何為戰(zhàn)略咨詢顧問(wèn)

1、曼吲糞i籬i籬菘ii；i『何為戰(zhàn)略咨詢顧問(wèn)的身份，我覺(jué)得這個(gè)比喻有一定的正確性，假如這位客戶是因?yàn)殚L(zhǎng)期慣性的看自己的手表而忘了如何解讀時(shí)辰。目前在美國(guó)，好像每一個(gè)人都是顧問(wèn)。幾年前，為了準(zhǔn)備到西伯利亞的一項(xiàng)顧悶工作，我想讀一些關(guān)于蘇哲尼春(AlexanderSolzhenitsyn)的書(shū)，子是我到附近的一家書(shū)店，向一位大學(xué)生年紀(jì)的店員詢問(wèn)，在哪個(gè)部門(mén)可以找到這位諾貝爾獎(jiǎng)得主的書(shū)。這位胸前名牌顯示她是“讀者顧問(wèn)”的小姐很有心的回悶：他寫(xiě)的

2、是哪一類的書(shū)偵探小說(shuō)，還是科學(xué)幻言行業(yè)中有三大類的“顧問(wèn)”。第一類，正確地講來(lái)，只是合約雇員。他們提供像電腦程式設(shè)計(jì)，使用特殊王具等等的特殊技能。這類顧問(wèn)接受客戶的指令而從事雇員的工作(work—for—hire)。第二類顧問(wèn)的定義比較模糊，他們也是受鏖而從事專業(yè)性較高的工作，例如，軟件基本結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，投資方案的評(píng)估等等。這些工作通常牽涉到較多獨(dú)力性的分析及職業(yè)性的判斷，但王作目標(biāo)還是限于戰(zhàn)術(shù)上的運(yùn)作。第三層次是所謂的戰(zhàn)略顧問(wèn)。戰(zhàn)略顧問(wèn)為

3、企業(yè)提供突破性的服務(wù)，例如：扭轉(zhuǎn)競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)，開(kāi)拓新?tīng)I(yíng)堰領(lǐng)域，改變作業(yè)方式。一般說(shuō)來(lái)，戰(zhàn)略顧問(wèn)可能有兩種出身背景：職業(yè)管理或行業(yè)經(jīng)管。職業(yè)管理型盼戰(zhàn)略顧問(wèn)經(jīng)常由企韭的組織著眼，以更新綴織結(jié)構(gòu)為手段來(lái)改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部功能的置動(dòng)，以求實(shí)現(xiàn)新的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)j糟們通常是強(qiáng)力的司令員，能在短期內(nèi)全瑤動(dòng)員所有內(nèi)部有關(guān)功能。他們假設(shè)企業(yè)的內(nèi)部功能具有一定程度的糍力與自修性!(selflearning)。他們對(duì)企業(yè)的歷史有每定的同情心態(tài)，但不完全同意歷史演變與

4、將來(lái)發(fā)展的關(guān)聯(lián)性。他們對(duì)企業(yè)所處于的行業(yè)很有興趣，但對(duì)行業(yè)的結(jié)構(gòu)與動(dòng)態(tài)無(wú)法在短期內(nèi)得到深入的了解。他們的建議往往是有革命意識(shí)的全盤(pán)性高風(fēng)險(xiǎn)和高回報(bào)。有行業(yè)背景的戰(zhàn)略顧問(wèn)，經(jīng)常通過(guò)不同的診斷方式以求切入核心問(wèn)題之所在，發(fā)掘阻礙發(fā)展的瓶頸。他們對(duì)行業(yè)結(jié)構(gòu)有直覺(jué)性的了解；他們對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)信息的要求是無(wú)窮的。他們假設(shè)企業(yè)的內(nèi)部功能需要進(jìn)一步的加強(qiáng)0他們通常采用教師的風(fēng)格來(lái)執(zhí)行咨詢工作0他們的戰(zhàn)略思維偏好衍生式的發(fā)展模式。他們的建議著重于聯(lián)接性(c

5、onnectivity)一如何從這里到那里。過(guò)去的二十年中，在與管理科學(xué)互相推動(dòng)下，戰(zhàn)略顧問(wèn)這個(gè)行業(yè)有了多方面的進(jìn)展。戰(zhàn)略策劃也逐漸建立了一套定義較明確的共用語(yǔ)言，極大提高了溝通的效率。許多分析方法也逐漸標(biāo)準(zhǔn)化與量仡，以降低分析結(jié)論的隨意性。最重要的，戰(zhàn)略顧問(wèn)2被大多數(shù)先進(jìn)的企業(yè)公認(rèn)為一項(xiàng)具有領(lǐng)導(dǎo)性的企業(yè)功能，無(wú)論是在內(nèi)部組織中建立，或者是借用外腦。然藤，這些進(jìn)展并不能完全消除咨詢最終結(jié)論的不可預(yù)測(cè)性。如何把大量的信息與分析結(jié)果升華為戰(zhàn)

6、略結(jié)論，對(duì)任何一位戰(zhàn)略顧潤(rùn)依然是一項(xiàng)重大的挑戰(zhàn)。近年來(lái)，由于一些大型顧問(wèn)公司把大量初出茅廬的雇員以高價(jià)顧問(wèn)的身份雇出從事專業(yè)咨詢中一般性的工作，更加模糊了原來(lái)各類顧問(wèn)戀閥的區(qū)分。對(duì)這類大型顧問(wèn)公司的過(guò)分行為引起了許多企業(yè)客戶的極大反感。j曲子宏觀經(jīng)濟(jì)導(dǎo)致的行業(yè)不景氣，從事專業(yè)顧聞王作的入數(shù)已大量減少。從事第三層次戰(zhàn)略顧問(wèn)的轟尤其稀少。在二十世紀(jì)九十年代精期，像排演電影那樣，雇用大量臨對(duì)演員來(lái)實(shí)旋企業(yè)咨詢項(xiàng)慝的場(chǎng)面程中林已經(jīng)不再出現(xiàn)。近幾

7、年來(lái)，客戶寧愿聘請(qǐng)有專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人士來(lái)咨詢，而不想用一群年輕小伙子來(lái)配套。咨詢顧問(wèn)這個(gè)行業(yè)常被描繪成一個(gè)被許多有聰明才智、有干勁的管理通才們主導(dǎo)的行業(yè)，客戶所獲得的價(jià)值都得益于這些賣(mài)力工作的顧問(wèn)們所展現(xiàn)的個(gè)人才智。這是一個(gè)很膚淺的認(rèn)識(shí)，客戶可以期望從一位高明的咨詢顧問(wèn)身上得到多方面有形及無(wú)形的價(jià)值，包括：1、客觀性，具有超越例行公事、超越人事矛盾的觀察能力；他們的視野，由于沒(méi)有受到內(nèi)部組織的負(fù)露影響，比較寬闊深遠(yuǎn)。2、聚焦力，毹夠立即把注

8、意力集中于面對(duì)的主要問(wèn)題，不像內(nèi)部人員容易受當(dāng)務(wù)之急而分心。3、洞察力，具備從以往多方面的客戶任務(wù)中培養(yǎng)的洞察力及體會(huì)到的經(jīng)驗(yàn)，他們能夠把這些經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為新客戶的營(yíng)業(yè)計(jì)劃與實(shí)施方案。許多客戶與顧問(wèn)都能觀察到上述咨詢顧問(wèn)能帶來(lái)的某些優(yōu)勢(shì)，但事實(shí)上，上述三種優(yōu)勢(shì)的整體組合才是顧問(wèn)工作真正的核心貢獻(xiàn)?？蛻魝兺阉麄冏约旱膯?wèn)題鎖定為獨(dú)特技術(shù)因素造成的問(wèn)題，但從外來(lái)的觀點(diǎn)看來(lái)，問(wèn)題可能是因?yàn)槠渌置黠@的根本原因。膽小的人不適合從事顧問(wèn)工作。要在

9、顧問(wèn)行業(yè)中長(zhǎng)期生存與成功必須具備多種不盡互相吻合的特征：藝術(shù)家的幻想力，傻子的容忍力，瘋子的精力，長(zhǎng)跑選手的耐力，有時(shí)侯還需要同時(shí)具有戰(zhàn)士的侵略性及修道謙虛的服從性。很多人參與顧問(wèn)I_作不久，就棄業(yè)從他了。一位好的戰(zhàn)略顧問(wèn)不單要是一位高明的診斷專家，而且也要是一位有技巧的政治家。他不但要能遞送好的消息，也要能讓客戶感激他傳達(dá)來(lái)壞的消息?！鲐?zé)任編輯賈德昌40中國(guó)工程咨詢2005年第2期總第54期萬(wàn)方數(shù)據(jù)曼吲糞i籬i籬菘ii；i『何為戰(zhàn)略咨

10、詢顧問(wèn)的身份，我覺(jué)得這個(gè)比喻有一定的正確性，假如這位客戶是因?yàn)殚L(zhǎng)期慣性的看自己的手表而忘了如何解讀時(shí)辰。目前在美國(guó)，好像每一個(gè)人都是顧問(wèn)。幾年前，為了準(zhǔn)備到西伯利亞的一項(xiàng)顧悶工作，我想讀一些關(guān)于蘇哲尼春(AlexanderSolzhenitsyn)的書(shū)，子是我到附近的一家書(shū)店，向一位大學(xué)生年紀(jì)的店員詢問(wèn)，在哪個(gè)部門(mén)可以找到這位諾貝爾獎(jiǎng)得主的書(shū)。這位胸前名牌顯示她是“讀者顧問(wèn)”的小姐很有心的回悶：他寫(xiě)的是哪一類的書(shū)偵探小說(shuō)，還是科學(xué)幻言行

11、業(yè)中有三大類的“顧問(wèn)”。第一類，正確地講來(lái)，只是合約雇員。他們提供像電腦程式設(shè)計(jì)，使用特殊王具等等的特殊技能。這類顧問(wèn)接受客戶的指令而從事雇員的工作(work—for—hire)。第二類顧問(wèn)的定義比較模糊，他們也是受鏖而從事專業(yè)性較高的工作，例如，軟件基本結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，投資方案的評(píng)估等等。這些工作通常牽涉到較多獨(dú)力性的分析及職業(yè)性的判斷，但王作目標(biāo)還是限于戰(zhàn)術(shù)上的運(yùn)作。第三層次是所謂的戰(zhàn)略顧問(wèn)。戰(zhàn)略顧問(wèn)為企業(yè)提供突破性的服務(wù)，例如：扭轉(zhuǎn)競(jìng)爭(zhēng)

12、劣勢(shì)，開(kāi)拓新?tīng)I(yíng)堰領(lǐng)域，改變作業(yè)方式。一般說(shuō)來(lái)，戰(zhàn)略顧問(wèn)可能有兩種出身背景：職業(yè)管理或行業(yè)經(jīng)管。職業(yè)管理型盼戰(zhàn)略顧問(wèn)經(jīng)常由企韭的組織著眼，以更新綴織結(jié)構(gòu)為手段來(lái)改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部功能的置動(dòng)，以求實(shí)現(xiàn)新的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)j糟們通常是強(qiáng)力的司令員，能在短期內(nèi)全瑤動(dòng)員所有內(nèi)部有關(guān)功能。他們假設(shè)企業(yè)的內(nèi)部功能具有一定程度的糍力與自修性!(selflearning)。他們對(duì)企業(yè)的歷史有每定的同情心態(tài)，但不完全同意歷史演變與將來(lái)發(fā)展的關(guān)聯(lián)性。他們對(duì)企業(yè)所處于的

13、行業(yè)很有興趣，但對(duì)行業(yè)的結(jié)構(gòu)與動(dòng)態(tài)無(wú)法在短期內(nèi)得到深入的了解。他們的建議往往是有革命意識(shí)的全盤(pán)性高風(fēng)險(xiǎn)和高回報(bào)。有行業(yè)背景的戰(zhàn)略顧問(wèn)，經(jīng)常通過(guò)不同的診斷方式以求切入核心問(wèn)題之所在，發(fā)掘阻礙發(fā)展的瓶頸。他們對(duì)行業(yè)結(jié)構(gòu)有直覺(jué)性的了解；他們對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)信息的要求是無(wú)窮的。他們假設(shè)企業(yè)的內(nèi)部功能需要進(jìn)一步的加強(qiáng)0他們通常采用教師的風(fēng)格來(lái)執(zhí)行咨詢工作0他們的戰(zhàn)略思維偏好衍生式的發(fā)展模式。他們的建議著重于聯(lián)接性(connectivity)一如何從這里

14、到那里。過(guò)去的二十年中，在與管理科學(xué)互相推動(dòng)下，戰(zhàn)略顧問(wèn)這個(gè)行業(yè)有了多方面的進(jìn)展。戰(zhàn)略策劃也逐漸建立了一套定義較明確的共用語(yǔ)言，極大提高了溝通的效率。許多分析方法也逐漸標(biāo)準(zhǔn)化與量仡，以降低分析結(jié)論的隨意性。最重要的，戰(zhàn)略顧問(wèn)2被大多數(shù)先進(jìn)的企業(yè)公認(rèn)為一項(xiàng)具有領(lǐng)導(dǎo)性的企業(yè)功能，無(wú)論是在內(nèi)部組織中建立，或者是借用外腦。然藤，這些進(jìn)展并不能完全消除咨詢最終結(jié)論的不可預(yù)測(cè)性。如何把大量的信息與分析結(jié)果升華為戰(zhàn)略結(jié)論，對(duì)任何一位戰(zhàn)略顧潤(rùn)依然是一項(xiàng)

15、重大的挑戰(zhàn)。近年來(lái)，由于一些大型顧問(wèn)公司把大量初出茅廬的雇員以高價(jià)顧問(wèn)的身份雇出從事專業(yè)咨詢中一般性的工作，更加模糊了原來(lái)各類顧問(wèn)戀閥的區(qū)分。對(duì)這類大型顧問(wèn)公司的過(guò)分行為引起了許多企業(yè)客戶的極大反感。j曲子宏觀經(jīng)濟(jì)導(dǎo)致的行業(yè)不景氣，從事專業(yè)顧聞王作的入數(shù)已大量減少。從事第三層次戰(zhàn)略顧問(wèn)的轟尤其稀少。在二十世紀(jì)九十年代精期，像排演電影那樣，雇用大量臨對(duì)演員來(lái)實(shí)旋企業(yè)咨詢項(xiàng)慝的場(chǎng)面程中林已經(jīng)不再出現(xiàn)。近幾年來(lái)，客戶寧愿聘請(qǐng)有專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人士來(lái)

16、咨詢，而不想用一群年輕小伙子來(lái)配套。咨詢顧問(wèn)這個(gè)行業(yè)常被描繪成一個(gè)被許多有聰明才智、有干勁的管理通才們主導(dǎo)的行業(yè)，客戶所獲得的價(jià)值都得益于這些賣(mài)力工作的顧問(wèn)們所展現(xiàn)的個(gè)人才智。這是一個(gè)很膚淺的認(rèn)識(shí)，客戶可以期望從一位高明的咨詢顧問(wèn)身上得到多方面有形及無(wú)形的價(jià)值，包括：1、客觀性，具有超越例行公事、超越人事矛盾的觀察能力；他們的視野，由于沒(méi)有受到內(nèi)部組織的負(fù)露影響，比較寬闊深遠(yuǎn)。2、聚焦力，毹夠立即把注意力集中于面對(duì)的主要問(wèn)題，不像內(nèi)部人

17、員容易受當(dāng)務(wù)之急而分心。3、洞察力，具備從以往多方面的客戶任務(wù)中培養(yǎng)的洞察力及體會(huì)到的經(jīng)驗(yàn)，他們能夠把這些經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為新客戶的營(yíng)業(yè)計(jì)劃與實(shí)施方案。許多客戶與顧問(wèn)都能觀察到上述咨詢顧問(wèn)能帶來(lái)的某些優(yōu)勢(shì)，但事實(shí)上，上述三種優(yōu)勢(shì)的整體組合才是顧問(wèn)工作真正的核心貢獻(xiàn)?？蛻魝兺阉麄冏约旱膯?wèn)題鎖定為獨(dú)特技術(shù)因素造成的問(wèn)題，但從外來(lái)的觀點(diǎn)看來(lái)，問(wèn)題可能是因?yàn)槠渌置黠@的根本原因。膽小的人不適合從事顧問(wèn)工作。要在顧問(wèn)行業(yè)中長(zhǎng)期生存與成功必須具備多種