醫(yī)院推行多項(xiàng)便民惠民服務(wù)舉措

1、醫(yī)院推行多項(xiàng)便民惠民服務(wù)舉措醫(yī)院推行多項(xiàng)便民惠民服務(wù)舉措為了把教育實(shí)踐活動(dòng)的成效落到實(shí)處，真正惠及于民，市中醫(yī)院結(jié)合群眾醫(yī)療服務(wù)需求及醫(yī)院實(shí)際，推出多項(xiàng)便民利民服務(wù)舉措，有效方便了群眾就醫(yī)，努力提升群眾就醫(yī)感受度和滿(mǎn)意度。一是“延時(shí)服務(wù)”滿(mǎn)足患者就醫(yī)需求。面對(duì)持續(xù)增長(zhǎng)的就診服務(wù)壓力，門(mén)診藥房主動(dòng)順應(yīng)形勢(shì)要求，在工作人員較前并無(wú)明顯增加但工作量劇增的情況下，通過(guò)開(kāi)展輪班、錯(cuò)峰、彈性排班，推出“中午連一連、晚上延一延、雙休日不歇”的便民服務(wù)

2、舉措，中藥房和代煎中藥發(fā)藥處工作日延至18:30下班（非工作日延至17:30），門(mén)診西藥房延至17:30下班，方便病人及時(shí)取藥。針灸減肥科推出“溫馨夜門(mén)診”服務(wù)，將開(kāi)診時(shí)間從早上7:45持續(xù)到晚間20:00，滿(mǎn)足廣大都市白領(lǐng)的就診需求。二是“零距離關(guān)愛(ài)”體現(xiàn)人本服務(wù)理念。為方便患者及時(shí)服藥，計(jì)劃開(kāi)展代煎中藥“特快上門(mén)”服務(wù)，使患者擺脫自煎中藥的煩惱，又免去來(lái)回奔波及等候取藥的麻煩；成立“志愿陪護(hù)隊(duì)”，為門(mén)急診老弱和行動(dòng)不便的患者提供陪檢

3、陪送服務(wù)；為每位初入院的住院患者提供“愛(ài)心清單”，將患者住院期間需使用的生活用品及家庭護(hù)理必需品整理成清單發(fā)放給患者，方便患者自主選購(gòu)；為住院患者提供便民生活用品，切實(shí)施惠于民。三是“流程再造”改善患者就診體驗(yàn)。進(jìn)一步深化“一體化診療服務(wù)平臺(tái)”構(gòu)建，搭建了脊柱、腦病等5個(gè)一體化診療中心及失眠、便秘等5個(gè)專(zhuān)病診治中心，全面彰顯多學(xué)科、多元化的中西醫(yī)結(jié)合診療特色，使患者得到最適宜的治療；婦科開(kāi)展“流產(chǎn)后關(guān)愛(ài)服務(wù)(PAC)”，并計(jì)劃開(kāi)設(shè)日間舒

4、適病房，為流產(chǎn)后女性提供更為人性化的服務(wù)，保障其身心健康。四是“病友之家”和諧融洽醫(yī)患關(guān)系。成立糖尿病友俱樂(lè)部，建立電子檔案，根據(jù)患者病情制定個(gè)體化治療方案，實(shí)施分階段達(dá)標(biāo)管理；完善和加強(qiáng)風(fēng)濕病、高血壓病、銀屑病、血友病等病友聯(lián)誼會(huì)等服務(wù)平臺(tái)功能，進(jìn)一步融洽醫(yī)患關(guān)系，提升服務(wù)品質(zhì)；定期送醫(yī)送藥進(jìn)社區(qū)，為社區(qū)居民提供慢性病中醫(yī)藥防治知識(shí)及健康咨詢(xún)、義診等服務(wù)。五是“春風(fēng)行動(dòng)”確保服務(wù)優(yōu)質(zhì)快捷。全院后勤班組以“快捷、優(yōu)質(zhì)、安全、求實(shí)、溫馨、