網(wǎng)站評(píng)價(jià)類(lèi)型和方法及展望

1、59中國(guó)科技信息2005年第22期CHINASCIENCEANDTECHNOLOGYINFORMATIONDec.2005科技論壇隨著互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化的迅速發(fā)展電子商務(wù)網(wǎng)站大量涌現(xiàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者需要知道網(wǎng)站受用戶(hù)歡迎的程度用戶(hù)們?nèi)绾问褂迷摼W(wǎng)站網(wǎng)站的成功與不足之處并找到進(jìn)一步改善的方法。網(wǎng)站投資者需要了解網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)狀況、品牌實(shí)力和發(fā)展?jié)摿Φ仍u(píng)估網(wǎng)站的價(jià)值以便作出投資決策。消費(fèi)者需要了解如何尋找最好的網(wǎng)站以獲得最好的服務(wù)和最大的價(jià)

2、值。解決這些問(wèn)題就必須采用合適的標(biāo)尺和方法來(lái)評(píng)估網(wǎng)站。因此電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)的強(qiáng)烈社會(huì)需求促使網(wǎng)站評(píng)價(jià)的研究和實(shí)踐活動(dòng)蓬勃發(fā)展起來(lái)。本文擬對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)研究與應(yīng)用進(jìn)行分析以利于進(jìn)一步推動(dòng)這一研究的深入開(kāi)展和促進(jìn)電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)應(yīng)用更健康地發(fā)展。1.電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)的作用電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)是指根據(jù)一定的評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)內(nèi)容與指標(biāo)對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)行狀況和工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。作為電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展和完善的重要推動(dòng)力量電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)不僅使自身得到快

3、速發(fā)展并且通過(guò)評(píng)價(jià)活動(dòng)促進(jìn)電子商務(wù)網(wǎng)站的整體水平和質(zhì)量的提高監(jiān)督和促進(jìn)電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)規(guī)范和完善從而推動(dòng)電子商務(wù)的健康發(fā)展。具體而言電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)的作用主要表現(xiàn)在以下方面:1.1被評(píng)價(jià)的電子商務(wù)網(wǎng)站通過(guò)網(wǎng)站評(píng)價(jià)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者可以更加客觀、全面地了解網(wǎng)站實(shí)際運(yùn)行的效果以及客戶(hù)的滿(mǎn)意程度認(rèn)識(shí)自己的網(wǎng)站的地位、優(yōu)勢(shì)和不足作為網(wǎng)站維護(hù)、更新及進(jìn)一步開(kāi)發(fā)、完善的依據(jù)。而參加網(wǎng)站評(píng)比對(duì)擴(kuò)大網(wǎng)站知名度具有無(wú)法替代的特殊價(jià)值文獻(xiàn)[1]對(duì)此作了全面的分析主

4、要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面:(1)擴(kuò)大知名度?？陀^、公正的評(píng)價(jià)結(jié)果往往會(huì)得到多種媒體的轉(zhuǎn)載產(chǎn)生良好的新聞效應(yīng)對(duì)擴(kuò)大網(wǎng)站知名度比常規(guī)推廣手段具有更為明顯的效果。(2)吸引新用戶(hù)。互聯(lián)網(wǎng)新用戶(hù)幾乎是每半年增加一倍對(duì)于許多新用戶(hù)來(lái)說(shuō)可能并不十分了解現(xiàn)有網(wǎng)站的狀況因此網(wǎng)站的綜合評(píng)價(jià)結(jié)果具有重要的指導(dǎo)意義新上網(wǎng)者可能首先成為知名網(wǎng)站的用戶(hù)。(3)增加保持力和忠誠(chéng)度。優(yōu)秀的網(wǎng)站大都有相似的特征:良好的顧客服務(wù)、有價(jià)值的網(wǎng)站內(nèi)容、生機(jī)勃勃的商業(yè)模式。在同等

5、條件下顧客顯然對(duì)榜上有名的網(wǎng)站擁有更高的忠誠(chéng)度。優(yōu)秀的網(wǎng)站同時(shí)也意味著更多的承諾和顧客的信任。(4)了解行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況。尤其對(duì)于比較購(gòu)物模式的網(wǎng)站評(píng)比通過(guò)網(wǎng)站評(píng)比和排名可以很清楚地了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的整體狀況和各項(xiàng)指標(biāo)的排名從而認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)和不足便于改進(jìn)。(5)促使網(wǎng)站更加重視客戶(hù)的滿(mǎn)意度。由于電子商務(wù)重視客戶(hù)關(guān)系以“顧客為中心”電子商務(wù)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)指標(biāo)體現(xiàn)出客戶(hù)服務(wù)的重要性。因網(wǎng)站評(píng)價(jià)類(lèi)型和方法及展望陳揚(yáng)帆浙江工商大學(xué)信電學(xué)院02電子信

6、息工程系310035摘要：本文分析、概括了電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)的作用和類(lèi)型對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)的方法、內(nèi)容與指標(biāo)體系進(jìn)行了評(píng)述并指出了我國(guó)網(wǎng)站評(píng)價(jià)研究和應(yīng)用的不足之處和發(fā)展方向。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；網(wǎng)站；評(píng)價(jià)而評(píng)比網(wǎng)站根據(jù)多種因素、按“服務(wù)質(zhì)量”的差別對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行排名這樣有利于促進(jìn)商家從總體顧客滿(mǎn)意入手改進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式而不僅僅是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。網(wǎng)站評(píng)比對(duì)擴(kuò)大網(wǎng)站知名度的效果早已為各大網(wǎng)站所認(rèn)可而且逐漸成為一種常用的網(wǎng)站推廣手段之一。1.2測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)和評(píng)比網(wǎng)站

7、電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)的社會(huì)需求促使一種新的電子商務(wù)模式產(chǎn)生:比較電子商務(wù)。評(píng)比網(wǎng)站作為比較電子商務(wù)的主要組織形式隨著電子商務(wù)的發(fā)展而發(fā)展其作用日益重要。它根據(jù)特定的網(wǎng)站評(píng)價(jià)方法和指標(biāo)以一定的商務(wù)網(wǎng)站為分析評(píng)價(jià)對(duì)象為顧客、被評(píng)價(jià)網(wǎng)站及其投資方提供相關(guān)的分析與評(píng)價(jià)結(jié)果。測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)和評(píng)比網(wǎng)站作為中立的第三方通過(guò)提供信息增值服務(wù)——網(wǎng)站測(cè)評(píng)、排名及其分析報(bào)告等而抓住了市場(chǎng)機(jī)會(huì)快速地成長(zhǎng)。如美國(guó)的兩個(gè)著名的評(píng)比網(wǎng)站(gomez.combizrate.c

8、om)對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站的排名其影響力越來(lái)越大。因此專(zhuān)門(mén)的評(píng)價(jià)網(wǎng)站作為一種電子商務(wù)模式出現(xiàn)了并蓬勃發(fā)展起來(lái)。因此評(píng)比網(wǎng)站是電子商務(wù)網(wǎng)站與消費(fèi)者之間聯(lián)系的通道為消費(fèi)者提供中立、公正的被評(píng)網(wǎng)站的信息幫助消費(fèi)者選擇合適的網(wǎng)站。另外評(píng)比網(wǎng)站還能監(jiān)督促進(jìn)電子商務(wù)網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)逐漸趨于規(guī)范和完善它關(guān)于網(wǎng)站的評(píng)價(jià)及其評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)管理者具有指導(dǎo)意義起到了電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)的作用。隨著電子商務(wù)的不斷普及評(píng)價(jià)網(wǎng)站的地位將越來(lái)越重要。1.3顧客電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)能

9、夠在一定程度上解決商務(wù)網(wǎng)站和顧客之間的信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題。顧客可以根據(jù)中立的網(wǎng)站評(píng)價(jià)結(jié)果獲得可靠的各個(gè)商務(wù)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)信息從而降低信息搜尋成本并且有助于更方便、更迅速地選擇合適的網(wǎng)站進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)或獲得最好的服務(wù)。例如在網(wǎng)上購(gòu)物方面消費(fèi)者利用網(wǎng)站評(píng)分結(jié)果就可以從產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量網(wǎng)上商店的特別優(yōu)惠措施等各方面比較不同的網(wǎng)上商店從而使消費(fèi)者能夠根據(jù)自己的需要找到最合適的網(wǎng)站并能買(mǎi)到價(jià)廉物美的產(chǎn)品。2.電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)的類(lèi)型根據(jù)目前電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)的

10、實(shí)踐來(lái)看電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)有多種類(lèi)型。根據(jù)不同的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)劃分為不同的類(lèi)型。由于參與電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)的主體一般包括顧客(消費(fèi)者)、相關(guān)的專(zhuān)家、網(wǎng)站管理和技術(shù)人員因而根據(jù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)的主體不同可分為消費(fèi)者評(píng)價(jià)、專(zhuān)家評(píng)價(jià)、網(wǎng)站自身評(píng)價(jià)。根據(jù)被評(píng)價(jià)網(wǎng)站的性質(zhì)不同可劃分為商業(yè)性網(wǎng)站評(píng)價(jià)和非商業(yè)性網(wǎng)站評(píng)價(jià)。根據(jù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)的方法不同可劃分為網(wǎng)站流量指標(biāo)評(píng)價(jià)、專(zhuān)家評(píng)價(jià)、問(wèn)卷調(diào)查評(píng)價(jià)和綜合評(píng)價(jià)。根據(jù)被評(píng)價(jià)網(wǎng)站的行業(yè)范圍不同可劃分為綜合性網(wǎng)站評(píng)價(jià)和專(zhuān)業(yè)性網(wǎng)站評(píng)價(jià)。

11、其中專(zhuān)業(yè)性網(wǎng)站評(píng)價(jià)按行業(yè)又可劃分為各個(gè)不同行業(yè)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)因各行業(yè)有其特殊性故其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有一定區(qū)別。(1)行業(yè)性組織的測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)。行業(yè)性組織的測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)在我國(guó)又稱(chēng)為官方的測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)。如中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)。該中心是成立于1997年6月3日的非贏利管理與服務(wù)機(jī)構(gòu)。從1997年開(kāi)始CNNIC每年組織二次“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查”并分別發(fā)布了有關(guān)的調(diào)查報(bào)告。CNNIC主要采用網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷的方式并在調(diào)查報(bào)告的末尾有一個(gè)基于用戶(hù)調(diào)查推

12、薦形成的分門(mén)別類(lèi)的“10佳優(yōu)秀站點(diǎn)”。(2)商業(yè)性的專(zhuān)業(yè)評(píng)比網(wǎng)站。比較著名的商業(yè)性評(píng)比網(wǎng)站有美國(guó)的Gomez和Bizrate。BizRate1com公司成立于1996年號(hào)稱(chēng)是第一網(wǎng)上購(gòu)物門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。它采用“在線調(diào)查法”收集對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行評(píng)比的資料即BizRate所有資料全部來(lái)自對(duì)真實(shí)顧客的在線調(diào)查。通過(guò)向數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的網(wǎng)上購(gòu)物者收集直接的反饋信息對(duì)近4000家網(wǎng)上商店進(jìn)行評(píng)分。由此得出的評(píng)比結(jié)果可以被認(rèn)為是顧客滿(mǎn)意度的標(biāo)準(zhǔn)。Gomez是

13、一個(gè)為電子商務(wù)用戶(hù)以及電子商務(wù)企業(yè)提供基于因特網(wǎng)服務(wù)質(zhì)量評(píng)測(cè)的機(jī)構(gòu)。即Gomez通過(guò)綜合業(yè)界專(zhuān)家意見(jiàn)通過(guò)全面、廣泛、客觀的因特網(wǎng)評(píng)價(jià)法高質(zhì)量的社區(qū)評(píng)比以及在線企業(yè)的評(píng)論為網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)和電子商務(wù)企業(yè)提供用戶(hù)經(jīng)驗(yàn)評(píng)測(cè)、電子商務(wù)基準(zhǔn)測(cè)試和用戶(hù)導(dǎo)購(gòu)等服務(wù)以幫助企業(yè)建立成功的電子商務(wù)和指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)進(jìn)行在線交易。Gomez的企業(yè)目標(biāo)是成為業(yè)界第一的提供電子商務(wù)決策支持和在線用戶(hù)經(jīng)驗(yàn)評(píng)測(cè)的企業(yè)。(3)各類(lèi)咨詢(xún)調(diào)查公司以及有關(guān)的媒體。著名的研究咨詢(xún)公司Fr

14、esterResearch(www.forrester.com)在電子商務(wù)的大潮中也曾進(jìn)入了電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)比領(lǐng)域并通過(guò)自己的努力為電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)做出了突出的貢獻(xiàn)。Forrester是用在線消費(fèi)者調(diào)查、站點(diǎn)表現(xiàn)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以及公正的專(zhuān)家分析相結(jié)合的“強(qiáng)力評(píng)比法”(ForresterPowerRankings)對(duì)某個(gè)站點(diǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)為消費(fèi)者提供全面、客觀的評(píng)價(jià)結(jié)果幫助消費(fèi)者更好地做出在線消費(fèi)的決策同時(shí)也能給電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)努力做一個(gè)公正的評(píng)價(jià)

15、。(4)民間的“品網(wǎng)”。所謂“民間品網(wǎng)”是指國(guó)內(nèi)非官方的、非贏利性質(zhì)的評(píng)比網(wǎng)站。與CNNIC互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報(bào)告是為國(guó)家和有關(guān)部門(mén)提供政策性咨詢(xún)的目標(biāo)不同品網(wǎng)網(wǎng)站的服務(wù)對(duì)象是廣大的網(wǎng)友其目的是向網(wǎng)友們推薦可看、耐看、好看的站點(diǎn)?？紤]到一些“重量級(jí)”的站點(diǎn)在網(wǎng)友當(dāng)中是人盡皆知的。因此其品評(píng)的對(duì)象也主要是一些個(gè)人站點(diǎn)尤其是一些比較優(yōu)秀但同時(shí)又不太為眾人所知的個(gè)人站點(diǎn)。國(guó)內(nèi)比較有名的“品網(wǎng)”有:夢(mèng)想熱訊品網(wǎng)(http:pick2net.yesite

16、.com)網(wǎng)星品網(wǎng)(http:www.picknet1.rg)等。國(guó)內(nèi)的“品網(wǎng)”嚴(yán)格來(lái)說(shuō)還只是比較電子商務(wù)的雛形。原因有二:一是它們的評(píng)比對(duì)象主要是一些優(yōu)秀的個(gè)人站點(diǎn)而較少涉及電子商務(wù)網(wǎng)站二是它們的評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)側(cè)重于網(wǎng)站技術(shù)方面的因素沒(méi)有充分考慮到顧60中國(guó)科技信息2005年第22期CHINASCIENCEANDTECHNOLOGYINFORMATIONDec.2005科技論壇客服務(wù)方面的因素。3.電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)的方法電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)所采

17、用的方法很多從評(píng)價(jià)所需數(shù)據(jù)資料的獲取方法來(lái)看目前通用的有以下四種:(1)網(wǎng)站流量指標(biāo)統(tǒng)計(jì)。網(wǎng)站流量指標(biāo)統(tǒng)計(jì)就是通過(guò)特定的軟件統(tǒng)計(jì)、分析網(wǎng)站的瀏覽量。國(guó)際上著名的咨詢(xún)調(diào)查機(jī)構(gòu)如MediaMetrix公司(www.mediametrix.com)、ACNielsen媒體研究所(www.netratings.com)等采用獨(dú)立用戶(hù)訪問(wèn)量指標(biāo)來(lái)確定網(wǎng)站流量并據(jù)此定期發(fā)布網(wǎng)站排名。國(guó)內(nèi)有一定影響的網(wǎng)站訪問(wèn)量統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)如中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNI

18、C)的第三方網(wǎng)站流量認(rèn)證系統(tǒng)(http:www.cnnic.net.cn)、網(wǎng)易中文網(wǎng)站排行榜(http:best.netease.com)也是采用網(wǎng)站流量指標(biāo)排名方法。網(wǎng)站的排名一般有每周排名、每月排名也有昨天最新排名。國(guó)際上對(duì)獨(dú)立用戶(hù)通用的定義是:在一定統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)(一個(gè)月或一個(gè)星期)對(duì)于一個(gè)用戶(hù)來(lái)說(shuō)訪問(wèn)一個(gè)網(wǎng)站一次或多次都按一個(gè)用戶(hù)數(shù)計(jì)算。(2)專(zhuān)家評(píng)價(jià)。專(zhuān)家評(píng)價(jià)法是一種采用規(guī)定的程序?qū)?zhuān)家進(jìn)行調(diào)查依靠專(zhuān)家的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)由專(zhuān)家通過(guò)綜合

19、分析研究對(duì)問(wèn)題作出判斷、評(píng)估的一種方法。專(zhuān)家評(píng)價(jià)法有集思廣益的優(yōu)點(diǎn)可以對(duì)各被選網(wǎng)站進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)但其局限性也十分明顯例如專(zhuān)家團(tuán)人數(shù)有限代表性不夠全面難以避免部分專(zhuān)家的傾向性個(gè)別權(quán)威人物或言辭影響力較大的專(zhuān)家可能左右討論結(jié)果有些專(zhuān)家出于情面因素即使不同意他人觀點(diǎn)也不便于當(dāng)面提出從而影響整個(gè)評(píng)價(jià)結(jié)果的公正性。(3)問(wèn)卷調(diào)查。問(wèn)卷調(diào)查是一種常用的調(diào)查方式通常有抽樣調(diào)查和在線調(diào)查等形式。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心歷次中國(guó)十大網(wǎng)站的評(píng)比結(jié)果都是基于在線問(wèn)

20、卷調(diào)查的方式。這種形式的主要弊端在于有人為作弊的可能為剔除無(wú)效問(wèn)卷要花費(fèi)較多人力。但是由于問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果的可信水平與問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、抽樣方法、樣本數(shù)量、樣本分布、系統(tǒng)誤差、調(diào)查費(fèi)用等多種因素有關(guān)問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果也只能在一定程度上反映出網(wǎng)站在人們心目中的“形象”。對(duì)于任何一家評(píng)比網(wǎng)站來(lái)說(shuō)建立科學(xué)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)并保持自身的公正形象至關(guān)重要。但是無(wú)論是在線調(diào)查還是專(zhuān)家評(píng)價(jià)都擺脫不了主觀因素的影響因?yàn)楦魅说慕?jīng)歷、偏好有所不同對(duì)每種標(biāo)準(zhǔn)的判斷就會(huì)有差異。所以

21、無(wú)論定量分析還是定性描述各種評(píng)比方法都存在一定的缺陷。(4)綜合評(píng)價(jià)方法。鑒于以上各種網(wǎng)站評(píng)價(jià)方法都有一定的局限性電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)需要一種綜合性的評(píng)價(jià)方法即動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、市場(chǎng)調(diào)查、專(zhuān)家評(píng)估為一體的綜合評(píng)價(jià)模式這需要有科學(xué)的分析評(píng)價(jià)方法全面、公平、客觀的評(píng)價(jià)體系權(quán)威、公正的專(zhuān)家團(tuán)體也需要有科學(xué)、合理并有足夠樣本量的固定樣本作為基礎(chǔ)。在這種評(píng)價(jià)方法中首先是建立加權(quán)的綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系然后通過(guò)技術(shù)測(cè)量、專(zhuān)家調(diào)查、用戶(hù)調(diào)查等方法收集數(shù)據(jù)并建立監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)

22、庫(kù)、調(diào)查數(shù)據(jù)庫(kù)等再采用定性與定量方法、比較分析方法、模型分析方法等對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)存及其相關(guān)資源進(jìn)行挖掘和分析。例如文獻(xiàn)[2]對(duì)綜合類(lèi)證券電子商務(wù)網(wǎng)站(主要是包含ASP平臺(tái)服務(wù)、ICP內(nèi)容服務(wù)的非券商類(lèi)電子商務(wù)網(wǎng)站)在技術(shù)指標(biāo)、功能模塊和商業(yè)模式等方面進(jìn)行了綜合評(píng)價(jià)測(cè)試了各網(wǎng)站的技術(shù)指標(biāo)綜合比較了其各功能模塊對(duì)其商業(yè)模式進(jìn)行了基本面戰(zhàn)略能力描述并做出了優(yōu)劣勢(shì)分析比較評(píng)介。建立這樣一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站綜合評(píng)價(jià)體系顯然是一件非常困難的事。但據(jù)報(bào)道這樣的

23、綜合評(píng)價(jià)網(wǎng)正在建設(shè)之中。4.我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)展望正如前述電子商務(wù)評(píng)價(jià)的社會(huì)需求促使了許多評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)的誕生也促進(jìn)了評(píng)價(jià)研究的發(fā)展。從總體來(lái)講國(guó)外電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)的研究和實(shí)踐要比國(guó)內(nèi)成熟。首先在評(píng)價(jià)內(nèi)容上國(guó)外的評(píng)價(jià)內(nèi)容更注重網(wǎng)站的功能與業(yè)務(wù)以及客戶(hù)服務(wù)的水平和質(zhì)量而國(guó)內(nèi)的網(wǎng)站評(píng)價(jià)還主要是對(duì)網(wǎng)站的技術(shù)性能進(jìn)行評(píng)價(jià)。這既反映了我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的水平差距也反映了我國(guó)電子商務(wù)活動(dòng)中對(duì)客戶(hù)的重要性和價(jià)值認(rèn)識(shí)存在不足。其次在評(píng)價(jià)方法上雖然國(guó)內(nèi)外網(wǎng)站評(píng)

24、價(jià)都普遍采取網(wǎng)站流量指標(biāo)評(píng)價(jià)、專(zhuān)家評(píng)價(jià)、問(wèn)卷調(diào)查評(píng)價(jià)等方法但國(guó)內(nèi)網(wǎng)站評(píng)價(jià)所采用的問(wèn)卷調(diào)查其數(shù)據(jù)采樣中存在數(shù)量上的不足因?yàn)槲覈?guó)真正參與電子商務(wù)交易的網(wǎng)民數(shù)量有限。此外在數(shù)據(jù)處理與分析時(shí)較少采取加權(quán)指標(biāo)評(píng)價(jià)、模型評(píng)價(jià)、動(dòng)態(tài)分析評(píng)價(jià)等方法影響了評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性。再次雖然我國(guó)易購(gòu)網(wǎng)和CNNIC在網(wǎng)站評(píng)價(jià)方面有一定的影響但它們?cè)谠u(píng)價(jià)方法和內(nèi)容上都存在不足。迄今為止我國(guó)還沒(méi)有形成有品牌的專(zhuān)門(mén)的評(píng)價(jià)網(wǎng)站影響了評(píng)價(jià)網(wǎng)站價(jià)值的發(fā)揮。因此我國(guó)的電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)

25、要加強(qiáng)理論研究和實(shí)踐的應(yīng)用:一是要加強(qiáng)網(wǎng)站評(píng)價(jià)原則、內(nèi)容和方法的研究。一方面根據(jù)行業(yè)的不同特點(diǎn)確立不同行業(yè)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)內(nèi)容與指標(biāo)體系另一方面積極應(yīng)用多指標(biāo)的加權(quán)評(píng)價(jià)法、模型評(píng)價(jià)法和動(dòng)態(tài)分析評(píng)價(jià)法等更為科學(xué)的數(shù)據(jù)處理方法使評(píng)價(jià)結(jié)果更為合理。二是要大力發(fā)展作為中立機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)網(wǎng)站的建設(shè)將之作為一個(gè)完善和規(guī)范電子商務(wù)市場(chǎng)的舉措作為市場(chǎng)監(jiān)管的手段之一。正因?yàn)槿绱嗣鎸?duì)國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展的潮流我國(guó)的電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)無(wú)疑具有巨大的發(fā)展?jié)摿?。參考文獻(xiàn)1，馮

26、英健.網(wǎng)站評(píng)比:擴(kuò)大知名度的有效方式——網(wǎng)站評(píng)比的主要形式及價(jià)值.=.200005292，歐森楊冰之.證券電子商務(wù)網(wǎng)站測(cè)評(píng)報(bào)告(摘要).信息產(chǎn)業(yè)報(bào).20002062123，(美)BrendaKienan著健蓮科技譯.電子商務(wù)管理實(shí)務(wù).清華大學(xué)出版社.20024，周述文.電子商務(wù)網(wǎng)站的分類(lèi)及評(píng)價(jià)初探.中國(guó)管理科學(xué).2000專(zhuān)刊（上接第54頁(yè)）yy0[1]=y1zz0[1]=z1xx0[2]=x1yy0[2]=y1dyzz0[2]=z1xx

27、0[3]=x1dxyy0[3]=y1dyzz0[3]=z1xx0[4]=x1yy0[4]=y1zz0[4]=z1dzxx0[5]=x1dxyy0[5]=y1zz0[5]=z1dzxx0[6]=x1yy0[6]=y1dyzz0[6]=z1dzxx0[7]=x1dxyy0[7]=y1dyzz0[7]=z1dzfor(i=0i8i)status=check_status(xx0[i]yy0[i]zz0[i]dxdydz)if(status==

28、2)Oc_trees(xx0[i]yy0[i]zz0[i]dxdydz)elseif(status==1)k=fst.deepfst.st[k].x1=xx0[i]fst.st[k].y1=yy0[i]fst.st[k].z1=zz0[i]fst.st[k].x2=xx0[i]dxfst.st[k].y2=yy0[i]dyfst.st[k].z2=zz0[i]dzfst.st[k].flag=1fst.deep5，結(jié)束語(yǔ)在一個(gè)充滿(mǎn)三維物

29、體的三維世界中為了使計(jì)算機(jī)能精確地模擬再現(xiàn)這些問(wèn)題我們必須能在三維空間描繪并生成這些物體；在一個(gè)充滿(mǎn)信息的世界中能否盡快地理解并運(yùn)用這些信息是十分重要的所以我們需要用一種直接的易于理解的形式來(lái)表示這些信息，就像文中所講述的八叉樹(shù)結(jié)構(gòu)一樣，它可以方便而又直觀的建模，給我們帶來(lái)了極大的幫助，因此我們利用它來(lái)建模，由巖性插值來(lái)確定插值點(diǎn)的屬性，從而得出每一體素的屬性，通過(guò)計(jì)算機(jī)圖形學(xué)中的投影方法把地質(zhì)體的每個(gè)面顯示出來(lái)，這樣我們不僅僅觀察到了

30、它的表面結(jié)構(gòu)，也了解了它的內(nèi)部組織。本文只是詳細(xì)的介紹了如何從已知的散亂點(diǎn)數(shù)據(jù)場(chǎng)建立能方便實(shí)現(xiàn)體繪制的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)（八叉樹(shù)），對(duì)于建模后的三維地質(zhì)體顯示算法還尚待進(jìn)一步分析解決。參考文獻(xiàn)：[1]鄭永果潘永輝.三維形體的線性八叉樹(shù)表示及運(yùn)算實(shí)現(xiàn).南工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào).19968.[2]陳傳波，陸楓.計(jì)算機(jī)圖形學(xué)基礎(chǔ).電子工業(yè)出版社.2002，3.[3]柴賀軍黃地龍黃潤(rùn)秋劉浩吾.巖體結(jié)構(gòu)三維可視化模型研究進(jìn)展.地球科學(xué)進(jìn)展.2001，2.[4]吳智深