怎樣維護(hù)老客戶心得

1、怎樣維護(hù)老客戶心得怎樣維護(hù)老客戶心得老顧客維護(hù)心得我們這個行業(yè)，大家都知道老顧客的重要性，我們要是把老顧客做好了，我們業(yè)績肯定不會有任何問題，我們也不會那么累，同時(shí)我們還積累了大量的人脈。我們的顧客有好多人都是很有身份和地位的。要想做好這個行業(yè)我們必須要清楚的知道我們到底做的是什么？是什么事業(yè)？我們不是光光為了把我們的產(chǎn)品賣給顧客，我們是要我們的顧客把健康帶回家。我們是在為了全民的健康和保健意識服務(wù)的。所有的國民都有個健康的體魄是我們的

2、責(zé)任。具備愛心，耐心。同時(shí)也將積累的一些經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)：1、做我們這項(xiàng)工作是除了付出腦力和體力外還需要付出感情，我們和我們的顧客接觸，要是付出感情我們的顧客會感覺到的，要讓我們的顧客知道我們是真的關(guān)心他們的，做的事情不只是為了把產(chǎn)品賣給他。2、做好顧客的詳細(xì)記錄，對顧客的所有的情況都有記錄，包括家庭成員、喜好、平時(shí)做些什么參加什么活動、和那些人有接觸、什么時(shí)候有時(shí)間、特殊的日子、身體狀況、我們每次拜訪的時(shí)間和內(nèi)容，我們只有對顧客充分的了解

3、才能知道顧客所需。3、對顧客進(jìn)行分類管理和邀約。我們對顧客的管理和感動我們的顧客。也要注意不要花太多錢，讓顧客覺得我們有好多的錢，這時(shí)就是體現(xiàn)理輕情意重!7、在平時(shí)生活中適應(yīng)的時(shí)候向顧客求助。在顧客很容易就能辦到的情況下，不能有什么太大的難度，這樣讓顧客覺得我們和他很近，我們特別信任他們，他們在我們的心里分量很重！8、每當(dāng)顧客幫助我們之后我們都要親自表示謝意，不管是生活上的還是工作中的，讓顧客知道我們知道感恩。9、對顧客的服務(wù)，要多做一

4、些我們工作之外的事，這樣顧客才會感謝我們，或者在下班時(shí)間去做我們的工作讓顧客知道我們很重視他的事，他的問題不管我們有多忙都要在第一時(shí)間解決，這樣在我們需要幫助的時(shí)候顧客才能幫助我們。10、在顧客面前多說其他老顧客是那么的相信我們，那么的幫助我們，對我們是那么的好，拿我們當(dāng)自己孩子一樣對待，我們需要幫助的時(shí)候總會有好多顧客幫助我們，我們也很感謝這些顧客。11、告訴顧客被別的老顧客介紹的新顧客新顧客使用后的新顧客是特別的感謝老顧客，讓老顧客