。⑤設(shè)計(jì)更改費(fèi)用一指企業(yè)為施工項(xiàng)目發(fā)生設(shè)計(jì)變更和受監(jiān)理工程師指令更改影響造成的原實(shí)施方案、防止

6、質(zhì)量事故、試驗(yàn)計(jì)劃等一系列變更而發(fā)生的關(guān)人員工資費(fèi)用以及資料費(fèi)和會議經(jīng)費(fèi)等。⑥質(zhì)量公關(guān)費(fèi)用：指企業(yè)為施工項(xiàng)目質(zhì)量接受第三方及業(yè)主的評審(比)或竣工交驗(yàn)、進(jìn)度檢驗(yàn)等原因進(jìn)行公關(guān)活動所產(chǎn)生的人員招待費(fèi)等。⑦處罰費(fèi)用：因違反國家及地方規(guī)章管理規(guī)定而發(fā)生的罰款。12鑒定成本鑒定成本是綜合性強(qiáng)且要求高的產(chǎn)品，每個分部分項(xiàng)必須經(jīng)檢驗(yàn)合格方能轉(zhuǎn)入下道工序繼續(xù)施工，原材料進(jìn)場檢驗(yàn)、各分部分項(xiàng)和工程全面完工后的驗(yàn)收和為進(jìn)行質(zhì)量鑒定而發(fā)生的一切費(fèi)用就是鑒定

7、成本，其內(nèi)容包括：①原材料和外購件檢驗(yàn)費(fèi)用：指企業(yè)對所使用的材料和外購件進(jìn)行檢查、試驗(yàn)所發(fā)生的費(fèi)用。②施工過程中的檢驗(yàn)費(fèi)用：指企業(yè)在施工過程中對各分部分項(xiàng)質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收時所發(fā)生的人工費(fèi)用和材料消耗費(fèi)用。③工程移交費(fèi)用：指產(chǎn)品移交用戶使用前進(jìn)行性能檢測和系統(tǒng)試驗(yàn)所發(fā)生的一切費(fèi)用。經(jīng)相關(guān)研究學(xué)者對以上質(zhì)量成本的構(gòu)成四要素的研究——預(yù)防成本占10％左右，內(nèi)部與外部故障成本合計(jì)為60％左右，鑒定成本為30％左右。13內(nèi)部故障(損失)成本內(nèi)部故障成

8、本是材料經(jīng)過合理技術(shù)組合形成產(chǎn)品過程中發(fā)生的一切費(fèi)用。其內(nèi)容包括：131施工質(zhì)量成本在施工過程中由于各種原因所引起的缺陷和為處理缺陷而發(fā)生的費(fèi)用。其內(nèi)容包括：①分部分項(xiàng)缺陷工程損失：②返修人工、材料費(fèi)和復(fù)檢費(fèi)用；③停工損失；④事故分析處理費(fèi)用等。132建后服務(wù)成本用戶在使用過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷而產(chǎn)生的一切費(fèi)用。其內(nèi)容包括：①由于產(chǎn)品安全性能問題或質(zhì)量責(zé)任分作者簡介：曾德志(1972一)。男，四川新都人，本科，經(jīng)濟(jì)師，主要從事項(xiàng)目管理工作。

9、文章編號：1006—4311(2011)08—010602歧造成的訴訟費(fèi)，②由于產(chǎn)品質(zhì)量問題造成業(yè)主損失而支付的賠償費(fèi)：③在質(zhì)量保證期內(nèi)的修理費(fèi)：④事故分析費(fèi)等。14外部故障成本外部故障成本是工程配套的設(shè)備在保證安全使用性能所發(fā)生的一切費(fèi)用。其內(nèi)容包括：①訴訟費(fèi)用：②賠償費(fèi)用i③維修費(fèi)用i④事故分析費(fèi)用；⑤保險(xiǎn)費(fèi)等。2我國質(zhì)量成本管理的缺陷21現(xiàn)行質(zhì)量成本分類的缺陷我國目前試行質(zhì)量成本核算的企業(yè)所采用的指標(biāo)體系存在著不足：①側(cè)重于質(zhì)量成

10、本的分析和控制，未充分體現(xiàn)全面質(zhì)量管理精神，偏離了科技指標(biāo)體系設(shè)置的“全過程反映“原則。窮本溯源，質(zhì)量成本是從全面質(zhì)量管理的思想中脫胎而來的，因而質(zhì)量成本的分類。即質(zhì)量成本指標(biāo)體系的設(shè)置無疑就應(yīng)承襲其脫胎出來的那個母體的基本特征。具體地說：質(zhì)量成本的分類應(yīng)從企業(yè)設(shè)計(jì)、施工、生產(chǎn)、銷售、及售后服務(wù)這樣一個企業(yè)再生產(chǎn)的全過程出發(fā)來加以考慮?，F(xiàn)在通用的分類未慮及這點(diǎn)，從而使其所提供的指標(biāo)體系在科學(xué)上減色不少。②不利于分清責(zé)任，評價工作質(zhì)量，偏

11、離了科技體系設(shè)置的“職責(zé)分明”的原則。無論國內(nèi)國外，企業(yè)的基本職能n=|jl1大都是按再生產(chǎn)環(huán)節(jié)設(shè)置的。因而，質(zhì)量成本的分類，即質(zhì)量成本指標(biāo)體系的設(shè)置也必須與之相適應(yīng)，以便于指標(biāo)下達(dá)與考核。但是，現(xiàn)行分類仍未慮及于此。其所提供的指標(biāo)體系無法將設(shè)計(jì)、施工、生產(chǎn)、銷售、及售后服務(wù)等各環(huán)節(jié)發(fā)生的質(zhì)量成本加以分別反映。這樣，既不能分清各環(huán)節(jié)的責(zé)任，又不能通過對各環(huán)節(jié)在不同時期發(fā)生的質(zhì)量成本的增減變化進(jìn)行分析來評價其工作質(zhì)量，以致于難以按責(zé)任單位

12、提出具體改進(jìn)措施。這顯然有背于質(zhì)量成本指標(biāo)體系的目的，也不符合科技指標(biāo)體系設(shè)置的“職責(zé)分明“的原則。22企業(yè)質(zhì)量成本管理中的缺陷221質(zhì)量成本管理制度不健全、不完善質(zhì)量成本管理與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益息息相關(guān)，當(dāng)前即使生產(chǎn)比較穩(wěn)定、各項(xiàng)規(guī)章制度比較健全的企業(yè)，在這方面仍做得很不夠，以致于在實(shí)施過程中出現(xiàn)質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的正確歸集和統(tǒng)計(jì)非常困難，無法與《工業(yè)企業(yè)會計(jì)制度相互銜接等問題。222員工的質(zhì)量成本管理意識差“以人為本”是質(zhì)量管理的基本思想之一，

13、它要求企業(yè)必須“始于教育，終于教育”。但是在很多企業(yè)，質(zhì)量成本管理只是制度上的、表面上的，沒有真正落實(shí)到實(shí)處。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)管理人員的質(zhì)量成本管理意識不夠，以致于整個企業(yè)的員工的質(zhì)量成本管理意識都較差。223沒有行之有效的質(zhì)量成本管理的獎勵耕度通過加強(qiáng)質(zhì)量成本管理的活動，可以找到降低工程成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑，但是由于沒有運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段增加員工質(zhì)量成本意識，保證合理服務(wù)質(zhì)量水平，以致于對發(fā)生質(zhì)量事故沒有追究責(zé)任和原因，造成了企業(yè)

14、質(zhì)量成本高，從而企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也無以提高。3質(zhì)量成本管理的改進(jìn)措施31質(zhì)量成本分類的改進(jìn)為了避免現(xiàn)行分類的弊病，筆者設(shè)想，我國質(zhì)量成本可按工程的設(shè)計(jì)、施工、等各環(huán)節(jié)進(jìn)行設(shè)計(jì)，即按照工程的施工過程對質(zhì)量成本進(jìn)行分類，也就是：①設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)質(zhì)■萬方數(shù)據(jù)ValueEngineering107地質(zhì)勘查單位企業(yè)化改革雛議DiscussionontheEnterpriseReformofExplorationUnits李延平LiYanping；何良He

15、Junliang；李光文LiGuangwen(安徽省地質(zhì)礦產(chǎn)勘查局313地質(zhì)隊(duì)，六安237010)(BureauofGeologyandMineralResourcesofAnhuiProvince313GeologicalTeam，Liuan237010，China)摘要：國有地勘單位企業(yè)化改革的實(shí)質(zhì)是建立現(xiàn)代企業(yè)制度，改革的最終目的是解放和發(fā)展生產(chǎn)力因此，要因地制宜，分類指導(dǎo)，逐步深入。以保證改革的成功。文章分析了地勘單位的現(xiàn)狀并提

16、出了改革的建議和應(yīng)遵循的原則Abstract：TheessenceofenterprisereforminStateownedgeologicalexplorationunitsisestablishingamodementerprisesystem，andtheultimategoalofreformistoemancipateanddevelopproductiveforcesTherefore，weshouldfollowthel

17、ocalconditions，makeclassifiedguidance，andgraduallydeepentoensurethe$ucceBsofthereformThispaperanalyzesthestatusofgeologicalexplorationandmakegrecommendationsforreformandthepnnciplestobefollowed關(guān)鍵詞：地質(zhì)勘查單位；企業(yè)化改革Keywords：ge

18、ologicalexplorationunit；enterprisereform中圖分類號：F272文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A0引言國家對事業(yè)單位的”三分類”已初步確定了框架：經(jīng)過整合的地勘局，其機(jī)關(guān)可定位為行政事業(yè)單位；其公益性地質(zhì)隊(duì)伍定位于社會公益事業(yè)單位；關(guān)鍵是生產(chǎn)經(jīng)營類需要逐步轉(zhuǎn)企的地勘單位，這是最棘手的問題。本文就此談一點(diǎn)拙見。1地勘單位改革的現(xiàn)狀國有局屬地勘單位所跨的行業(yè)多，其專業(yè)分工過細(xì)，人員較多。機(jī)制不活，效率不高的弊癥是毋庸置疑的

19、。目前，地勘單位仍屬生產(chǎn)經(jīng)營類的事業(yè)性單位，但又享受不到足額經(jīng)費(fèi)，必須依靠地質(zhì)事業(yè)費(fèi)和對外刨收模式來解決生存與發(fā)展。從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場經(jīng)濟(jì)，地勘單位經(jīng)歷了轉(zhuǎn)企改革的嘗試與陣痛，可以說是失敗的或是未達(dá)到預(yù)期效果的。究其原因，第一，改革缺乏全國統(tǒng)一的規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和戰(zhàn)略部署，沒有明確的改革步驟和目標(biāo)。第二，改革起步早、動作大，在大形勢下想搞“一步斷奶”，但進(jìn)展受阻，舉步唯艱，大多是被動地“頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”。第三，改革的總體方向是“不找局長

20、作者簡介：李延平(1957一)，男，山東臨邑人，政工師，從事宣傳和政策研究工作；何君良f1962一)，女，河南陜縣人，會計(jì)師，從事財(cái)務(wù)管理工作：李光文(1957—1，男，江西永新人，高級經(jīng)濟(jì)師，從事地勘單位綜合管理調(diào)研工作。文章編號：1006431I(201I)08010702找市場“的企業(yè)化取向，但很大程度上是為了“甩包袱“，配套政策措施并沒有同步及時跟進(jìn)。第四，改革主要在地勘單位或行業(yè)內(nèi)部進(jìn)行，沒有與國家事業(yè)單位整體改革統(tǒng)籌考慮，同

21、步推進(jìn)，基本屬單兵作戰(zhàn)。第五，改革主要是基于地勘單位的生存，較少顧及到地勘行業(yè)發(fā)展和國家經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展需要。所以導(dǎo)致百局千隊(duì)的地勘單位紛紛搶奪工勘市場或“趕鴨子上架”發(fā)展“三產(chǎn)”經(jīng)營，只圖填飽肚子。但大多競爭力弱，變成了“養(yǎng)人產(chǎn)業(yè)”，甚至“賠本賺吆喝”。因此而導(dǎo)致了地勘單位曾陷入了前所未有的低谷。國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)地質(zhì)工作的決定)的出臺，地勘單位迎來了地質(zhì)工作的第二個春天，也給地勘單位的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇。國家為解決經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展中礦產(chǎn)資源

22、緊缺的瓶頸束縛和擴(kuò)大地質(zhì)服務(wù)領(lǐng)域，地質(zhì)工作力度不斷加大，地勘項(xiàng)目逐年增多，礦產(chǎn)勘查又逐步成為地勘單位的主業(yè)，但仍與地質(zhì)勘察延伸業(yè)、“三產(chǎn)”經(jīng)營業(yè)并存。于是地勘單位享受到現(xiàn)在所謂的管理模式：“戴事業(yè)帽子，走企業(yè)路子”。但現(xiàn)實(shí)是事業(yè)的帽子沒戴好，企業(yè)的路子也沒走好。地勘單位本是全額撥款的事業(yè)單位，卻沒能完全享受到“國民待遇”、”省民待遇”，如職工住房貨幣化補(bǔ)貼、同城同待遇、各種津貼補(bǔ)貼等(近幾年有好轉(zhuǎn))；地勘單位企業(yè)化管理，但計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理色

23、彩較濃，思想不解放，仍寄予各種幻想，要么察言觀色，要么熱衷于事業(yè)費(fèi)保管理費(fèi)包括工程質(zhì)量目標(biāo)鑒定費(fèi)、質(zhì)量評審費(fèi)、工序檢查費(fèi)、質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)等；②供應(yīng)及生產(chǎn)準(zhǔn)備環(huán)節(jié)質(zhì)量管理費(fèi)包括進(jìn)貨檢驗(yàn)費(fèi)、材料整理費(fèi)、生產(chǎn)前準(zhǔn)備費(fèi)、設(shè)備運(yùn)行質(zhì)保費(fèi)、參與工程單位質(zhì)■控制及鑒定費(fèi)、因保管不善造成的材科報(bào)廢損失等；③生產(chǎn)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理費(fèi)包括三檢檢驗(yàn)費(fèi)、零件工序檢驗(yàn)費(fèi)、工人自檢互檢費(fèi)、工具校量費(fèi)、停工損失、因保管不善而造成的損失等；④質(zhì)量管理組織工作費(fèi)用：包括專職質(zhì)

24、量部門日常費(fèi)用、質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)、質(zhì)量獎勵費(fèi)、質(zhì)量控制實(shí)施費(fèi)、事故分析處理費(fèi)、標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)等。32健全質(zhì)量成本管理制度成本管理與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益息息相關(guān)，當(dāng)前即使生產(chǎn)比較穩(wěn)定、各項(xiàng)規(guī)章制度比較健全的企業(yè)，內(nèi)、外部損失仍然很大，用于缺陷預(yù)防的投入占產(chǎn)品成本的比例有增無減，這就嚴(yán)重影響了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長。只有進(jìn)一步健全完善質(zhì)量成本管理制度，通過實(shí)施與分析才能尋找到降低工程成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑?？梢詮囊韵氯矫嫒胧郑?21引進(jìn)質(zhì)量收入質(zhì)量收入是

25、質(zhì)量得到保證或較原有水平提高后企業(yè)和社會所得到的更多的價值。這里的質(zhì)量是指工作質(zhì)量、工序質(zhì)量和工程質(zhì)量的總稱，對其科學(xué)地把握要認(rèn)真研究其得益主體的質(zhì)量收入，即企業(yè)的質(zhì)■收入和社會的質(zhì)量收入。322完善質(zhì)量成本傳統(tǒng)質(zhì)量成本包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部質(zhì)量損失和外部質(zhì)量損失四個部分。質(zhì)■成本應(yīng)該是質(zhì)量管理活動的一切耗費(fèi)。傳統(tǒng)質(zhì)量成本中的內(nèi)部故障損失并不是管理活動的耗費(fèi)，而是結(jié)果性損失，不府成為質(zhì)量成本的有機(jī)構(gòu)成部分。且傳統(tǒng)質(zhì)■成本幾乎沒有反

26、映質(zhì)量提高成本。質(zhì)■成本應(yīng)包括預(yù)防成本、鑒定成本、質(zhì)量提高成本和外部質(zhì)量保證成本。323注重質(zhì)量損益質(zhì)量損益是質(zhì)量收入減去相應(yīng)的質(zhì)量成本后的余額。質(zhì)量損益作為全面考核質(zhì)量管理經(jīng)濟(jì)性的綜合性指標(biāo)，是衡量全面質(zhì)量管理是否取得成效的根本標(biāo)志。33樹立企業(yè)員工的質(zhì)量成本意識施工企業(yè)必須加大宣傳力度，樹立全員經(jīng)濟(jì)意識。首先要統(tǒng)一思想認(rèn)識，從項(xiàng)目管理人員到普通施工人員要進(jìn)行經(jīng)濟(jì)教育，灌輸經(jīng)濟(jì)意識，把一切為了效益的意識深深地刻在每個職工的腦海里，對于

27、施工作業(yè)隊(duì)除組織大規(guī)模的教育外，還要通過大幅標(biāo)語、宣傳欄進(jìn)行宣傳，使每一位職工都能把工程成本管理工作放在主要位置。其次是組織培訓(xùn)，提高專業(yè)人員的素質(zhì)，這是實(shí)現(xiàn)成本目標(biāo)的保證。34將質(zhì)量成本管理納入經(jīng)濟(jì)責(zé)任管理范圍對于發(fā)生的質(zhì)量事故要追究原因和責(zé)任，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段增強(qiáng)員工質(zhì)量成本意識，保證合理服務(wù)質(zhì)量水平。應(yīng)建立嚴(yán)格的質(zhì)量責(zé)任獎勵制度，并使之制度化、經(jīng)濟(jì)化。獎懲制度對于控制體系而言，既是一個輔助手段，又是維持質(zhì)量成本控制系統(tǒng)有效運(yùn)行的重要保

28、證。4結(jié)論質(zhì)量成本的高低是衡量侖業(yè)管理水平和技術(shù)水平的一把尺子。應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，有重點(diǎn)、有選擇地控制實(shí)現(xiàn)某個子過程或全過程，適當(dāng)增加預(yù)防成本，并加強(qiáng)侖業(yè)其他質(zhì)量成本管理，從而達(dá)到控制和降低成本，增長企業(yè)利潤的最終目的。參考文獻(xiàn)：I趙秀芳論現(xiàn)代質(zhì)■成本管理IJl商業(yè)研究，2002，I5)：79【21龐蘊(yùn)質(zhì)量成本的初淺分析lJJ工業(yè)審計(jì)與科技，2000(1)：3413】張麗試論質(zhì)■成本管理【J】機(jī)械管理開發(fā)2006(4)：121—12