戰(zhàn)略咨詢顧問必讀-it咨詢服務贏在專注

1、第1頁共2頁中國計算機報2007年6月18日第B16版理念IT咨詢服務贏在專注咨詢服務贏在專注——訪太極肯思捷公司總經理白利強——訪太極肯思捷公司總經理白利強郭瑩“用戶對IT的需求已經從以往的買硬件、買軟件，發(fā)展到現在的為業(yè)務提供解決方案、真正幫助業(yè)務實現提高。”專注于IT咨詢服務的太極肯思捷信息系統(tǒng)咨詢有限公司（以下簡稱肯思捷）總經理白利強這樣認識目前IT服務的切入點。IT服務市場那么大，做什么？在太極計算機股份有限公司即將迎來20周

2、年之際，作為專注于發(fā)展公司IT咨詢服務業(yè)務的肯思捷是如何規(guī)劃自身的發(fā)展目標的呢？理解業(yè)務掌握方法論最近幾年，國內用戶的需求已經集中在三個方面：如何制定IT發(fā)展策略、如何將業(yè)務需求轉化為IT方案、如何確保IT系統(tǒng)建設能實現既定目標。現在的用戶希望IT服務商能夠轉化角度，不要總用IT術語給用戶解釋運算速度、字節(jié)等技術問題，而是要站在用戶業(yè)務的角度真正利用IT手段解決應用問題。“正是意識到這一現狀，并看到未來的需求，因此未來三年，我們希望能夠

3、圍繞IT項目的全生命周期進行業(yè)務發(fā)展?！卑桌麖娺@樣定位肯思捷未來的業(yè)務方向。所謂的全生命周期管理，指的是從IT規(guī)劃到項目的設計，再到項目進行過程中的監(jiān)理管理，以及項目結束后的IT外包等圍繞IT所產生的一系列規(guī)劃、建設和維護管理。而在整個全生命周期管理過程中，對于希望做咨詢服務的IT廠商來說，有兩大挑戰(zhàn):首先是行業(yè)經驗，公司必須了解用戶的實際業(yè)務，有更豐富的行業(yè)經驗和更全面的技術知識；其次是方法論，IT咨詢強調全局觀念，比IT項目更復雜，

4、因此要有可以延續(xù)的方法，而且通過不斷的經驗積累，逐步完善方法論。“面對這兩大挑戰(zhàn)，肯思捷重點從內部提升能力，積累知識庫，實現流程的標準化。”白利強這樣強調。“基于20年的經驗積累，我們有能力充分理解用戶業(yè)務，掌握方法論，為用戶提供全生命周期的服務?！卑桌麖姾苡行判?。選擇適合自己的領域IT服務不是一蹴而就的，要想實現讓用戶滿意的IT服務，必須從戰(zhàn)略上和戰(zhàn)術上找到明確的方向和定位。從戰(zhàn)略上來說，目前整個太極公司都在致力于打造中國IT服務的第

5、一品牌，因此太極肯思捷不斷加強知識庫建設?！拔覀兊哪繕耸翘岣邩I(yè)務知識，完善方法論，提升IT服務能力，打造包含咨詢、監(jiān)理、評測等在內的完整的IT服務價值鏈?！卑桌麖娺@樣描述肯思捷的目標?？纤冀莠F已加入權威行業(yè)協(xié)會，并陸續(xù)取得信息產業(yè)部、發(fā)改委認可的國內最高級別的資質，這保證了肯思捷能始終站在行業(yè)發(fā)展的前沿。在具體戰(zhàn)術上，太極肯思捷正視國際巨頭服務商在金融、電信等大客戶領域的強項，決定開辟屬于自己的、更有行業(yè)特色的、更有領先優(yōu)勢的領域。因此