中央企業(yè)班組長崗位管理能力認證培訓考試提綱多選

1、36.(2分)下列關于班組團隊文化塑造策略的說法，正確的是（）A、班組長須保證全部班組成員明確班組目標B、班組長要提高自己的領導能力，加強班組的凝聚力C、班組長要及時修正班組不良文化，引導班組健康發(fā)展D、塑造班組成員的責任心，事業(yè)心，激發(fā)員工上進37.(2分)理查德毛斯說：“你可以給予別人的最好的禮物，就是你全心全意地給予別人關注”。在與他人交流時，下列方法，較為恰當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?。A、遇到有疑問的地方，示意對方，得到許可后再表達自己的問

2、題B、在談話時緊緊盯住對方的眼睛C、聽到贊同的觀點，可以通過眼神或點頭表達自己的認同D、不時地與對方進行目光交流38.(2分)安全工作中的“三不傷害”原則是（）A、不傷害自己B、不傷害別人C、不被人傷害39.(2分)班組長在質量管理過程中，必須具備（）。A、問題意識，要善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題B、客觀意識，這是現(xiàn)場管理的靈魂C、時間意識，及時出現(xiàn)在現(xiàn)場D、防范意識，預先建立起堅固的防線40.(2分)王強是機修班班長，張經(jīng)理打電話來問上周報

3、修的兩臺機器的事情，說：“上星期報修的兩臺機器修好了嗎？后天要投入使用了?！蓖鯊娀卮鸬溃骸皠e擔心，我在他們報修后，第一時間就安排了人修理了?！睆埥?jīng)理問道：“修好了嗎？”王強：“我安排了班里維修水平最高的兩個人，他們保證今天修好。”下列關于王強班長的說法，正確的是（）A、王強充分信任班組成員，授權之后就不再做過多的干涉，是個好班長B、王強分配任務之后，沒有做好結果監(jiān)控，是他的失職C、王強對張經(jīng)理是否修好的問題，一再回答，工作已經(jīng)安排下去了

4、，而不是到底是“修好了”還是“沒有修好”，說明王強溝通能力需要提高D、輔助上級領導工作，是班組長的重要職責之一。王強應該在張經(jīng)理詢問之前主動匯報結果41.(2分)項目成本管理的過程包括（）A、資源規(guī)劃A、小馬能主動培訓員工的業(yè)務技能，說明他對班組長的崗位職責有一定的認識B、小馬應該繼續(xù)向領導反映情況，直到領導解決這一問題為止C、馬班長向領導抱怨，請領導支招，是承認自己沒有能力處理小王給他帶來的難題D、小馬應該和小王開誠布公的面談一次，并

5、將面談情況寫成報告，匯報給領導。如果小王依然沒有改進，可以匯報給領導，對小王，辭退或者放任自流，由組織決定36.(2分)管理者提高自身管理水平的方法包括（）A、多思考、多總結在工作實踐中遇到的管理問題B、加強管理知識與技能的學習C、與其他管理者多交流、多討論37.(2分)理查德毛斯說：“你可以給予別人的最好的禮物，就是你全心全意地給予別人關注”。在與他人交流時，下列方法，較為恰當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ、遇到有疑問的地方，示意對方，得到許可后再

6、表達自己的問題C、聽到贊同的觀點，可以通過眼神或點頭表達自己的認同D、不時地與對方進行目光交流38.(2分)下列關于目標管理的說法，正確的是（）A、目標管理強調(diào)團隊合作B、目標管理強調(diào)員工參與C、目標管理注重系統(tǒng)方法D、目標管理強調(diào)目標的激勵作用39.(2分)班組長必須對工作安排的落實情況進行現(xiàn)場確認，確認事項包括（）A、現(xiàn)場投入產(chǎn)品、材料的數(shù)量、質量B、設備是否正常C、工藝參數(shù)和作業(yè)標準是否明確D、作業(yè)對工作標準是否清楚40.(2分)