剖析和睦家醫(yī)院經(jīng)營策略

1、剖析“北京和睦家醫(yī)院”剖析和睦家剖析和睦家作為中國最早的中外合作醫(yī)療機構(gòu)，北京和睦家醫(yī)院已成為外資醫(yī)院中一個當之無愧的代表品牌，她保持“魅力”的秘訣是什么呢?？赡懿粫儆心囊患移髽I(yè)或組織像北京和睦家醫(yī)院這樣有著如此復(fù)雜的國際文化背景，400多人的員工隊伍來自17個不同的國家。從這個意義上講，和睦家不能不算是個大家庭。支撐這樣一個大家庭肯定不是件容易的事情，僅僅把這些員工從四面八方聚攏到一起就絕非易事，更何況這個家庭的“家長”還是一個遠渡

2、重洋、從美國而來的嬌小女子。不過，讓我理解到和睦家在中國能夠成功生存的理由，不僅來自于這個“家長”李碧菁用流利的中文所談?wù)摰姆N種理念，還來自于這個異鄉(xiāng)女子在中國扎根二十多年的勇氣以及她眼神里流露出的堅韌表情。和一些本土的投資醫(yī)院的創(chuàng)始人相似，李碧菁也是在親身體會到中國的醫(yī)院服務(wù)與海外先進服務(wù)理念的巨大落差后，嗅到了其中的商機。“1990年代初期，盡管北京、上海等大城市醫(yī)院的裝備已經(jīng)非?，F(xiàn)代化，但因為醫(yī)院資源的緊缺，醫(yī)生、護士的負擔都非常

3、重，這使得他們無法給病人提供滿意的服務(wù)?！睆尼t(yī)療設(shè)備的供應(yīng)商起家的李碧菁，看到了中國醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域更大的發(fā)展空間。務(wù)于我們定位的人群，我們以人為中心，因此我們會設(shè)置諸如‘女性健康中心’、‘家庭生育中心’這樣的科室。我們的核心競爭力在于讓我們服務(wù)的客戶能夠舒服、快捷、隱私而且干凈地獲得他們需要的常見病的治療。醫(yī)療單位永遠要追求醫(yī)療水平，但不一定要追求最高的醫(yī)療水平，我們認為，和自己的發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)就可以了?！庇捎谡摺⑹袌?、社會文化等諸多方

4、面的限制，外資醫(yī)療機構(gòu)更多是以小規(guī)模的診所或?qū)？漆t(yī)院的形式生存在中國醫(yī)療市場的邊緣。但和睦家卻不滿足于提供?？频姆?wù)。用李碧菁的話說：“我們當初設(shè)計的時候也考慮做針對婦女和孩子的專科醫(yī)院，但我們發(fā)現(xiàn)我們的客戶群體中比如男士有了其它的醫(yī)療服務(wù)需求時，我們就擴大了服務(wù)的范圍?！焙湍兰业奶厣痪褪羌彝ナ降娜品?wù)模式（PrimaryCareModel），因為人們在健康方面更需要一個長期關(guān)注與合作的伙伴式醫(yī)療顧問，從而能夠全面地關(guān)心他的身體和