2023年全國(guó)碩士研究生考試考研英語(yǔ)一試題真題（含答案詳解+作文范文）_第1頁(yè)
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1、文件名特殊問(wèn)題應(yīng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)特殊問(wèn)題應(yīng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)電子文件編碼SCFWB02037頁(yè)碼61□顧客交款發(fā)生差錯(cuò)時(shí)◆要求立即查找原因。如屬收銀員責(zé)任，應(yīng)向顧客道歉。◆語(yǔ)言對(duì)不起，這是我工作中的失誤，怪我太粗心了。如屬顧客責(zé)任，不應(yīng)多加指責(zé)，弄清問(wèn)題即可?！粽Z(yǔ)言您還得退給我元。謝謝。給您添麻煩了。如一時(shí)分不清責(zé)任，應(yīng)虛心聽(tīng)取各方意見(jiàn)，盡快查清?！粽Z(yǔ)言請(qǐng)您待我們查清后通知您?！躅櫩吞糌涀屑?xì)而顧客又多時(shí)◆要求這時(shí)營(yíng)業(yè)員可向正在挑選商品的顧客交待清楚，語(yǔ)言要柔

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