時(shí)間人格、大五人格與績(jī)效的關(guān)系研究——以jh農(nóng)商行客戶經(jīng)理為例

1、中圖分類號(hào)： B 8 4 9U D C ： 1 0 0密級(jí)： 公開(kāi)學(xué)校代碼： 1 0 0 9 4訶業(yè)￡解茁丈學(xué)碩士學(xué)位論文( 學(xué)歷應(yīng)用心理碩士)時(shí)間人格、大五人格與績(jī)效的關(guān)系研究以J H 農(nóng)商行客戶經(jīng)理為例T h e i n f l u e n c eo f T i m e - p e r s o n a l i t ya n d B i gF i v eP e r s o n a l i t yt oJ o bP e r f o r

2、m a n c e ：T a k i n g e x a m p l e f o r J HR u r a lC o m m e r c i a lB a n k i n gC l i e n tM a n a g e r研究生姓名：張鷗指導(dǎo)教師：張志杰教授學(xué)科專業(yè)：應(yīng)用心理研究方向： 時(shí)間心理論文開(kāi)題日期： 2 0 1 3 年3 月2 日摘要人格是心理系統(tǒng)中能決定一個(gè)人行為和思考方式的動(dòng)態(tài)的組織結(jié)構(gòu)，可以說(shuō)，一個(gè)人的想法、行動(dòng)反應(yīng)了他

3、的人格特質(zhì)，也因此不同的人的思想和行為有著很大的差異。特質(zhì)是人格的基本單元，研究者們用因素分析的方法來(lái)確定特質(zhì)單元或類別，逐漸形成了有一定共識(shí)的人格的“大五”結(jié)構(gòu)( B i gF i v e ) 。2 0 世紀(jì)6 0 年代人格特質(zhì)的研究已經(jīng)成為人格心理學(xué)的主流。大五人格是最具影響力，廣為接受的特質(zhì)理論。而時(shí)間人格關(guān)注的則是在時(shí)間語(yǔ)境下的人格特征和個(gè)體差異，它是個(gè)體對(duì)時(shí)間情境穩(wěn)定的適應(yīng)傾向及能力特征，其核心功能是適應(yīng)時(shí)間情境。其中，工作場(chǎng)

4、景中人格的適應(yīng)又被人廣為關(guān)注。作為一種強(qiáng)情境，不同特質(zhì)的人會(huì)以不同的方式應(yīng)對(duì)?？蛻艚?jīng)理作為商業(yè)銀行的中堅(jiān)力量，對(duì)銀行的興衰成敗有著不可忽視的作用。因此，如何選擇適合的人才來(lái)?yè)?dān)任此崗位工作，什么樣的人才在客戶經(jīng)理這個(gè)崗位中能取得更高的績(jī)效，對(duì)這個(gè)問(wèn)題的研究有著重大的現(xiàn)實(shí)意義。人格特質(zhì)理論的目的就是找到個(gè)體行為產(chǎn)生的根源，并用于解釋和預(yù)測(cè)人的行為，因此在個(gè)體工作績(jī)效以及人才選拔方面有一定的預(yù)測(cè)作用。本文想探討就是具備什么樣人格特質(zhì)的客戶經(jīng)理

5、能更好的適應(yīng)這個(gè)職位并且取得更高的績(jī)效，并比較時(shí)間人格、大五人格對(duì)于客戶經(jīng)理工作績(jī)效的預(yù)測(cè)力。因此，本文以J H 農(nóng)商行為例，用時(shí)間人格問(wèn)卷和大五人格問(wèn)卷對(duì)3 4 8 名客戶經(jīng)理施測(cè)，運(yùn)用S P S S 軟件進(jìn)行分析，在理論假設(shè)的基礎(chǔ)上得以驗(yàn)證，取得了以下研究結(jié)果：( 1 ) J I - I 農(nóng)商行客戶經(jīng)理的時(shí)間人格、大五人格均存在顯著性別差異。時(shí)間人格中，男性的時(shí)間規(guī)劃、時(shí)間管理得分顯著高于女性，女性在拖延性、準(zhǔn)時(shí)性、多重切換、多重偏