銷售語(yǔ)言教案(第一至四章)

1、1銷售語(yǔ)言技巧與服務(wù)禮儀銷售語(yǔ)言技巧與服務(wù)禮儀經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系任課教師：謝小文任課教師：謝小文3后記：第二章第二章語(yǔ)言藝術(shù)及其表現(xiàn)語(yǔ)言藝術(shù)及其表現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)：通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解語(yǔ)言藝術(shù)的含義和基本要求，掌握語(yǔ)言藝術(shù)的表現(xiàn)形式。教學(xué)內(nèi)容：語(yǔ)言藝術(shù)的含義和表現(xiàn)形式，語(yǔ)言藝術(shù)的表達(dá)風(fēng)格。教學(xué)難、重點(diǎn)：語(yǔ)言藝術(shù)的表現(xiàn)形式和基本要求。教學(xué)方法：講授法。教學(xué)課型：新授學(xué)時(shí)：2教學(xué)過(guò)程：教學(xué)回顧一、語(yǔ)言藝術(shù)1、基本概念：語(yǔ)言藝術(shù)就是運(yùn)用語(yǔ)言

2、的方法和技巧，在準(zhǔn)確、鮮明、生動(dòng)的表達(dá)自己的思想感情時(shí)，對(duì)所用的語(yǔ)言材料進(jìn)行選擇、提煉和加工，使之具有美感作用。語(yǔ)言藝術(shù)的關(guān)鍵：準(zhǔn)確性（基礎(chǔ)），生動(dòng)性，規(guī)范性。2、選擇語(yǔ)言表達(dá)的依據(jù)看對(duì)象，看場(chǎng)合，看心情二、語(yǔ)言藝術(shù)的表現(xiàn)形式1、直言（直截了當(dāng)，不遮不掩）這種語(yǔ)言表達(dá)方式能夠充分展示個(gè)人的坦誠(chéng)，容易獲取對(duì)方的信賴和理解，但有時(shí)也極可能使矛盾激化，造成僵局，多在不能滿足對(duì)方要求和需要?jiǎng)e人幫助時(shí)使用。2、曲言是一種比較委婉的語(yǔ)言表達(dá)方式，可