魚骨圖分析法 客戶投訴分析實例 祥解_第1頁
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1、2017 2017年1-10 10月份客戶投訴統(tǒng)計表 月份客戶投訴統(tǒng)計表-按屬性分類 按屬性分類（截止 截止10.30 10.30號前 號前）問題點 包裝問題 保修問題 檢驗問題 來料問題 設計 -包材 設計 -電性 設計 - 結(jié)構(gòu) 設計 - 資料 裝配問題 綜合問題 合計數(shù)據(jù) 3 2 2 6 1 2 4 1 3 1 25說明：數(shù)據(jù)來源 - 品管提供， 統(tǒng)計分析 - 生技 審核：

2、 日期；2017.10.30 2017 2017年1-10 10月份客戶投訴統(tǒng)計表 月份客戶投訴統(tǒng)計表-按客戶分類 按客戶分類（截止 截止10.30 10.30號前 號前）客戶 C019 C032 C034 C066 C074 C076 C104 合計數(shù)據(jù) 2 6 1 13 3 2 1 28說明：數(shù)據(jù)來源 - 品管提供， 統(tǒng)計分析 - 生技 審核： 日期；2

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