關(guān)于質(zhì)量成本管理的的思考

1、關(guān)于質(zhì)量成本管理的的思考◆向遠(yuǎn)昊(國(guó)家糧食儲(chǔ)備局武漢科學(xué)設(shè)計(jì)院。湖北武漢430000)【摘要】隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。企業(yè)要在激篇論文。烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝，對(duì)產(chǎn)品的要求是實(shí)用、價(jià)廉、優(yōu)質(zhì)。產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量成本管理并不是一個(gè)嶄新的話題，但是在當(dāng)前仍有探量對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益影響甚大，甚至決定一個(gè)企業(yè)是否能得到討的必要，因?yàn)楫a(chǎn)品的高質(zhì)量是維系企業(yè)生存的根本，而產(chǎn)品長(zhǎng)還的發(fā)展。的低成本是保證市場(chǎng)占有率的基礎(chǔ)，也就是說(shuō)產(chǎn)品的質(zhì)量和成【關(guān)鍵詞】

2、質(zhì)量管理本是企業(yè)發(fā)展的兩翼，如果能保證這兩翼的協(xié)調(diào)平衡，企業(yè)就質(zhì)量是企業(yè)的生存之本，全面提高產(chǎn)品質(zhì)量，是我國(guó)企業(yè)現(xiàn)在面臨加入WT0以后所帶來(lái)的挑戰(zhàn)而應(yīng)采取的重要措施。在取消了關(guān)稅壁壘及政策性保護(hù)，外國(guó)企業(yè)大舉進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的情況下，我國(guó)企業(yè)除了依靠質(zhì)量之外，別無(wú)它擇。但質(zhì)量是有經(jīng)濟(jì)I生的，不能因片面的追求高質(zhì)量而忽視成本的因素，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中必須注意質(zhì)量與效益的統(tǒng)一性，既要提高質(zhì)量，又要防止過(guò)高的成本。世界各國(guó)企業(yè)同樣都面臨這一問(wèn)題，質(zhì)

3、量成本管理理論與方法正是在這種前提下顯得尤為重要并受到企業(yè)的重視。質(zhì)量成本管理作為全面質(zhì)量管理的一個(gè)重要組成部分，最早是在60年代從西方國(guó)家的質(zhì)量管理實(shí)踐中逐步形成和發(fā)展起來(lái)的。我國(guó)自80年代推行全面質(zhì)量管理以來(lái)，質(zhì)量成本管理也隨之引入我國(guó)的企業(yè)管理當(dāng)中，但仍存在不少問(wèn)題。本文試圖通過(guò)對(duì)質(zhì)量成本管理理論的論述，及對(duì)我國(guó)企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量成本管理實(shí)際情況的調(diào)查、分析，對(duì)如何在我國(guó)企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量成本管理工作做一些粗淺的探討，提出筆者的一些看法，以達(dá)

4、拋磚引玉之目的。所以，我國(guó)很多企業(yè)在近幾年來(lái)紛紛完成了iso9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作，標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)通過(guò)開(kāi)展質(zhì)量成本管理來(lái)改進(jìn)和完善質(zhì)量體系提供了有力的理論依據(jù)。對(duì)于獲證企業(yè)來(lái)講，當(dāng)前最緊迫的問(wèn)題就是盡快開(kāi)展質(zhì)量成本管理，在擺脫困境的過(guò)程中充分發(fā)揮質(zhì)量體系應(yīng)有的作用。但是，因?yàn)榘l(fā)展時(shí)間比較短，加上專(zhuān)業(yè)偏見(jiàn)的緣故，我國(guó)的質(zhì)量成本管理理論還不是很完善，有待拓展和深化。在實(shí)踐方面，我國(guó)多數(shù)企業(yè)對(duì)質(zhì)量成本管理的實(shí)施都比較注重采用精打細(xì)算減少浪費(fèi)

5、等絕對(duì)成本控制措施，卻對(duì)質(zhì)量成本管理沒(méi)有正確的、完整的認(rèn)識(shí)，對(duì)科學(xué)的管理方法重視不夠，也沒(méi)有站在全局的高度考慮問(wèn)題。所以，如何加強(qiáng)質(zhì)量成本管理是一個(gè)有現(xiàn)實(shí)意義的，當(dāng)今急需探討的話題。質(zhì)量成本管理這一思想很早就有人提出，我國(guó)于1986年頒布、1987年正式實(shí)施的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB6583186《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證術(shù)語(yǔ)》將質(zhì)量成本定義為：將產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定的質(zhì)量水平以上所需要的成本。1990年8月，國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局提出了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《質(zhì)量成本管理導(dǎo)則

6、》，完善了質(zhì)量成本管理這一概念。到目前為止，質(zhì)量成本管理已經(jīng)深入企業(yè)，并且有專(zhuān)家提出了全面質(zhì)量成本管理和戰(zhàn)略質(zhì)量成本管理，并對(duì)如何加強(qiáng)質(zhì)量成本管理提出了很多具有可行性的意見(jiàn)。為了對(duì)質(zhì)量成本管理有更深入和全面的了解，本人查閱了很多質(zhì)量成本管理方面的理論書(shū)籍，又在網(wǎng)上搜集了許多相關(guān)資料，再加上我在實(shí)習(xí)期間的所得，經(jīng)過(guò)認(rèn)真思考終于完成了這12能騰。但是，目前很多企業(yè)的質(zhì)量成本管理存在問(wèn)題，或者偏重于產(chǎn)品的質(zhì)量，或者一門(mén)心思地想著如何節(jié)約成本，

7、又或者只盯著產(chǎn)品的質(zhì)量和成本卻沒(méi)有把質(zhì)量成本管理與整個(gè)企業(yè)聯(lián)系起來(lái)，這種種問(wèn)題導(dǎo)致質(zhì)量成本管理的裹足不前，妨礙了企業(yè)的發(fā)展。所以解決這些問(wèn)題迫在眉睫。在我們對(duì)質(zhì)量成本管理的概念和目標(biāo)有了更全面、更深刻的理解后，我們可以掃除障礙，認(rèn)真、有效地開(kāi)展質(zhì)量成本管理。對(duì)于獲證企業(yè)來(lái)講，當(dāng)前最緊迫的問(wèn)題就是盡快開(kāi)展質(zhì)量成本管理，在實(shí)現(xiàn)扭虧、擺脫困境的過(guò)程中充分發(fā)揮質(zhì)量體系應(yīng)有的作用。下面，談?wù)勱P(guān)于開(kāi)展質(zhì)量成本管理的幾點(diǎn)建議。1轉(zhuǎn)變觀念走出誤區(qū)對(duì)獲證

8、企業(yè)來(lái)說(shuō)，“取證”是參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的“護(hù)照”，是促進(jìn)企業(yè)管理上臺(tái)階的手段，但不少企業(yè)是為‘l取證’而‘取證’，未從本質(zhì)上認(rèn)識(shí)到“取證’的目的是以適宜的產(chǎn)品質(zhì)量參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。這是導(dǎo)致“質(zhì)量體系說(shuō)起來(lái)重要，干起來(lái)次要，忙起來(lái)不要”的根本原因。企業(yè)應(yīng)徹底轉(zhuǎn)變觀念，丟掉“等、靠、要’的依賴(lài)思想，從市場(chǎng)實(shí)際需求出發(fā)測(cè)算每道工序的目標(biāo)成本，逐層分解落實(shí)到每一位職工；14其與職工的工資收入掛鉤，使每一位職工都切實(shí)體會(huì)到市場(chǎng)的壓力，樹(shù)立市場(chǎng)觀念。企業(yè)應(yīng)形

9、成一種用貨幣價(jià)值的作用來(lái)激勵(lì)和調(diào)節(jié)職工積極性和創(chuàng)造性的競(jìng)爭(zhēng)氣氛；廢棄非理性的決策，采用科學(xué)的管理方法，真正走出‘管理是擺設(shè)’、“管理是花架子’的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。2運(yùn)用戰(zhàn)略質(zhì)量成本管理首先，要明白企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，了解市場(chǎng)需求和消費(fèi)者偏好，確定企業(yè)采取何種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，并努力貫徹下去，讓整個(gè)質(zhì)量成本管理體系圍繞它運(yùn)轉(zhuǎn)；另一方面，運(yùn)用價(jià)值鏈分析、識(shí)別、利用企業(yè)內(nèi)外部的聯(lián)系，培植企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于企業(yè)的內(nèi)部作業(yè)，要努力提高其增值作業(yè)，降低乃至消除不

10、增值作業(yè)。對(duì)于企業(yè)的外部情況，要了解客戶(hù)需求，市場(chǎng)行情，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，并和產(chǎn)品的原材料供應(yīng)商、產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商搞好關(guān)系，如此四通八達(dá)，產(chǎn)品能順利生產(chǎn)，也可以迅速銷(xiāo)售。這樣實(shí)施的質(zhì)量成本管理體系，才能保證企業(yè)長(zhǎng)久的、穩(wěn)定的發(fā)展。3明確職責(zé)加強(qiáng)考核開(kāi)展質(zhì)量成本管理，必須建立與質(zhì)量體系協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量成本管理體系(包括組織機(jī)構(gòu)和人員配置)。通過(guò)建立以質(zhì)量責(zé)任制為核心的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，明確規(guī)定每個(gè)職工在質(zhì)量工作中的具體任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限。切實(shí)做到人人有專(zhuān)責(zé)

11、、事事有人管、辦事有標(biāo)準(zhǔn)(制度)、工作有檢查、考核有獎(jiǎng)罰。萬(wàn)方數(shù)據(jù)(1)質(zhì)量成本目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量目標(biāo)有機(jī)銜接，質(zhì)量成本目標(biāo)應(yīng)是質(zhì)量目標(biāo)的重要內(nèi)容。(2)在管理職責(zé)和有關(guān)質(zhì)量體系文件中，規(guī)范每個(gè)職工的任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限，明確考核標(biāo)準(zhǔn)并堅(jiān)持考核，真正體現(xiàn)出質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性和質(zhì)量成本的思想。(3)根據(jù)企業(yè)實(shí)際確定適宜的質(zhì)量成本科目，健全質(zhì)量成本管理制度，明確有關(guān)部門(mén)和人員的任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限，使其成為質(zhì)量責(zé)任制考核的內(nèi)容。(4)健全以質(zhì)量管理部門(mén)為中心的質(zhì)

12、量信息反饋管理系統(tǒng)，理順質(zhì)量信息流通渠道，及時(shí)收集、分析、處理、傳遞有關(guān)質(zhì)量信息，供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)參考。4注重培訓(xùn)提高素質(zhì)“以人為本’是質(zhì)量管理的基本思想之一，它要求企業(yè)必須‘始于教育，終于教育”。(1)對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)管理人員開(kāi)展質(zhì)量成本管理教育，增強(qiáng)他們的質(zhì)量成本意識(shí)。學(xué)習(xí)的重點(diǎn)應(yīng)放在質(zhì)量成本與產(chǎn)品成本的關(guān)系、質(zhì)量成本與產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系、質(zhì)量成本在企業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用中所占的比例、質(zhì)量成本對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的影響等方面，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高度重視產(chǎn)品質(zhì)量

13、。(2)對(duì)質(zhì)量管理人員、有關(guān)技術(shù)人員和統(tǒng)計(jì)、財(cái)會(huì)人員進(jìn)行教育和培011這些人員是質(zhì)量成本管理的操作者和執(zhí)行者。培訓(xùn)應(yīng)分階段，以交流為主。在開(kāi)展質(zhì)量成本管理的初期，主要學(xué)習(xí)質(zhì)量成本管理的基本原理、概念、方法，以及質(zhì)量管理的原理、方法等。在此基礎(chǔ)上，學(xué)員應(yīng)了解和熟悉企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀、質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)和實(shí)際運(yùn)行情況，獨(dú)自提出一套質(zhì)量成本管理體系，相互交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短。然后，綜合學(xué)員的方案和意見(jiàn)，建立適合企業(yè)實(shí)際的質(zhì)量成本管理體系。(3)隨著質(zhì)量成本

14、管理的開(kāi)展，企業(yè)應(yīng)針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，組織有關(guān)人員實(shí)事求是地分析原因，采取措施，不斷改進(jìn)和完善。5突出重點(diǎn)有的放矢開(kāi)展質(zhì)量成本管理應(yīng)突出重點(diǎn)，在對(duì)企業(yè)質(zhì)量成本現(xiàn)狀作出充分調(diào)查的基礎(chǔ)上，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)實(shí)際質(zhì)量費(fèi)用的開(kāi)支J隋況，提出重點(diǎn)控制的質(zhì)量成本二級(jí)科目或關(guān)鍵工序一次合格率(通過(guò)率)，使企業(yè)的質(zhì)量成本管理效益明顯，從而最大限度地得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持，以有利于質(zhì)量成本管理工作的全面推廣和開(kāi)展。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)提出的企業(yè)管理思想僅僅是最基

15、本的質(zhì)量保證要求，只有深刻領(lǐng)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)的精髓，利用各種現(xiàn)代管理技術(shù)、方法和手段(包括質(zhì)量成本管理原理和方法)才能使質(zhì)量體系不斷完善和改進(jìn)并有效地運(yùn)行。6調(diào)整科目方便核算現(xiàn)行企業(yè)發(fā)生的各種質(zhì)量成本列支的渠道較多，不能系統(tǒng)地考核一個(gè)企業(yè)質(zhì)量成本總的開(kāi)支J情況。例如：內(nèi)部質(zhì)量損失計(jì)人產(chǎn)品生產(chǎn)成本；外部質(zhì)量損失有的計(jì)人產(chǎn)品銷(xiāo)售費(fèi)用，有的計(jì)人營(yíng)業(yè)外支出；這些列支辦法既不利于全面、系統(tǒng)地反映企業(yè)質(zhì)量成本的總的核算情況，也不利于加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量成本的管理。針

16、對(duì)現(xiàn)行質(zhì)量成本核算存在的問(wèn)題，我認(rèn)為可做以下方面改進(jìn)：增設(shè)“質(zhì)量成本”總賬科目，同時(shí)取消“廢品損失”和“停工損失”總賬科目。在“質(zhì)量成本”總賬科目下，設(shè)置內(nèi)部損失、停工損失、廢品損失、外部損失四個(gè)二級(jí)科目，用以分別反映各種不同的質(zhì)量成本的詳細(xì)情況，在“生產(chǎn)成本”總賬科目下增設(shè)質(zhì)量成本二級(jí)科目，月末，將歸集在質(zhì)量成本借方的所有成本進(jìn)行分配。由于內(nèi)部質(zhì)量損失、停工損失、廢品損失主要屬于生產(chǎn)過(guò)程的成本，將三個(gè)二級(jí)科目歸集的成本轉(zhuǎn)入該產(chǎn)品的生產(chǎn)

17、成本質(zhì)量成本之中。外部損失科目所歸集的費(fèi)用全部結(jié)轉(zhuǎn)至“本年利潤(rùn)”賬戶(hù)。綜上所述，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的今天，若想不被市場(chǎng)汰淘，產(chǎn)品成本管理就不能僅限于簡(jiǎn)單的生產(chǎn)成本管理，還要考慮到質(zhì)量成本的管理，逐步建立起以質(zhì)量成本管理為核心的現(xiàn)代成本管理體系。只有不斷加強(qiáng)研究市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)企業(yè)的軟硬件設(shè)施，制訂出正確企業(yè)戰(zhàn)略，使企業(yè)整體管理水平得到提高，以更加有利的條件參加國(guó)內(nèi)和國(guó)際的市場(chǎng)競(jìng)

18、爭(zhēng)。在當(dāng)今企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的情況下，質(zhì)量成本管理作為成本管理的一個(gè)分支倍受重視。企業(yè)要生存，要發(fā)展，就必須依靠產(chǎn)品的質(zhì)量如何在保證產(chǎn)品的質(zhì)量滿足消費(fèi)者需要的情況下，降低產(chǎn)品的成本，并以更快的速度生產(chǎn)和銷(xiāo)售產(chǎn)品，是企業(yè)要做大做強(qiáng)所必須考慮的問(wèn)題。這也就是質(zhì)量成本管理研究的內(nèi)容。截止目前為止，已有許多關(guān)于質(zhì)量成本管理的書(shū)籍和論文問(wèn)世，但是不論是理論還是企業(yè)實(shí)踐，往往有一定的側(cè)重面，或者是致力于提高產(chǎn)品質(zhì)量，或者是努力節(jié)約成本，而且往往視域

19、狹窄，沒(méi)有從企業(yè)全局考慮問(wèn)題。從這個(gè)意義上講，我覺(jué)得質(zhì)量成本管理的理論和實(shí)踐工作做得還不夠，還存在很多問(wèn)題，很有研究的必要。本論文是在研究前人理論成果的基礎(chǔ)上，加上筆者自己的一些見(jiàn)解寫(xiě)成。因?yàn)橘|(zhì)量成本管理是一門(mén)極為復(fù)雜的學(xué)問(wèn)，加之筆者水平有限，時(shí)間較緊，本論文涉及的內(nèi)容自然不是很全面(主要講了當(dāng)今質(zhì)量成本管理理論和時(shí)間中存在的問(wèn)題，以及我的一些建議)，還有待深化，故此有不妥之處，還請(qǐng)各位老師、同學(xué)不吝賜教。參考文獻(xiàn)：【11韓惠俠“質(zhì)量成

20、本管理簡(jiǎn)論”上海會(huì)計(jì)》，199Z【2】【美]Jil1A洛斯特《全面質(zhì)量管理》北京，中國(guó)人民大學(xué)出版社，1999【3】【美】JM朱蘭《質(zhì)量成本控制手冊(cè)》第3版上海：上?？茖W(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社，198Z【4】EMCrynaQualitycost[MNewYork：McGraw—HillBookCompany，1988【5】DouglasCMontgmeryintroductiontostatisticalcontrol【M]NewYork：Jo