企業(yè)文化培訓(xùn)課程講座

1、企業(yè)文化,一個(gè)真實(shí)的實(shí)驗(yàn),組織三組人，讓他們分別沿著公路向十公里以外的三個(gè)村子步行。,第一組,不知道村莊的名字不知道路程有多遠(yuǎn)只告訴他們跟著向?qū)ё呓Y(jié)果 剛走了兩、三公里就有人叫苦，走了一半時(shí)有人幾乎憤怒了，他們抱怨為什么要走這么遠(yuǎn)，何時(shí)才能走到？有人甚至坐在路邊不愿走了，越往后走他們的情緒越低落。,第二組,知道村莊的名字和路段但路邊沒(méi)有里程碑，只能憑經(jīng)驗(yàn)估計(jì)行程時(shí)間和距離 結(jié)果

2、 走到一半的時(shí)候大多數(shù)人就想知道他們已經(jīng)走了多遠(yuǎn)，比較有經(jīng)驗(yàn)的人說(shuō)：“大概走了一半的路程?！庇谑谴蠹矣执?fù)碇蚯白撸?dāng)走到全程的四分之三時(shí)，大家情緒低落，覺(jué)得疲憊不堪，而路程似乎還很長(zhǎng)，當(dāng)有人說(shuō)：“快到了！”大家又振作起來(lái)加快了步伐。,第三組,知道村子的名字、路程公路上每公里有一塊里程碑 結(jié)果 人們邊走邊看里程碑，每縮短一公里大家便有一小陣的快樂(lè)。行程中他們用歌聲和笑聲來(lái)消除疲勞，情緒一直很高漲，所以很快

3、就到達(dá)了目的地。,假設(shè)您駕車(chē)行駛在沙漠的一條公路上。沙漠十分平坦，草木不生，四周渺無(wú)人煙。這時(shí)你來(lái)到一個(gè)交叉路口，發(fā)現(xiàn)周?chē)鷽](méi)有其他車(chē)輛。路口設(shè)有紅綠燈，紅燈亮著。你會(huì)停車(chē)嗎?,小測(cè)驗(yàn),?,目標(biāo)與愿景(訓(xùn)練),用3-4句話，寫(xiě)出對(duì)你的企業(yè)或部門(mén)的清晰愿景列出實(shí)現(xiàn)愿景不可或缺的3-5項(xiàng)關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)（這些是為了讓你成功達(dá)到目標(biāo)，務(wù)必要表現(xiàn)相當(dāng)出色的任務(wù)）問(wèn)問(wèn)自己，這幅愿景（以及要?jiǎng)?wù)）是否足夠清晰易懂？,,,,,你為什么創(chuàng)建這家企業(yè)？ 你喜

4、歡這家企業(yè)什么特點(diǎn)？,這家企業(yè)存在了5年或10年的原因是什么？ 這家企業(yè)作出了什么貢獻(xiàn),10年后，你希望這家企業(yè)是什么樣子？ 你希望這家企業(yè)締造怎樣的成就？,這家企業(yè)的特色在哪？ 如果這家企業(yè)不存在了，這個(gè)世界會(huì)有什么損失？,試著訓(xùn)練一下,目標(biāo)與愿景,我們?cè)谖磥?lái)幾年中的戰(zhàn)略目標(biāo),我們每時(shí)每刻銘記的目標(biāo),未來(lái)2年內(nèi),未來(lái)5年內(nèi),,未來(lái)10年內(nèi),,●●…………,●●…………,●●…………,●●…………,我有一個(gè)夢(mèng)想（

5、馬丁● 路德 ● 金） 我夢(mèng)想有一天，在佐治亞州的紅色山崗上，昔日奴隸的兒子能夠同昔日奴隸主的兒子同席而坐，親如手足。 我夢(mèng)想有一天，甚至連密西西比州，這個(gè)正義匿跡、壓迫成風(fēng)的沙漠之州，也將變成自由與正義的綠洲。 我夢(mèng)想有一天，我的四個(gè)孩子將生活在一個(gè)不足以膚色的深淺，而是以品格的優(yōu)劣作為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)家里。,沒(méi)有所謂的自由美國(guó)，也沒(méi)有所謂的保守美國(guó)，我們只有一個(gè)美利堅(jiān)合眾國(guó)。沒(méi)有所謂的黑人美國(guó)，也沒(méi)有

6、所謂的白人美國(guó)，拉丁美國(guó)或亞裔美國(guó)，我們只有一個(gè)美利堅(jiān)合眾國(guó),美國(guó)中央情報(bào)局,我們支持總統(tǒng)、國(guó)家安全委員會(huì)，以及所有制定和執(zhí)行美國(guó)國(guó)家政策的人，方式如下：提供與國(guó)家安全相關(guān)的精確的、講求證據(jù)的、全面與及時(shí)的外國(guó)情報(bào)；從事與外國(guó)情報(bào)以及國(guó)家安全相關(guān)的反間諜活動(dòng)、特殊活動(dòng)，以及其他活動(dòng)，由總統(tǒng)直接領(lǐng)導(dǎo)。,人類(lèi)因夢(mèng)想而偉大，企業(yè)因文化而繁榮,,中國(guó)企業(yè)面對(duì)二十一世紀(jì)所要做的最重要的準(zhǔn)備之一，就是文化心態(tài)上的準(zhǔn)備。 同樣是搞

7、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，我們面對(duì)的是五千年的傳統(tǒng)文化加上十年浩劫和二十年的改革開(kāi)放，西方企業(yè)家面對(duì)的是兩千年的《圣經(jīng)》文化加上三十年的經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展。兩種不同的歷史背景提示我們：必須在有中國(guó)特色的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的弄潮中，建立我們的企業(yè)文化觀。 中國(guó)大企業(yè)的成長(zhǎng)，必須依靠文化力的擴(kuò)張。,,1、萬(wàn)花筒里的碎片 2、艱難前行的現(xiàn)在企業(yè)3、有誰(shuí)真正相信文化力4、企業(yè)文化定義與作用5、企業(yè)文化的六個(gè)特點(diǎn)6、企業(yè)文化的類(lèi)型7、企業(yè)文

8、化建設(shè)三規(guī)律,文化中的企業(yè)與企業(yè)中的文化,,,,萬(wàn)花筒里的碎片,,百姓讀《論語(yǔ)》，帝王偷偷讀《管子》公元前551年-前479年，孔子說(shuō)：君子之德風(fēng)，小人之德草，草上之風(fēng)必偃。孔子又說(shuō)：君子和而不同，小人同而不和。公元前725年-前645年，管子說(shuō)：夫霸王之所始也，以人為本。本治則國(guó)固，本亂則國(guó)危。管子又說(shuō)：畜之以道，則民和；養(yǎng)之以德，則民合。和合故能諧，諧故能輯，諧輯以悉，莫之能傷。管子還說(shuō)：倉(cāng)稟實(shí)則知禮節(jié)，衣食足而知榮辱,關(guān)

9、于文化的故事,,之一,,400年前——公元1599年，滿州人剛剛有了自己的文字，僅僅過(guò)了45年，就搖身一變，成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)，統(tǒng)帥一個(gè)具有悠久歷史的漢文化大帝國(guó)。 ——在向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)渡時(shí)期的短缺經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，靠運(yùn)氣憑膽量而暴發(fā)的一批人，多數(shù)是賺錢(qián)或花錢(qián)的能手，而不是制造大公司的高手。因?yàn)樗麄儧](méi)有能力聚集社會(huì)的文化精英。 吃肉的打贏了吃米的之后，文化統(tǒng)合的100年……,關(guān)于文化的故事,,之二,,又過(guò)了不到200年，已經(jīng)把自

10、己完全融入漢文化的滿洲人，開(kāi)始要面對(duì)一個(gè)在工業(yè)革命成功之后，開(kāi)著戰(zhàn)艦向他逼來(lái)的更陌生的文化，這時(shí)，他們既沒(méi)有當(dāng)年金戈鐵馬的氣勢(shì)，也沒(méi)有康熙爺?shù)臍舛?，懵懵懂懂地?duì)付了半個(gè)多世紀(jì)，便退出了歷史舞臺(tái)。 ——二十年來(lái)，一個(gè)個(gè)“商業(yè)帝國(guó)”夢(mèng)破滅，一批批腰纏萬(wàn)貫的“首富”、“大款”們帶著美好的記憶走馬燈似地悄然消失,證明了一點(diǎn)：文化上的失敗會(huì)讓你輸?shù)貌幻鞑话住?用刀叉的打贏了用筷子的之后，救亡與啟蒙的150年…,關(guān)于文化的故事,,

11、之三,,“革”完文化的“命”之后，中國(guó)人以為自己最缺的是錢(qián)，可是，才有了一點(diǎn)點(diǎn)兒錢(qián)之后，就開(kāi)始感到空落落的，從無(wú)到有還算容易，往下卻不知所措了。于是隱隱約約意識(shí)到了文化的重要，但是，“村里那個(gè)姑娘”已經(jīng)丑陋，“小芳”卻不知在何方？ ——人心永遠(yuǎn)不會(huì)在物質(zhì)上得到滿足。 窮日子也有美好的東西，富日子也有不盡的苦惱。,關(guān)于文化的故事,,之四,,關(guān)于 的故事,,當(dāng)國(guó)人為珠海的巨人大廈宣告停工惋惜的時(shí)候，史玉

12、柱環(huán)顧四周，凄然發(fā)現(xiàn)：自己曾經(jīng)雖然是擁有五億元資產(chǎn)的“巨人”，但身邊卻從未有過(guò)一個(gè)所謂的“集團(tuán)”，而是一盤(pán)缺乏凝聚力的散沙 ——人在哪里？（就這么走了？散了？）人心在哪里？（變了？涼了？累了？狗吃了？）,之一,企業(yè),,關(guān)于企業(yè)的故事,,當(dāng)柳傳志把《聯(lián)想為什么》的故事不厭其煩地說(shuō)給人們聽(tīng)以后，中國(guó)人似乎逐漸知道了“什么是民族計(jì)算機(jī)工業(yè)”。于是，大把大把的錢(qián)就進(jìn)入聯(lián)想的帳號(hào)，買(mǎi)電腦也好，買(mǎi)股票也好，把錢(qián)貸給它也好，總之，比創(chuàng)業(yè)

13、時(shí)的二十萬(wàn)不知大多少倍。 ——大家相信把錢(qián)、貨、事業(yè)和追求放在聯(lián)想，1+1就一定大于2。于是，眾人拾柴火焰高。,之二,,關(guān)于企業(yè)的故事,,當(dāng)各地政府都?xì)g迎海爾來(lái)收購(gòu)企業(yè)的時(shí)候，海爾果然“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”地派了兩個(gè)人，一個(gè)拿著《海爾商標(biāo)》，一個(gè)拿著《海爾管理手冊(cè)》，大舉進(jìn)行近乎于“零收購(gòu)”的企業(yè)擴(kuò)張，各地銀行居然還紛紛搶著要給他們貸款。 ——說(shuō)是資本經(jīng)營(yíng)也好，說(shuō)是文化擴(kuò)張也好，總之，這一招還真是讓人看得眼花潦亂，這

14、是“辦（？）”企業(yè)呢？還是變魔術(shù)？,之三,,,結(jié)論,如果說(shuō)，整個(gè)宇宙的演化，首先是物理世界的歷史，其次是包括人類(lèi)在內(nèi)的生物世界的歷史，最后是文化世界的歷史，那么上面六個(gè)故事應(yīng)該說(shuō)是全部文化世界歷史中的相對(duì)獨(dú)立且微不足道的碎片。然而，當(dāng)把它們放在特定的研究企業(yè)的“萬(wàn)花筒”里，旋轉(zhuǎn)著看的時(shí)候，我們可以發(fā)現(xiàn)，所呈現(xiàn)出的景象已經(jīng)足夠描述這樣兩個(gè)命題：一、文化力將一定會(huì)成為未來(lái)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造輝煌的決定性力量；二、一個(gè)不會(huì)從文化上思考問(wèn)題的企業(yè)，

15、是沒(méi)有希望的企業(yè)。,,（萬(wàn)花筒里的六塊碎片）,艱難前行的“現(xiàn)在企業(yè)”,變，變，變…...,有關(guān)數(shù)據(jù),開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶 需要10000元,失去一個(gè)客戶僅需10秒鐘,兩部電影,斯巴達(dá)克斯,勇敢的心,關(guān)于“現(xiàn)在企業(yè)”的描述,,,,企業(yè)理念,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),治理結(jié)構(gòu),規(guī)章制度,經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,產(chǎn)權(quán)關(guān)系,分配機(jī)制,內(nèi)部人文環(huán)境,外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,,,,——治國(guó)如烹小鮮——如何做到“內(nèi)圣外王”——關(guān)于“攘外與安內(nèi)”,競(jìng),爭(zhēng),——究竟是“內(nèi)憂”還是“外患

16、”？,企業(yè)是個(gè)小國(guó)家,,,,,,晚上想明白了,白天說(shuō)明白了,找人聽(tīng)明白了,讓人明明白白地（做與不做的得失、做好與做不好的區(qū)別）去做。,企業(yè)家的工作就是：,,經(jīng)營(yíng)者想什么?,如何提高競(jìng)爭(zhēng)力,怎樣滿意客戶,,,,花最少的錢(qián)辦最多的事,,,競(jìng)爭(zhēng)力---面臨的變化,與,與,,自由的人,—— 要的是“人才”還是“人心”？,,不自由的人,雙向選擇,不自由的心,自由的心,誰(shuí)需要誰(shuí),,競(jìng),爭(zhēng),與,,,,民主與獨(dú)裁,中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)

17、 是一棵 的樹(shù)？,產(chǎn)權(quán)問(wèn)題,文化問(wèn)題,利益問(wèn)題,心態(tài)問(wèn)題,還是,還是,,,,過(guò)早開(kāi)杈,愛(ài),為什么,結(jié)論,在剖析企業(yè)的成功與失敗的時(shí)候，在舉出一百條經(jīng)營(yíng)上的原因的同時(shí)，也能舉出一百條文化上的原因，甚至如果深究下去，最終都能從企業(yè)文化這個(gè)根上找到因果關(guān)系。而在考察眾多被公認(rèn)是成功的企業(yè)時(shí)，我們不難發(fā)現(xiàn)，真正使企業(yè)久盛不衰的秘密往往是隱含在商品力和銷(xiāo)售力后面的文化力，而不是中

18、學(xué)生都能想象得到的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。員工的心態(tài)，占主導(dǎo)地位的思想觀念，企業(yè)理念在成功的企業(yè)里總是那么有機(jī)地聯(lián)系在一起。,,,（艱難前行的“現(xiàn)在企業(yè)”）,真正相信文化力 ？,,有誰(shuí),計(jì)劃經(jīng)濟(jì)只需“商品力”——嚴(yán)格地說(shuō)是產(chǎn)品的概念。,企業(yè)成長(zhǎng)的三個(gè)階段,商品力,,,改革開(kāi)放之后才知道“銷(xiāo)售力”的重要——采購(gòu)員這個(gè)職業(yè)消失了,現(xiàn)代企業(yè)才強(qiáng)調(diào)企業(yè)的文化力——“資本的擴(kuò)張是打字，文化的擴(kuò)張是復(fù)印?！?,,,銷(xiāo)售力,文化力,（向內(nèi)的力）,（向外的力）

19、,（綜合力）,——觀念支配下的某種心態(tài)，——各種心態(tài)組合成的人際關(guān)系——人際關(guān)系直接影響企業(yè)運(yùn)作,禮治君子，法治小人。,臨時(shí)抱佛腳，佛腳在哪里？,佛在心里，文化在哪里？,——“用心去感受”與“心態(tài)是文化的外化”,——案例：柯達(dá)的破產(chǎn),文化力是一種通過(guò)改變觀念、影響人們心態(tài)的力量（一）,文化力是一種通過(guò)改變觀念、影響人們心態(tài)的力量（二）,調(diào)整心態(tài),轉(zhuǎn)變觀念,確立觀念,企業(yè)理念,學(xué)歷,能力,素質(zhì),心態(tài),理念,知識(shí),運(yùn)用,效率,方向,合力

20、,,,,,,,,,,,,,,,案例 1——“打土豪，分田地”（方法與目的）——“三大紀(jì)律八項(xiàng)注意”（禁則）,文化力的形成（一）：語(yǔ)言表述的意義,企業(yè)理念,,,思想觀念,員工心態(tài),為什么要有說(shuō)法,案例 2——“傳統(tǒng)文化——毛澤東思想——鄧小平理論”——“錢(qián)背叛了我，還是我背叛了錢(qián)”,文化力的形成（二）：游戲規(guī)則決定心態(tài),麻將,橋牌,圍棋,企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度、分配制度、人事制度,——盯住對(duì)家，防著上家，看著下家,——配合得好，以弱勝?gòu)?qiáng)；

21、配合不好，雖強(qiáng)亦敗。,——全局觀念，不爭(zhēng)一池一地；一招不慎，滿盤(pán)皆輸。,員工的心態(tài),直接影響,文化力的形成（三）：貫徹推行中的基本點(diǎn),高境界,大能量,大能量,中境界,,,大能量,低境界,,高境界,中能量,中能量,中境界,,,中能量,低境界,,高境界,小能量,小能量,中境界,,,小能量,低境界,,企業(yè)高層人物的境界與能量,文化力的形成（三）：關(guān)于“灌輸”,——《拯救大兵雷恩》,——主導(dǎo)與主體,——誰(shuí)來(lái)敲響第一聲,“自上而下”與“共同參與”

22、？,共識(shí)與共鳴,內(nèi)容，方法，還是提法？,結(jié)論,無(wú)論是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族，還是一個(gè)企業(yè)，如果缺乏凝聚、整合人們思想與支配人們行動(dòng)的健康向上的文化精神，都是不可能團(tuán)結(jié)奮斗的。,,,（ 有誰(shuí)真正相信文化力？）,企業(yè)文化定義與作用,一、企業(yè)文化的定義,,企業(yè)文化是什么,有人說(shuō)是招牌，是表面文章。,有人說(shuō)是狗肉，助強(qiáng)不助弱。,有人說(shuō)是企業(yè)刊物，是群眾文藝。,有人說(shuō)是思想工作，去掉了政治。,有人說(shuō)是“龍”，葉公所好之“龍”。,,吸 煙 有 害 健

23、康,撇開(kāi)政治來(lái)談文化與經(jīng)濟(jì),可以撇開(kāi)政治，但撇不開(kāi)文化。,文化也講一個(gè) “通”字——交流、溝通。,經(jīng)濟(jì)講一個(gè)“通”字——交換、流通。,政通人和互為因果。,,結(jié)論,——以“當(dāng)家人”為代表的企業(yè)核心層的人格力量、行為 方式、經(jīng)營(yíng)和處世哲學(xué)。——由從事企業(yè)文化工作的人員“做”出來(lái)的關(guān)于上述內(nèi) 容的全部文字、圖象表述?！髽I(yè)的骨干和優(yōu)秀員工在工作中表現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)良品 質(zhì)、個(gè)性風(fēng)格?！苌鲜鋈齻€(gè)方面影響的全體員工的

24、精神面貌。,,（企業(yè)文化的定義）,企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)部的整體人文環(huán)境,,二、企業(yè)文化的作用,企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有重大作用,美國(guó)知名管理行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威約翰·科特教授與其研究小組，用了11年時(shí)間，對(duì)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響力進(jìn)行研究，結(jié)果證明：,凡是重視企業(yè)文化因素特征（消費(fèi)者、股東、員工）的公司，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司。,,資料來(lái)源：約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特合著《企業(yè)

25、文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)》,國(guó)外文化研究報(bào)告,,對(duì)內(nèi),統(tǒng)一思想與規(guī)范行為,啟發(fā)思考與傳播知識(shí),轉(zhuǎn)變觀念與調(diào)整心態(tài),擴(kuò)大視野與認(rèn)識(shí)自我,企業(yè)文化在創(chuàng)業(yè)期的作用——振奮精神，突出理想主義。,企業(yè)文化在再創(chuàng)業(yè)期的作用——自我定位，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)實(shí)主義。,對(duì)內(nèi),對(duì)內(nèi),對(duì)內(nèi),對(duì)內(nèi),對(duì)內(nèi),對(duì)內(nèi),對(duì)內(nèi),,,對(duì)外,以什么觀念運(yùn)營(yíng)的企業(yè),以哪些人為骨干的隊(duì)伍,以什么方式連接的群體,以什么人為核心的企業(yè),,對(duì)外,對(duì)外,對(duì)外,對(duì)外,對(duì)外,對(duì)外,對(duì)外,,,了解人——想什么比做

26、什么重要；怎么想比怎么做重要。企業(yè)文化是關(guān)于企業(yè)檔次、品位的外在表現(xiàn)。,,對(duì)內(nèi)平衡差異，對(duì)外統(tǒng)一形象,,企業(yè)文化,管理作風(fēng)與哲學(xué),勞資關(guān)系,工作機(jī)會(huì),組織功能,薪資福利制度,同事關(guān)系,對(duì)內(nèi)平衡,,企業(yè)文化,產(chǎn)品認(rèn)識(shí),配銷(xiāo)支持,媒體手段,人際溝通,對(duì)外統(tǒng)一,企業(yè)正式的政策與每位員工的想法和態(tài)度會(huì)有差異,外界從媒介對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)與從人際和產(chǎn)品獲得的認(rèn)識(shí)的差異,結(jié)論,成功的企業(yè)文化是企業(yè)無(wú)形的“不動(dòng)產(chǎn)”。成功的企業(yè)文化是一種良好的人文