最新最全醫(yī)院108條便民優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施

1、第 1 頁(yè) 共 21 頁(yè)書山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟。最新最全醫(yī)院 最新最全醫(yī)院 108 108 條便民優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施 條便民優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施、方便1、在門診大廳設(shè)導(dǎo)診臺(tái)，配備專職導(dǎo)診員，對(duì)危重、行走不便的無(wú)助病人實(shí)行全程導(dǎo)診。2、每日上午在門診大廳設(shè)門診主任值班崗，接待咨詢、投訴。3、門診大廳設(shè)免費(fèi)市話一部，方便病人同局直內(nèi)或院內(nèi)聯(lián)系。4、門診前廳設(shè)電子表一塊，方便病人看時(shí)間。5、門診前廳設(shè)院內(nèi)專家及當(dāng)時(shí)出診醫(yī)生介紹牌板，患者可點(diǎn)名掛號(hào)。

2、6、門診中、西藥局開設(shè)便民售藥，患者可不掛號(hào)直接購(gòu)藥。7、門診為行動(dòng)不便的病人提供輪椅及擔(dān)架車。8、門診免費(fèi)提供開水及一次性口杯，方便病人飲用。9、門診免費(fèi)為患者測(cè)血壓，稱體重。10、門急診節(jié)假日不休息，24 小時(shí)應(yīng)診。11、門診實(shí)行微機(jī)掛號(hào)，取消三長(zhǎng)一短。12、門診各樓層設(shè)候診椅，方便病人休息候診。13、門診部設(shè)就診咨詢電話。xxxxxxxx，急救 120 電話，24小時(shí)有護(hù)士候機(jī)。14、出入院病人可隨時(shí)聯(lián)系救護(hù)車，聯(lián)系電話。xxxx

3、xxxx（醫(yī)第 3 頁(yè) 共 21 頁(yè)書山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟。33、外來(lái)車輛可隨時(shí)進(jìn)入庭院接病人。34、為特殊病人在衛(wèi)生間設(shè)坐便椅。35、每個(gè)病區(qū)配備擔(dān)架車及輪椅。36、取消病房探視限制，家屬親友可隨時(shí)探視、陪護(hù)。37、設(shè)立母嬰專線咨詢電話 xxxxxxxx，為孕產(chǎn)婦服務(wù)。38、對(duì)孕產(chǎn)婦開展圍產(chǎn)期保健及母乳喂養(yǎng)知識(shí)教育。39、產(chǎn)房實(shí)行丈夫陪產(chǎn)制度。40、兒科產(chǎn)科設(shè)晾衣室。41、為外地患者免費(fèi)郵寄病理等檢查報(bào)告單。二、文明42、說文

4、明話，辦文明事，做文明人。43、對(duì)患者和家屬使用禮貌性語(yǔ)言，表示尊敬和謙虛。44、對(duì)患者使用解釋性語(yǔ)言，對(duì)病人及家屬提出的各種問題耐心解答，闡釋。45、對(duì)患者使用安慰性語(yǔ)言，理解病人心情、痛苦，給病人以體貼、安慰，增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心。46、對(duì)患者使用保護(hù)性語(yǔ)言，尊重病人知情權(quán)，保護(hù)病人隱私，減少對(duì)病人的不良刺激。47、院內(nèi)所有服務(wù)崗位員工，必須使用文明用語(yǔ)，杜絕不文明用語(yǔ)。48、實(shí)行服務(wù)缺陷道歉制。49、門診所有窗口崗位實(shí)行掛牌服務(wù)。5