市場(chǎng)營銷須關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量安全

1、2互翟型巴氏殺菌監(jiān)溺儀顧貝艟8器篙013636；擻蠱2辨“Email：Ig@ebro曲【幾a∞德國頤貝隆舟】中國總代理頤貝隆電子科技(北京)有限公司關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量安全王偉民寧夏西夏嘉釀啤酒有限公司750207[摘要]市場(chǎng)變化是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，而企業(yè)所面臨的生存環(huán)境無論是來自于社會(huì)需求，還是競(jìng)爭對(duì)手的壓力，無不要求其必須適應(yīng)社會(huì)、適應(yīng)市場(chǎng)作為企業(yè)開啟市場(chǎng)大門的鑰匙一市場(chǎng)銷售，一直深受企業(yè)家和學(xué)者的關(guān)注。本文通過新、舊4P營銷理論的闡述，對(duì)市場(chǎng)

2、營銷與產(chǎn)品質(zhì)量安全方面的問題進(jìn)行了一些討論。[關(guān)鍵詞】市場(chǎng)營銷關(guān)注產(chǎn)品安全在經(jīng)濟(jì)全球化、信息化、科技化等新時(shí)代背景下，日前，如何通過市場(chǎng)營銷這個(gè)利器，以發(fā)掘出企業(yè)的謀生之路，是眾多企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)問題。市場(chǎng)正由賣方壟斷向買方壟斷轉(zhuǎn)變。消費(fèi)者的消費(fèi)主動(dòng)性增強(qiáng)，個(gè)性化消費(fèi)及客戶服務(wù)管理逐步成為消費(fèi)的主流；此外，經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)為網(wǎng)絡(luò)營銷奠定了現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，現(xiàn)代的企業(yè)市場(chǎng)營銷方式正在打破地區(qū)分割，走向電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)型市場(chǎng)營銷發(fā)展的新趨勢(shì)。1營銷理論概述

3、營銷是以滿足人類各種需要和欲望為目的，通過市場(chǎng)變遷再交換為現(xiàn)實(shí)交換的活動(dòng)總稱。11傳統(tǒng)的4P營銷理論20世紀(jì)50年代末由JeromeMcCarthv提的4P：產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、渠道(Place)、促銷(Promotion)。營銷策略對(duì)市場(chǎng)營銷理論和實(shí)踐產(chǎn)生了深刻的影響，它是以滿足市場(chǎng)需求為日標(biāo)，重視產(chǎn)品導(dǎo)向而非消費(fèi)者導(dǎo)向，代表的是企業(yè)立場(chǎng)，被營銷經(jīng)理們奉為營銷理論中的經(jīng)典。124C營銷以舒爾茲教授為首的一批營銷

4、學(xué)者提m了客戶(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)、溝通(C【llnn1unicati0n)的4C營銷理論，進(jìn)一步發(fā)展了4P營銷理論和方法，主旨強(qiáng)調(diào)以客戶為中心的營銷模式。134R營銷Schuhz提出了4R營銷，即關(guān)聯(lián)(Relativity)、反應(yīng)(Reaction)、關(guān)系(Relation)和同報(bào)(Retribution)。4R營銷是以關(guān)系營銷為核心，重在建立顧客忠誠的營銷模式。144S營銷目前，一些

5、學(xué)者提出了滿意(Satisfaction)、服務(wù)(Service)、速度(Speed)、誠意(Sine~erity)的4S營銷模式。2傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷的問題分析受到經(jīng)濟(jì)條件及營銷技術(shù)方面的影響，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷存在著很多問題，主要表現(xiàn)以下幾個(gè)方面。21營銷組織構(gòu)建不合理職能式，部門間的關(guān)系缺乏溝通、協(xié)調(diào)難，特征是金字塔式，組織活動(dòng)是穩(wěn)定、重復(fù)、單一；主要結(jié)構(gòu)單元是職能部門高度分T和專業(yè)化；權(quán)利是高度集中，注重權(quán)威，管理層次多，中間管理層比較龐

6、大臃腫，管理范同比較窄；信息流向是以縱向?yàn)橹鳌?2營銷策略的肓目性企業(yè)的宣傳、廣告和營銷策略是針對(duì)1標(biāo)顧客的，而由于組織結(jié)構(gòu)龐大，生產(chǎn)者往往不能直接了解市場(chǎng)需求，消費(fèi)者也不能直接向生產(chǎn)者表達(dá)對(duì)產(chǎn)品的需求，因此，造成企業(yè)市場(chǎng)營銷策略的盲目性。23營銷方式滯后傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為中心的營銷方式造成r企業(yè)營銷的局域性、信息不對(duì)稱、邊界明確、經(jīng)乏墨薪型巴氏殺菌監(jiān)測(cè)儀頤貝膣8110坩8446Bo01368f460131309：寶64。。34’E~aih

7、llng@ebrcchin=corn德固頤貝隆^、目中舊總代理頤貝隆電子科技(北京)有限公司3濟(jì)活動(dòng)簡單、壟斷現(xiàn)象嚴(yán)重、反應(yīng)緩慢，企業(yè)在管理客戶資源方面存在著較為嚴(yán)重的缺陷。24企業(yè)面臨的環(huán)境壓力市場(chǎng)環(huán)境的變化包含競(jìng)爭對(duì)手實(shí)力加強(qiáng)、相似產(chǎn)品的威脅、顧客對(duì)產(chǎn)品的選擇性等。而傳統(tǒng)的營銷組織過于正規(guī)化、集權(quán)化、機(jī)械化，使得企業(yè)營銷及方法在新的環(huán)境下不能做到及時(shí)調(diào)整，從而影響了產(chǎn)品的銷售額。傳統(tǒng)的營銷技術(shù)已經(jīng)落伍，各種技術(shù)特別是信息化技術(shù)，使得

8、人們的溝通方式發(fā)生了巨大的變化。3現(xiàn)代化市場(chǎng)營銷發(fā)展的新趨勢(shì)——新4P營銷新4P營銷是以營銷作為企業(yè)與消費(fèi)者之間精神層面的交流為基點(diǎn)，把營銷升華到人格化營銷(People)、自豪感營銷(Pride)、公眾化營銷(Public)和力量型營銷(Power)。人格化營銷(People)旨在讓產(chǎn)品和服務(wù)以人為本，通過人格化的管理手段讓產(chǎn)品和服務(wù)如同一個(gè)人一樣，這樣你就不僅僅是賣產(chǎn)品或服務(wù)，而是在和一個(gè)活人打交道。產(chǎn)品人格化，企業(yè)營銷人員的責(zé)任同

9、步人格化，他們要交換產(chǎn)品，還要交流理念、信任，讓消費(fèi)者透過產(chǎn)品看到企業(yè)是一個(gè)關(guān)心他生活質(zhì)量的人，也讓企業(yè)透過產(chǎn)品看到要對(duì)消費(fèi)者這個(gè)人全面負(fù)責(zé)，包括身體健康方面的，包括心情、心態(tài)方面的，半點(diǎn)馬虎不得。如果產(chǎn)品出了問題，企業(yè)傷害的不僅是消費(fèi)者的身體，更是他們的心靈。產(chǎn)品則人品，這是人格化營銷的目的所在。自豪感營銷(Pride)是讓消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)一見鐘情，人格化營銷讓消費(fèi)者滿意和放心產(chǎn)品的安全和營銷價(jià)值，是對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知和認(rèn)可。

10、蘋果的產(chǎn)品之所以風(fēng)靡全球，之所以使不同年齡段的人頂禮膜拜，是因?yàn)樘O果產(chǎn)品給使用者們帶來了無與倫比的時(shí)尚、愜意、自豪、個(gè)性、魅力。自豪感營銷的時(shí)間跨度與品牌成正比關(guān)系，自豪感越強(qiáng)，自豪感延續(xù)的時(shí)間越長，證明企業(yè)的品牌魅力持久，品牌營銷成功。對(duì)企業(yè)而言，市場(chǎng)營銷一是要注意產(chǎn)品和服務(wù)為消費(fèi)者帶來的功能利益，二是超越消費(fèi)者需要的情感利益，二者缺一不可。公眾化營銷(Public)是要求企業(yè)能夠不懼裸銷，不避透視，不怕跑光，通過公開、透明、開放和誠

11、信的溝通渠道營銷自己的產(chǎn)品和服務(wù)，尊重千千萬萬個(gè)普通的消費(fèi)者，經(jīng)得起社會(huì)的監(jiān)督和盯梢。新媒體的威力可以讓企業(yè)的產(chǎn)品一夜走紅，香飄萬里。一條名人微博可以幫助一位農(nóng)民滯銷的土豆在幾天內(nèi)一售而光，一條微博也能讓企業(yè)的產(chǎn)品頃刻之間惡名遠(yuǎn)揚(yáng)，讓企業(yè)身敗名裂。對(duì)公眾負(fù)責(zé)要體現(xiàn)在企業(yè)的廣告內(nèi)容不能虛夸欺騙，聘請(qǐng)名人代言不能狐假虎威，產(chǎn)品質(zhì)量不能掛羊頭賣狗肉；企業(yè)發(fā)展不能犧牲環(huán)境資源，危機(jī)公關(guān)不能搪塞推責(zé)。不少企業(yè)市場(chǎng)營銷對(duì)內(nèi)有一套信息，對(duì)外又是一套信

12、息，內(nèi)部營銷與外部營銷道德準(zhǔn)則不一致，以及信息披露不真實(shí)，這其實(shí)是營銷的慢性自殺。力量型營銷(Power)的成功取決于營銷團(tuán)隊(duì)的行為影響力和引導(dǎo)力，其營銷行為折射出企業(yè)的愿景、理念、價(jià)值、文化、社會(huì)責(zé)任、契約精神等。力量型營銷追求企業(yè)營銷的產(chǎn)品、服務(wù)與客戶建立健康的長期關(guān)系，共贏。長期的關(guān)系要建立在企業(yè)長遠(yuǎn)的目標(biāo)與客戶長久的利益相一致，以誠相待。共贏營銷需要企業(yè)有更廣闊的視野，不能只盯著自己與消費(fèi)者雙贏，還要照顧到員工、合作伙伴和社會(huì)大

13、眾，讓利益相關(guān)者從企業(yè)的營銷行為和服務(wù)中受益。員工為自己為一家有社會(huì)責(zé)任感的公司工作而自豪；合作伙伴為與有誠信的公司合作而驕傲；社會(huì)大眾為企業(yè)形成健康的營銷力量而放心。4結(jié)束語營銷是一種交換，企業(yè)給消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)，消費(fèi)者掏錢購買產(chǎn)品和服務(wù)，這種交換根據(jù)雙方的需求和愛好而產(chǎn)生，目的在于讓雙方滿意。然而，營銷更是一種交流，是消費(fèi)者和企業(yè)之間的價(jià)值交流，包括理念、信任、安全、情感、關(guān)系。這就不僅僅是物質(zhì)的交換，而是精神層面的交流。那么作